Stáhnout prezentaci
Prezentace se nahrává, počkejte prosím
1
Věrnostní program a jeho odvrácená tvář. Marek Mencl, @mmencl
2
Neudělejte stejné boty jako my! Švec Zachariáš - www.zacharias.cz
3
K čemu je věrnostní program? Budování značky Získání důvěry zákazníka Přetáhnutí zákazníka od konkurence Získání nových zákazníků Motivaci vyvíjet aktivitu
4
Náš příběh začíná…
5
Aktivujte uživatele!
6
Co chceme? Získat nové uživatele Získat uživatelské recepty Dostat se uživatelům do mobilu Nakopnout návštěvnost Získat dlouhodobě vracejícího se uživatele
7
Jak to uděláme? Upravíme uživatelské rozhranní Připravíme věrnostní program Vyvineme mobilní aplikaci pro Android a iOS
8
Kolik to bude stát? Bota číslo 1. Švec Zachariáš - www.zacharias.cz
9
Věrnostní program Jednorázové odměnyOpakované odměny Registrace Postup, jak přidat recept Instalace aplikace Můj nákup Sdílení portálu Odměna za návštěvu Přidání receptu Přidání receptu s fotkou Doporučení přátelům Vytvoření seznamu v mobilu
10
Mobilní aplikace
12
Nastavení hodnocení Odměny za více jak 250tis. Vytvoření 5 person Nastavení bodů za jednotlivé aktivity
13
Bota č. 2 Švec Zachariáš - www.zacharias.cz
14
Připraveni ke startu Uživatelské testování Fixace nalezených chyb Beta verze na stage serveru
15
Odešlete odměny? No jistě. Bota č. 3 Švec Zachariáš - www.zacharias.cz
16
Takto to u nás vypadalo 4 víkendy.
17
Výsledek? Stál za to. Získat nové uživatele (13000 uživatelů) Získat uživatelské recepty (2500 receptů) Dostat se uživatelům do mobilu (3000 stažení) Nakopnout návštěvnost (dle GA + 121%) Získat dlouhodobě vracejícího se uživatele ▫(Každý měsíc cca. 200 nových receptů)
18
Co dál? Rozdali jsme 518 000 věrnostních bodů 1 600 cen Navýšili open rate na 17% a click rate na 7% u týdenního newsletteru A to nejlepší? Nestálo nás to ani 1Kč na mediální podpoře.
19
Podtrženo a sečteno. Plánujte do detailu rozpočet Odhady dělejte min. 5x černější, než si myslíte Odeslat přes 1000 balíků trvá sakra dlouho
20
Díky.
Podobné prezentace
