Systémy pro podporu managementu 2 e-business a podpora rozhodování.

Prezentace na téma: "Systémy pro podporu managementu 2 e-business a podpora rozhodování."— Transkript prezentace:

1 Systémy pro podporu managementu 2 e-business a podpora rozhodování

2 Obsah Co je e-business Požadavky na e-business aplikace E-business z pohledu zákazníků E-business transformace Aplikační prostředí pro WWW prezentaci firmy Aplikační prostředí pro elektronický obchod, on-line komunikaci s ERP Aplikační prostředí pro enterprise e-business řešení Rizika e-business řešení Perspektivy e-business Příklady systémů pro e-business Další zdroje

3 Co je e-business Komplexní podpora podnikání v prostředí Internetu: Správa dokumentů (eDMS) Správa zákazníků (CRM) Helpdesk Podpora rozhodování (BI, MIS) Správa znalostí (KM) E-commerce (B2B a B2C) Komunikace Další aplikace (řízení skladových zásob, nákup, výroba, legislativa, …)

4 Požadavky na e-business aplikace Interaktivní webová architektura Jednotné prostředí Integrované řešení internetového obchodu Podpora mobilních obchodních a servisních pracovníků Sdílení a centralizace informací Integrace s kancelářským sw (Office, Outlook, Lotus, PDA) Integrace mobilních technologií (SMS, WAP) Podpora automatizace komunikace Jednoduchá konfigurace (grafické a uživatelsky přívětivé prostředí) Rychlá implementace

5 Plánování a realizace Internetových marketingových kampaní (získávání nových zákazníků) Vývoj zákaznicky orientovaných produktů a služeb Uspokojování jedinečných požadavků a očekávání zákazníků Automatizovaný prodej prostřednictvím Internetu Non-stop podpora a pomoc zákazníkům Vícekanálový přístup k zákazníkům

6 E-business z pohledu zákazníků Možnost využívání služeb organizace kdykoliv, kdekoliv, v libovolném jazyku nebo měně spolehlivou a hospodárnou cestou Interaktivní on-line katalogy Prodejní kanály (e-Shop) Elektronická komunikace (newsletters, diskuzní fóra) Personalizovaný web server (uživatelské profily) Věrnostní programy …

7 E-business transformace Elektronická podpora podnikání prochází obvykle několika fázemi: Statická prezentace, marketingové www stránky Dynamická prezentace (SQL databáze) On-line katalog zboží Podpora objednávání zboží (transakční databáze) Podpora zákaznických informací (přehledy objednávek, skladové zásoby, …) One to one marketing, vysoká personalizace Plná integrace s firemním informačním systémem

8 Aplikační prostředí pro WWW prezentaci firmy Kvalitní WWW server s podporou skriptování a případně databáze pro podporu dynamických stránek Http server PHP module DB Internet

9 Aplikační prostředí pro elektronický obchod, on-line komunikaci s ERP Kvalitní SQL relační databáze s podporou transakcí Zajištění bezpečnosti a konzistence dat Podpora XML/XSL Http server (SSLsupport) PHP DB Internet DB Servlet engine XML/XSL parser JDBC Other conenctors ERP

10 Aplikační prostředí pro enterprise e-business řešení Požadavky na OS a HW stabilita vysoká dostupnost (24 x 7 x 100000) podpora fault tolerant, clustery, RAID pole, FS s žurnálem výkon (SMP, multithreading, RISC) Požadavky na aplikační SW stabilita bezpečnost škálovatelnost podpora distribuovaných aplikací a transakcí otevřenost rychle nasaditelné, dobře zpravovatelné vícenásobné využití, platformní nezávislost aplikací podpora vývojového prostředí pro týmový vývoj

11 Příklad aplikačního sw IBM WAS es IBM WebSphere Application Sever Dynamic server pages  HTML  Scripting  SS include Dynamic server pages  HTML  Scripting  SS include Dynamic server pages  HTML  Scripting  SS include Servlet EJB Business Objects Dynamic content services  JSP  Scripting  SSI  XML  Transcoding (WAP, …) Enterprise Java Beans EJB Servi- ces, TX service Cluster Servi-ces Connection Manger JDBC Workload balancingJava ORB LDAP, JNDI, XML, Other connectors Base http Server (SSL support) FIREWALLFIREWALL SQL DBs Corba objects, XML ifaces,… EJB Applications

12 Rizika e-business řešení Zabezpečení transakcí (poruchy, napadení, zneužití) Zálohování Skryté, neočekávané chyby komplexních aplikací

13 Perspektivy e-business On Demand Business Automatické doplňování zásob Okamžitá reakce na změny v poptávce Autonomní technologie ochrany dat …

14 Příklady systémů pro e-business ORACLE e-business Suite Siebel 7 eBusiness MS Solution for Internet Business IBM On Demand kit

15 Další zdroje Webové stránky Evropské komise e-Business W@tch: http://www.ebusiness-watch.org Evropská zpráva o e-Business – rok 2005: http://www.ebusiness-watch.org/resources/documents/eBusiness-Report-2005.pdf The 2005 European e-Business Readiness Index: http://europa.eu.int/comm/enterprise/ict/policy/ebi/ebi-2005-11-07.pdf