Střední škola a Vyšší odborná škola cestovního ruchu, Senovážné náměstí 12, České Budějovice Č ÍSLO PROJEKTU CZ.1.07/1.5.00/ Č ÍSLO MATERIÁLU 19 NÁZEV ŠKOLY Střední škola a Vyšší odborná škola cestovního ruchu, Senovážné náměstí 12, České Budějovice A UTOR Ing.Jana Tolarová T EMATICKÝ CELEK Rezervace v anglickém a německém jazyce R OČNÍK 3. D ATUM TVORBY

Anotace: Materiál je určený pro výuku vybraných cizojazyčných písemností předmětu Korespondence ve 3. ročníku studijního oboru Gastronomie. Metodické pokyny: Zpracovaný materiál lze použít jako výkladovou prezentaci při seznámení žáků s nejdůležitějšími druhy cizojazyčných písemností nebo při souhrnném opakování. Je možné použít i jednotlivé vybrané obrázky jako doplňkovou prezentaci při výuce anglického nebo německého jazyka.

Charakteristika písemností Potvrzení rezervace nebo odmítnutí rezervace patří mezi nejčastější písemnosti mezi hotelem nebo cestovní kanceláří a klientem (hostem). V současnosti se nejčastěji potvrzení či odmítnutí rezervace oznamuje elektronickou poštou, méně tradičním obchodním dopisem. Vedle českého jazyka se pro tyto písemnosti používá především jazyk anglicky, méně jazyk německý

Potvrzení rezervace v německém jazyce ( Zimmerreservierung ) Bloková úprava podle normy EU ČSN Oslovení: Sehr gehrte(r) Frau (Herr)……… Wir bedanken uns für Ihr Schreiben, es freut uns, daß Sie in unserem Hotel übernachten wünschen und gerne bestätigen wir die für Sie vorgenommene Zimmerserervierung wie folgt: 1 Doppelzimmer mit B/D/WC,TV inkl.Frühstücksbuffet zum Preis von EUR 70,00 pro Tag im Gasthof Sonne Kat.*** für die Zeit vom 14. bis 16. Mai 2013.

Potvrzení rezervace - pokračování Das Zimmer ist bis 18:00 am Anreisentag verbindlich reserviert.Sollte sich eine Zimmeränderungen ergeben, bitten wir Sie, diese uns oder direkt am Hotel mitzuteilen. Wir wünschen Ihnen schon jetzt einen angenehmen Aufenthalt in ……, für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Odmítnutí rezervace Úprava stejná jako u potvrzení rezervace Heslo: Ihre Reservierung vom ……. Text: leider müssen wir Ihnen mitteilen,daß wir zu dem von Ihnen angefragenen Termin bereits ausgebucht ist. Wir würden uns freuen, Sie zu einem anderen Zeitraum in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Potvrzení rezervace v anglickém jazyce (Reservation) Bloková úprava jako u rezervace v německém jazyce Oslovení: Dear Sirs; Dear Mr …… Text: Thank you for your letter of ……… We are pleased to confirm that we have reserved 2 Double Rooms of 5 nights from ……….to …… We look forward to welcoming your guests at about 6. p. m. on ……and can assure you that we will do everything possible to make their stay in London enjoyable.

Odmítnutí rezervace Bloková úprava Heslo: Your reservation from ….. Text: We regret we cannot comply with your request dated …….. We are fully booked on most of the dates you want, as the month is the busiest time of year in our town. We would recommend you to choose another suitable term as soon as possible.

Použité zdroje Vlastní archiv autorky