Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Centrum sdílených služeb GTS Brno cerven 2014 Roman Tesař.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Centrum sdílených služeb GTS Brno cerven 2014 Roman Tesař."— Transkript prezentace:

1 Centrum sdílených služeb GTS Brno cerven 2014 Roman Tesař

2 Lufthansa Aviation Group

3 Fakta Více než zaměstnanců Přes 400 společností 90 millionů cestujících ročně Přes 1 milion letů ročně 710 letadel

4 Přeprava cestujících Hlavní společnosti

5 MELBOURNE DUBLIN ISTANBUL BERLIN PETERBOROUGH SHANGHAI BRNO CAPE TOWN GTS Group

6 8 zákazníků 50+ zemí 24 jazyků Globální pokrytí GTS Group Worldwide GTS Group Status: 2014

7 GTS Brno historie – 8 let růstu Založení společnosti, 2.6. počátek provozu. Střední Evropa 2007 Podpora B2B ( cestovní kanceláře, firmy) 2009 back office podpora pro Německo ( vystavování letenek ) Služby v ruštině Rusko, Bělorusko. Kazachstán -GLC start Podpora pro Swiss a SN v novém sytému 2010 Servis v německém jazyce 2013/ Celosvětová podpora LH.com 2012 Celosvětová podpora letišť /14 rozšíření podpory v německém jazyce (B2B )

8 GTS Brno GTS Brno – od zaměstnanců ( 70 % cizinci ) 30 národností průměrný věk 31 VŠ 72 % Ženy 68 % 10 jazyků přes 1 mil zodpovězených telefonátů přes 1 mil transakcí ( mail, letenky.. ) provoz 24/7/365

9 Můžeme z Brna nabídnout služby pro Evropu a svět ? 2014 VýzvyŘešení Evropské a světové služby Jazykové schopnosti a vzdělání Technologie Náklady na pracovní sílu Centra sdílených služeb Nedostatečné komunikační jazykové schopnosti absolventů Vzdělávací systém s pomalým přizpůsobením moderním trendům Světová úroveň dostupná konkurenceschopné

10 Co nám chybí ve vzdělání ? 2014 VzděláníJak to vnímá praxe Stredoškolské vzdělání Jazykové vzdělání Univerzity Centra sdílených služeb Vzdělání je příliš zaměřeno na přípravu pro studium na vysokých školách. Malá příprava pro praxi a práci po střední škole Učí se jazyk, ne používání jazyka jako komunikačního nástroje Nedostatečné vzdělání pro práci s lidmi, práce a vedení kolektivů ( soft skills ) nových míst za posledních 10 let v ČR, ale jen velmi omezená spolupráce se vzdělávacím systémem

11 Jak můžeme spolupracovat ? 2014 Vzdělávací systémCentra sdílených služeb – GTS Brno Jazykové vzdělání Specifické vzdělávání Praxe, exkurze Rozvoj talentů motivace, náslechy, rodilý mluvčí, praxe, DE-EN kombinace je nežádanější a i s největší perspektivou Možnost spolupráce na vzdělávání s ohledem na požadavky center sdílených služeb, Jazyky, speciální programy, měkké dovednosti, práce v kolektivech Možnost spolupráce s centry služeb při praxích nebo pracech studentů Pro zájemce možnost idividuálního přístupu

12 Děkuji za pozornost


Stáhnout ppt "Centrum sdílených služeb GTS Brno cerven 2014 Roman Tesař."

Podobné prezentace


Reklamy Google