Týmová spolupráce profesionálů a dobrovolníků záruka bezpečného dobrovolnického programu 22. 2. 2011, Praha, Evropský dům.

Prezentace na téma: "Týmová spolupráce profesionálů a dobrovolníků záruka bezpečného dobrovolnického programu 22. 2. 2011, Praha, Evropský dům."— Transkript prezentace:

1 Týmová spolupráce profesionálů a dobrovolníků záruka bezpečného dobrovolnického programu 22. 2. 2011, Praha, Evropský dům

2 Proč je spolupráce důležitá Pro bezpečnost pacientů Pro bezpečnost dobrovolníků Pro bezpečnost personálu

3 Proč je spolupráce důležitá Pro koordinátora Pro dobrovolníky Pro personál Pro kontaktní osoby

4 Dobrá týmová spolupráce v dobrovolnickém programu je přínosná: Podporuje léčebný proces pacienta Potvrzuje smysluplnost činnosti dobrovolníka Potvrzuje smysluplnost činnosti personálu a celého týmu Otevírá nový způsob pohledu na klienta a na péči Pozitivně narušuje stereotypy Zvyšuje efektivitu léčebného procesu Odlehčuje psychickou zátěž personálu

5 Co je nutné: Oboustranná důvěra Dobrá informovanost o principech a přínosu dobrovolnictví u personálu i pacientů Porozumění personálu, že dobrovolník je součástí týmu Propojení a dobrá komunikace mezi všemi články

6 Co je nutné: Motivovaná a empatická kontaktní osoba, která zná potřeby svého oddělení Podpora programu ze strany managementu – garant je členem managementu Garant a koordinátor jsou součástí týmu Optimální je interní model v nemocnici Průběžné vzdělávání personálu

7 Bariéry týmové spolupráce Pro personál: Obavy ze ztráty svého sociálního postavení Obavy z kontroly své práce ze strany dobrovolníka Špatná zkušenost personálu z předchozích dobrovolnických programů Neinformovanost dobrovolníků, nevhodný výběr a příprava dobrovolníků

8 Bariéry týmové spolupráce Pro personál: Nejasná odpovědnost za dobrovolnickou činnost Nejasné kompetence dobrovolníka a odpovědnost za dobrovolnickou činnost – Dobrovolník není odborník – Dobrovolník má s klientem neformální vztah bez terapeutických cílů

9 Bariéry týmové spolupráce Pro dobrovolníky: Neinformovanost pacientů a z toho plynoucí – Nedůvěra – Dezinformace – Nerealistická očekávání Nezájem personálu o dobrovolníka Fluktuace personálu Fluktuace koordinátorů „Protivný“ personál

10 Bariéry týmové spolupráce Pro koordinátory: Chybějící systémová podpora dobrovolnického programu – Formální definice pozice koordinátora – Nesystémové financování programu Chybějící podpora vedení – Nemotivovanost a neinformovanost personálu – Nemotivovaná kontaktní osoba – Fluktuace kontaktních osob

11 Návrhy řešení Rozvoj dobrovolnického programu jako systému včetně ekonomických parametrů Začlenit dobrovolnictví do zdravotnické legislativní normy Certifikace dobrovolnických programů podle kvality – standardy kvality, spojení s grantovou podporou municipalit i ministerstev

12 Návrhy řešení Zařadit informace o dobrovolnictví do systémového vzdělávání zdravotníků – pregraduální, postgraduální Jednotné a cílené financování dobrovolnických programů Zařadit pozici koordinátora do systému placených pozic Motivační pobídky kontaktním osobám

13 Návrhy řešení Edukační materiály pro pacienty Osvěta a medializace celorepublikově Příklady dobré praxe v týmové spolupráci a v osvědčených dobrovolnických činnostech

14 Účastníci I. kulatého stolu: Miroslav Michálek, ředitel Okamžik, o.s. Alena Kyriánová, staniční sestra spinální jednotky Krajské nemocnice Liberec Ladislava Kohoutová, hlavní sestra Krajské nemocnice Liberec Tomáš Hendrych, koordinátor dobrovolníků Krajské nemocnice Liberec Petra Nejedlá, koordinátorka dobrovolníků DC Motýlek, FN Brno Eva Janíková, ADRA Ostrava Gabriela Ryšánková, manažerka služby, Lata, o.s. Praha

15 Účastníci I. kulatého stolu: Yveta Vojtěchová, staniční sestra LDN FN v Motole Renata Vejdělková, koordinátorka dobrovolníků FN v Motole Renata Dohnalová, koordinátorka dobrovolnického programu FN v Motole Jana Nováková, náměstkyně pro ošetřovatelskou péči FN v Motole Ladislav Kucharský, místopředseda Odborového svazu zdravotnictví a sociální péče ČR Marie Hrbková, staniční sestra interní kliniky FTNsP Krč Jana Holinská, koordinátorka dobrovolnického programu FTNsP Krč

16 Účastníci I. kulatého stolu: Anna Máchová, dobrovolnice FTNsP Krč Jaroslav Hodboď, terapeut FOKUS, o.s. Mladá Boleslav Tereza Benešová, terapeutka FOKUS, o.s. Mladá Boleslav Vlaďka Pechová, koordinátorka dobrovolníků DC při Magistrátu Mladá Boleslav Vladimíra Ludková, sociální odbor městské části Prahy 8 Pavla Tichá, ředitelka Amélie, o.s. Veronika Koutná, dobrovolnice Amélie na onkologii ve FN Olomouc

17 Účastníci I. kulatého stolu: Tomáš Roubal, kabinet ministra zdravotnictví ČR Monika Theimerová, koordinátorka dobrovolníků Oblastní nemocnice Mladá Boleslav Věra Tieftrunková, dobrovolnice Oblastní nemocnice Mladá Boleslav Jarmila Neumannová, marketing a propagace Asociace poskytovatelů hospicové paliativní péče

18 Facilitátorky kulatého stolu Ivana Kořínková, konzultant dobrovolnických programů ve zdravotnictví, Consult Hospital,s.r.o Dagmar Hrubcová, ředitelka SKOK, o.s. Zvukový záznam a zpracování výstupu kulatého stolu: Igor Štverka