Mobilní platby Soumrak bankomatů a prasátek?. Společnost Yeseter Zabýváme se monitoringem sociálních sítí zlepšováním vztahů se zákazníkuy systémy CRM.

Prezentace na téma: "Mobilní platby Soumrak bankomatů a prasátek?. Společnost Yeseter Zabýváme se monitoringem sociálních sítí zlepšováním vztahů se zákazníkuy systémy CRM."— Transkript prezentace:

1 Mobilní platby Soumrak bankomatů a prasátek?

2 Společnost Yeseter Zabýváme se monitoringem sociálních sítí zlepšováním vztahů se zákazníkuy systémy CRM (Customer Relationship Mgmt.) Dodáváme monitorovací nástroj Yeseter pravidelné studie API pro přenosy dat do zákaznických systémů CRM systémy pro oblast marketingu CRM systémy pro oblast obchodu CRM systémy pro oblast servisu a podpory

3 Shrnutí Prezentace čerpá z webu a sociálních sítí za období červenec – říjen 2014 Zkoumáno bylo 5 738 příspěvků - zpravodajské servery a jejich diskuze - blogy a jejich diskuze - diskuzní fóra - recenze - Facebook - Google+ - Twitter - YouTube Příspěvkem rozumíme komentář - stejně jako článek na zpravodajském serveru

4 Mobilní platby tvoří dlouhodobě 4 až 5 procent buzz volume kolem bankovních produktů Mobilní platby a bankovní produkty

5 Témata kolem mobilních plateb Bezpečnost32 % Srovnání s kartou22 % Použití17 % Dostupnost15 % Technologie 8 % Poplatky 6 %

6 Mobilní platby - celosvětoví hráči Výrobci mobilů: 29 % Apple, Google, Microsoft, Samsung, Xiaomi, Motorola Řetězce: 27 % OpenTable, Starbucks, Amazon, eBay, Chipotle Mikroplatby: 20 % PayPal, LevelUp, Braintree, Venmo, Square, Clinkle Karetní společnosti: 9% MasterCard, Single Point, VeriFone, Visa Banky: 8 % Bank of Beijing, Royal Bank, BMO, HSBC, Central Bank of Nigeria, Barclays, ICICI Bank Mobilní operátoři: 7 % Verizon, Vodafone India, Rogers, Telus, China Mobile Zdroj: Appinions – Data Journalism Group, 2014

7 Evangelisté celosvětově - Osobnosti Zdroj: Appinions – Data Journalism Group, 2014

8 Evangelisté celosvětově - Firmy Zdroj: Appinions – Data Journalism Group, 2014

9 Mobilní platby - ČR Výrobci mobilů: 27 % Apple, Google, Samsung, Microsoft Banky: 22 % GE Money, Air Bank, Citibank, ČSOB Karetní společnosti: 19 % Visa, MasterCard, Maestro Mikroplatby: 15 % PayPal, PayU Mobilní operátoři: 10 % O2, Vodafone, T-Mobile Řetězce, internetové obchody: 7 % Datart, Alza, Aukro

10 Mikroplatby poskytovatelé v ČR PayPal85 % PayU 7 % GoPay 5 % Apple Pay 2 % Paysec 1 % Paysafecard, Mobito

11 Důvěra spotřebitelů 1.Banky 31 % 2.Karetní společnosti 21 % 3.Mikroplatby 19 % 1.Výrobci mobilů 27 % 2.Banky 22 % 3.Karetní společnosti 19 %

12 Firmy spojované s mobilní platbou v ČR

13 Děkuji za pozornost petr.zavoral@yeseter.com GSM: +420 602 788 399