Komunikace Opakování (prezentace, asertivita, přesvědčování, manipulace, řeč těla, zpětná vazba, naslouchání, motivace)

Prezentace na téma: "Komunikace Opakování (prezentace, asertivita, přesvědčování, manipulace, řeč těla, zpětná vazba, naslouchání, motivace)"— Transkript prezentace:

1

2 Komunikace Opakování (prezentace, asertivita, přesvědčování, manipulace, řeč těla, zpětná vazba, naslouchání, motivace)

3 1. Schopnosti přímého, sebevědomého chování respektujícího sebe i okolí říkáme … Asertivita

4 2. Vyjmenujte alespoň 3 pravidla, která musíme respektovat při úspěšném prodeji: Zachovat klid, nejednat ve stresu, pod časovým tlakem, neuspěchat návrhy, ovládat nonverbální komunikaci, dát na první dojem, poznat potřeby partnera…

5 3. Co může v řeči těla znamenat, pokud se náš partner při rozhovoru chytá za uši? Nechce to slyšet

6 4. Pokud se asertivně domáhám svého tím, že stále opakuji svůj požadavek, uplatňuji techniku… Gramofonové desky

7 5. Vyjmenujte 3 kroky důležité pro úspěšné vyřešení konfliktu: Najděte vhodné místo a čas Popište chování druhého a to, co vám na něm vadí Snažte se pochopit druhého Hledejte řešení Podpořte druhého v jeho předsevzetí

8 6. Vyjmenujte 3 zásady poskytování efektivní zpětné vazby: Reflektujeme, co jsme slyšeli/viděli Používáme popisný jazyk bez hodnotících přídavných jmen Mluvíme za sebe Vyvarujeme se slov nikdy, vždy, pokaždé… Nesrovnáváme Nevnucujeme příliš rychle vlastní představy a řešení

9 7. Model jednání, ve kterém podlehneme silnějšímu je … Manipulace

10 8. Co dělá ten, kdo aktivně naslouchá
8. Co dělá ten, kdo aktivně naslouchá? Udržuje oční kontakt Přemýšlí o tom, co slyší Parafrázuje Klade doplňující otázky Nenabízí hned svá řešení

11 9. Manipulační technika, ve které manipulátor vyšle 2 navzájem si odporující zprávy se nazývá …….. ……….. . Jak se jí můžeme bránit? Dvojitá vazba Otázkou: „Co si vlastně přeješ?“

12 10. Čím se liší motivace vnitřní od vnější
10. Čím se liší motivace vnitřní od vnější? Vnitřní – založená na potřebách člověka Vnější – odměna či trest

13 11. Vyjmenujte tři klíčová pravidla pro prezentaci na veřejnosti: Zaujmout posluchače Pracovat s hlasem a gesty Vyžádat si prostor Zjistit si co nejvíc o publiku a místě