On-line reputation Adam Zbiejczuk (influencer.cz) 28.5.2013.

Prezentace na téma: "On-line reputation Adam Zbiejczuk (influencer.cz) 28.5.2013."— Transkript prezentace:

1 On-line reputation Adam Zbiejczuk (influencer.cz) 28.5.2013

2 Co se stane, když vás budu hledat?

3 Copywriting / Branding Není to vlastně snadné? Být unikátní Být konzistentní Být užitečný Být přesvědčivý

4 (On-line) Public relations Někteří uživatelé jsou důležitější než jiní On-line a off-line jedno jsou...

5 The revolution Sociální média - teorie a praxe: Adam Zbiejczuk (StuNoMe UISK FF UK) Změnil se způsob, jakým používáme internet: už nehledáme cizí lidi. Bavíme se s těmi, koho známe. On- line a off-line identita se plně prolínají. Když jsou na internetu všichni, používáme jej jinak. Není to záležitost elit: Internet je Blesk, ne Vesmír.

6 Social capital Slabé vazby jsou velmi cenné – a díky technologiím je mnohem snažší je využívat mnohem víc než kdy dřív Sociální media přináší poprvé komunikaci „many-to-many“: nemusíte udržovat stovky dialogů – a je jednoduché zasáhnout 1000+ kontaktů

7 Text Nemusíte se stylizovat do nějaké role: ale měli byste být konzistentní. Viz „Kubík marketing“.

8 Social devoted společnosti Frank Eliason (ex- @Comcastcares): „Customer care is the new marketing.“ KLM: 100+ lidí odpovídá 24/7 (na TW mají reakční čas) Sociální média jsou prostředkem a zároveň mohou sloužit jako neustálý mystery shopping

9 Text Customer care is the new marketing. I když investujete obrovské prostředky do kampaně, může to být k ničemu...

10 Text Když investujete miliony do kampaně, ale Google výsledky budou nepříjemné, určitě to poznáte :(

11 Ale bohužel to může vypadat i taktotakto

12 Jak nereagovat na kritiku Seznamte se s „Desaterem firemní komunikace“Desaterem firemní komunikace

13 Text Zákazníci už mají dost reklam, hledají reálnou konverzaci. Story: Makro Blogger, Vodafone Romania

14 Osobní branding Co se o vás najde? Váš osobní profil je podstatný i pro váš byznys Společnost se skládá z lidí Podstatné také z hlediska náboru nových lidí

15 Egosurfing... Záleží na tom, co o vás ostatní najdou na 1. stránce na Googlu Sociální sítě jsou obvykle vysoko ve výsledcích Uvažujte o vlastním jméně jako o značce :)

16 Egosurfing... 4 základní scénáře: 1) nenajdete o sobě nic 2) najdete stránky a zmínky o někom jiném téhož jména 3) najdete zmínky o sobě, které se vám nelíbí 4) najdete zmínky o sobě, se kterými jste OK

17 Facebook Víte, co o sobě sdílíte veřejně na Facebooku? :) Podívejte se! (vpravo u Cover fotky – Zobrazit jako)

18 LinkedIn Není jen vaše CV Ale také aktuální sbírka kontaktů Víte také, kdo se na vás díval (alias „nejžádanější neexistující funkce Facebooku“)

19 Počítá se nápad!

20 Ukažte se

21 Blog fugnuje pořád

22 Problémy... Chyby se dějí, ale průser se stane, až když se k nim nejsme ochotní postavit čelem... Vaše výmluvy nás nezajímají: ani nejde nutně o to, jestli chybu opravíte – ale musíte se umět omluvit!!!

23 Doporučuji: poslechněte si Garyho!

24 Najdete mě také zde: Díky! http://www.zbiejczuk.com http://www.influencer.cz http://www.babelguide.com adam@zbiejczuk.com