Stáhnout prezentaci
Prezentace se nahrává, počkejte prosím
1
TELEFONNÍ KOMUNIKACE Mgr. Michal Oblouk
2
TELEFONNÍ KOMUNIKACE fax = přístroj, který umožňuje posílat po telefonních linkách obrázky i rukou psané texty telefon = pro přenos hlasu nebo zpráv využívá dráty a kabely, se kterými jsou pevně spojeny (x mobilní telefony = přenosné), má mnoho funkcí, např. záznamník
3
ZÁSADY voláme ve vhodnou dobu - netelefonujeme brzy ráno, pozdě večer ani v době oběda povinností volajícího na soukromé číslo je okamžitě se představit, volaný má povinnost pouze se ohlásit, představovat se jménem nemusí při přerušeném hovoru je na volajícím, aby volal znovu, volaný zavěsí a čeká celý rozhovor probíhá zdvořile, nekřičíme oslovujeme vždy pátým pádem po pozdravu je vhodné vznést dotaz, zda nerušíte pokud zjistíte, že jste se dovolali na špatné číslo, představte se a stručně se za svůj omyl omluvte telefonát zásadně ukončuje osoba společensky významnější vyhněte se slůvku Haló a citoslovci Nó mluvte pomaleji, zřetelně, pokud možno hlubším hlasem, neměli bychom jíst a pít
Podobné prezentace
