Provozovatelé služeb a informační centra - silný tandem Mgr. Lenka Stockton Asociace hotelů a restaurací České republiky
Infocentra a mobilní technologie Mobilní = pohyblivá informace na dotek
CONCIERGE = INFOCENTRUM
Tradiční služba zůstane zachována, změní se jen forma komunikace Důležitá zůstane osobní zkušenost se službou a motivace
Informační centra nebudou jen distributorem tiskovin IC se stanou součástí obchodního týmu hotelů, restaurací, kulturních památek a společenských akcí Role tištěných materiálů zůstane stále důležitá
Závěry IC a provozovatelé služeb mohou být silným tandemem
Závěry Zavedení a rozšíření služby concierge Osobní zkušenost Aktivní pobídkový prodej Provizní prodej – zdroj financování, motivace Nové technologie Měření výkonu Vzájemná spolupráce a podpora
Děkuji za pozornost. Mgr. Lenka Stockton Asociace hotelů a restaurací České republiky