Služby železniční dopravy

Prezentace na téma: "Služby železniční dopravy"— Transkript prezentace:

1 Služby železniční dopravy

2 Materiálně-technické podmínky
síť dopravních cest (železniční tratě) 9 478 km v ČR trakční dopravní prostředky (lokomotivy) dynamické závěsné prostředky (železniční vozy) prostředky oznamovací a zabezpečovací techniky

3 Kategorie vlaků Eurocity (EC) Intercity (IC) - Pendolíno
Euronight (EN) Expresy (Ex) Rychlíky (R) Spěšné vlaky (Sp) Osobní vlaky (Os) Soupravové vlaky (Sv)

4 Poskytované služby lůžkové vozy- 1. třída lehátkové vozy – 2. třída
restaurační vozy vzpomínkové vlaky vyhlídkové vlaky nostalgické vlaky

5 informace a poradenství
prodej železničních jízdních dokladů úschova zavazadel přeprava zavazadel prodej předmětů s železniční tematikou udržování pořádku, čistoty a klidu ve vlacích zprostředkování návazné dopravy

6 Práva a povinnosti cestujících
cestující má právo na přepravu dle jízdenky přerušení jízdy v době platnosti jízdenky povinnost na obsazení místa dle jízdenky (1 jízdenka – 1 místo) dbát přiměřenou opatrnost poslouchat pokyny (k výstupu a nástupu do vlaku) pověřených zaměstnanců nemít v zavazadle ohrožující předměty

7 Jízdní řád = časový a místopisný plán železničních vlakových spojů
vlakové spoje lze vyhledat: přes internet ( mobilem (sms nebo wap) tel. zavoláním na informační službu ( ) em knižním jízdním řádem osobním informováním na nádraží nebo u průvodčí

8 Jízdenka jednoduchá, zpáteční nebo s globální cenou (cena včetně doplňkových služeb) časová jízdenka průkaz opravňující cestujícího k přepravě lze koupit u pokladní přepážky prodejní automaty e-shop ČD ve vlaku

9 Slevy Slevy pro vybrané skupiny cestujících (věkové skupiny, ZTP)
Zpáteční sleva (5%) Sleva pro skupinu Úsporná jízdenka SporoTiket

10 In-karta určena především stálým zákazníkům ČD, kteří díky ní mohou cestovat vlakem výhodněji IN 25 IN 50 IN 100 IN business IN senior

11 Tarify, reklamace vnitrostátní přeprava TR 10 mezinárodní tarif TCV
Kilometrická banka ČD (KMB) Reklamace: Úschovny předmětů (zřizuje stanice)

12 Cesta do Londýna Odjezd: 6.31 ráno Příjezd: 21.29 večer
Celková doba jízdy: 15 hod 58 minut Počet přestupů: 4 Stanice příjezd odjezd spoj Praha hl. n. 6.31 EC 178 Alois Negrelli Dresden Hbf 8:46 9:55 ICE 1650 Frankfurt 14:55 15:09 ICE 518 Köln Hbf 16:05 16:42 THA 9452 Thalys Paris Nord 19:59 20:13 EST 9059 EUROSTAR London St. Pancras 21:29