Případová studie
POPIS KLIENTA POS BRANCH MANAŽER JEDNÉ Z NEJVĚTŠÍCH BANK A TÝM 2012-2014 PLNĚNÍ KPI V ROZMEZÍ 30-50% 2012-2014 NPS PLNĚNÍ V PRŮMĚRU 55% 2013-2014 FLUKTUACE V TÝMU 70% 2013-2014 5 x VÝMĚNA BRANCH MANŽERA CELKOVÁ DEMOTIVACE TÝMU NEFUNGUJÍCÍ KOMUNIKACE
NASTAVENÍ CÍLŮ STABILIZACE TÝMU PLNĚNÍ KPI NAD 70% PLNĚNÍ NPS NAD 80% MOTIVACE TÝMU UKOTVENÍ POZICE BRANCH MANAŽERA POSÍLENÍ KOMPETENCÍ BRANCH MANAŽERA ZLEPŠENÍ KOMUNIKACE
AKCE INDIVIDUÁLNÍ KOUČINK BRANCH MANAŽERA V INTENZITĚ 1 X TÝDNĚ VÝCVIK BRANCH MANAŽERA V KOUČOVACÍM STYLU VEDENÍ A JEHO CERTIFIKACE CPCA INDIVIDUÁLNÍ KOUČINK JEDNOTLIVCŮ TÝMU INTENZITA DLE PERFORMANCE MANAGEMENTU IMPLEMENTACE KOUČOVACÍHO STYLU VEDENÍ PRAVIDELNÝCH PORAD KARIÉRNÍ KOUČINK VYTIPOVANÝCH JEDNOTLIVCŮ TÝMU CO 2 MĚSÍCE PRAVIDELNÁ ZPĚTNÁ VAZBA
VÝSLEDEK KPI PLNĚNÍ V PRŮMĚRU 75% / 2015 - 07/2016 103% / NPS PLNĚNÍ V PRŮMĚRU 93% / 90% JE STANDARD BANKY / FLUKTUACE ZA POSLEDNÍ ROK 0% FLUKTUACE MANAŽERŮ OD ZAVEDENÍ AKCE 0% 2 KARIÉRNÍ POSUNY V TÝMU ZLEPŠENÍ CELKOVÉ SYNERGIE
VÝSLEDEK (GRAF)
A CO DÁL? TĚŠÍME SE NA SETKÁNÍ UKÁŽEME VÁM ČÍM PRO VÁS MŮŽEME BÝT UŽITEČNÍ NAŠE PRVNÍ NÁVŠTEVA JE NEZÁVAZNÁ A ZDARMA KONTAKT: tereza.dewald@coachingworld.cz TEREZA Dewald – MAJITELKA SPOLEČNOSTI Rybná 24, Praha 1 IČ: 01549774 Dič: CZ 01549774 WWW.COACHINGWORLD.CZ