Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

CRM – moderní trendy.

ZveřejnilDana Procházková

Podobné prezentace

Prezentace na téma: "CRM – moderní trendy."— Transkript prezentace:

1 CRM – moderní trendy

2 Co je CRM? Customer Relationship Management
systémy pro řízení vztahů se zákazníky Dlouhodobá strategie na poli komunikace, marketingu, obchodu a servisu

3 Historie CRM Databázový marketing
Software pro správu osobních kontaktů SFA (Sales Force Automation systémy) 1995 první CRM řešení

4 Typy CRM Operativní Analytické Kolaborativní

5 Moderní trendy CRM Sociální CRM

6 Moderní trendy CRM Mobilita

7 Moderní trendy CRM Cloud computing

8 Moderní trendy CRM Spolupráce a chování

Stáhnout ppt "CRM – moderní trendy."

Podobné prezentace

Nejlepší prodejní teamy jsou vybavené k vítězství Sales Manager s.

Nejlepší prodejní teamy jsou vybavené k vítězství Sales Manager s.
Printforum 2011 Přednáška Technologická přeměna – a důsledky pro tiskárny Prof. Dr. Thomas Helbig Poradce podniků v polygrafickém průmyslu www.beratungdruck.de.

Printforum 2011 Přednáška Technologická přeměna – a důsledky pro tiskárny Prof. Dr. Thomas Helbig Poradce podniků v polygrafickém průmyslu
Podnikové informační systémy úvod

Podnikové informační systémy úvod
Jan Zmátlík / Petr Pošvic / Martin Rendl

Jan Zmátlík / Petr Pošvic / Martin Rendl
1. 3 Business priorita Scénář Řešení Produkty Rozvoj a podpora Partneři.

1. 3 Business priorita Scénář Řešení Produkty Rozvoj a podpora Partneři.
Procesy Informační proces

Procesy Informační proces
Faktory prosperity Tvrdé a měkké faktory.

Faktory prosperity Tvrdé a měkké faktory.
Podnikové informační systémy

Podnikové informační systémy
Learning management system Zdeněk Jelínek. Learning management systém LMS- systém řízení studia – Learning management systém Je to soubor nástrojů pro.

Learning management system Zdeněk Jelínek. Learning management systém LMS- systém řízení studia – Learning management systém Je to soubor nástrojů pro.
BI, e-commerce Ing. Jiří Šilhán. Úroveň informatiky.

BI, e-commerce Ing. Jiří Šilhán. Úroveň informatiky.
Ruber, Saitz.  Customer Relationship Management  Systémy pro řízení vztahů se zákazníky  Zjednodušeně : ◦ shromažďování ◦ zpracování ◦ využití informací.

Ruber, Saitz.  Customer Relationship Management  Systémy pro řízení vztahů se zákazníky  Zjednodušeně : ◦ shromažďování ◦ zpracování ◦ využití informací.
Informační systémy podnikové systémy CRM

Informační systémy podnikové systémy CRM
Řízení podniku a elektronické obchodování

Řízení podniku a elektronické obchodování
SAP Ing. Jiří Šilhán.

SAP Ing. Jiří Šilhán.
Customer Relationship Management Řízení vztahů se zákazníky.

Customer Relationship Management Řízení vztahů se zákazníky.
Obsah  Představení  Úrovně cílení na zákazníky  Co je to segmentace  Workshop –prototyp segmentace ihned a ručně.

Obsah  Představení  Úrovně cílení na zákazníky  Co je to segmentace  Workshop –prototyp segmentace ihned a ručně.
Úvod do ESY Edita Marečková. Představení Exact Synergy Enterprise = ESY propojení jednotlivých oblastí podnikových IS „balík chytrých podnikových řešení“

Úvod do ESY Edita Marečková. Představení Exact Synergy Enterprise = ESY propojení jednotlivých oblastí podnikových IS „balík chytrých podnikových řešení“
Ing. Jiří Šilhán.  představuje komplex aplikačního a základního software, technických prostředků, podnikových procesů a personálních zdrojů určených.

Ing. Jiří Šilhán.  představuje komplex aplikačního a základního software, technických prostředků, podnikových procesů a personálních zdrojů určených.
Inovace výuky ve vazbě na požadavky Mezinárodních výukových standardů doc. Ing. Marie Pospíšilová,CSc. SVŠES.

Inovace výuky ve vazbě na požadavky Mezinárodních výukových standardů doc. Ing. Marie Pospíšilová,CSc. SVŠES.
Informační systémy Tomáš Maděra.

Informační systémy Tomáš Maděra.

Podobné prezentace

Reklamy Google