Projekt Fakultní nemocnice u sv

Prezentace na téma: "Projekt Fakultní nemocnice u sv"— Transkript prezentace:

1 Projekt Fakultní nemocnice u sv
Projekt Fakultní nemocnice u sv. Anny v Brně „Nadregionální síť středních zdravotnických škol pro vyšší kvalitu vzdělávání a praxe“ reg.č. CZ.1.07/1.1.00/

2 Komunikace s agresivním klientem
Mgr. Michaela Madudová

3 Agrese Agrese – aggression - (z lat. ad-gredior, přistoupit blízko, napadnout) komplex destruktivního chování s cílem záměrného poškození či způsobení újmy široké spektrum projevů

4 Faktory ovlivňující: Pohlaví Věk Společenské prostředí
Fyzická konstituce Psychická onemocnění Struktura a dynamika osobnosti Sociální zkušenost Návykové látky

5 Příčiny: Obavy, úzkost a strach Pocit ohrožení Zatížení a stres Bezmoc
Ponížení a zesměšnění Zklamání Pocit křivdy,nespravedlivosti, beznaděje Pocit viny Zkreslení reality Poruchy osobnosti Snaha o ocenění

6 Typy: Přímé x Nepřímé Fyzické x verbální Aktivní x pasivní
Vědomé x nevědomé Automutilace ( sebepoškozování )

7 Agresivní chování z hlediska motivace a spouštěčů:
- reaktivní - protireakce ,následek pocitu ohrožení, spojené s útokem, frustrací a stresem, zadržováním negativních projevů - instrumentální - transformovaná - patologická – aktuální dekompenzace - osobnostní rys

8 Typy agresivních osobností:
A) Normální osobnost – důsledek frustrací a omezení B) Klient trpící duševní poruchou či poruchou chování – poruchy vyvolané psychoaktivní látkou - psychotické onemocnění - poruchy osobnosti

9 Varovné příznaky a projevy:
nervozita, rozrušenost výhružná: mimika gestika posturologie kinezika proxemika – porušení zón nestandardní chování verbální útoky

10 Základní přístup: Zklidňující Dynamický

11 Komunikace a zvládání situace:
Znalost rizik – pozor na nebezpečí využití zbraně Sledování a vyhodnocování varovných příznaků a projevů Úprava a přehlednost prostředí Bezpečná vzdálenost a únikové cesty Identifikace příčiny Empatie Zklidnění Odvrácení pozornosti Přivolání pomoci

12 Literatura: VENGLÁŘOVÁ, Martina a Gabriela MAHROVÁ. Komunikace pro zdravotní sestry. 1. vyd. Praha: Grada, ISBN KELNAROVÁ, Jarmila a Eva MATĚJKOVÁ. Psychologie a komunikace: pro zdravotnické asistenty 4. ročník. 1. vyd. Praha: Grada, 135 s. Sestra. ISBN