Copyright © 2011, atlantisProNGX nahrávání telefonních hovorů
Copyright © 2011, atlantis Klíčové vlastnosti od začátku vývoje: 2 ½ roku projektový tým: 5 lidi velké instalace:14x ( * má uplatnění na trhu je konkurence schopný dokáže naplnit očekávání ( * nad 100tis. Kč
Copyright © 2011, atlantisReference
Typický zákazník informační linky služby veřejnosti rezervační linky obchodní oddělení call centra a helpdesky operátoři finanční obsluhy reklamační a servisní střediska kontakt se zákazníkem reklamační případy archivace objednávek pro edukativní účely společnost s potřebou zaznamenat
Copyright © 2011, atlantis Co zákazník očekává přehrávání nahrávek archivace nahrávek vyhledávání a filtrování záznamů hodnocení agentů nahrávání obrazovek snadný přístup odkudkoliv nahrání celé cesty hovoru povolení, zakázání nahrávání linek nahrávání externích i interních hovorů integrace do iCC a dalších IS nahrávání telefonních hovorů
Copyright © 2011, atlantis Uživatelské rozhraní filtry nahrávek seznam hovorů
Copyright © 2011, atlantis Uživatelské rozhraní přehrání nahrávky detail nahrávky
Copyright © 2011, atlantis Funkce a vlastnosti webový klient webové rozhraní filtrování nahrávek přehrávání záznamů selektivní mazání automatické mazání komprese nahrávek řízení přístupů k záznamů black-list, white-list hodnocení agentů pojmenování linek export do archívu integrace s iCC, CRM a jiné virtualizace (pro VoIP) analýza řeči
Copyright © 2011, atlantis Hodnocení agentů seznam nahrávek hodnotící formulář
Copyright © 2011, atlantis Desktop klient Poznámky k nahrávce filtry nahrávek seznam nahrávek přehrávání záznamu
Copyright © 2011, atlantis Nahrávání obrazovek Poznámky k nahrávce filtry nahrávek audio nahrávky nahrávky obrazovek přehrávání záznamu
Copyright © 2011, atlantis Nahrávání obrazovek
Copyright © 2011, atlantis Funkce a vlastnosti desktop klient lokální klient filtrování nahrávek přehrávání záznamů komprese nahrávek přidávání poznámek black-list, white-list přehrávání záznamu obrazovek synchronizace zvuku a obrazu podpora web forms pro hodnocení agentů
Copyright © 2011, atlantis Možnosti konfigurace Typy komunikace analog digital ISDN2 ISDN30 VoIP Možnosti nasazení podpora více PBX externí archivace vzdálený přístup integrace do IS Otestované PBX Aastra Cisco Siemens TO2 Centrex kdykoliv, jakkoliv, s čímkoliv
Copyright © 2011, atlantis Koncepce nahrávání Centrex LAN SIP Centrex TO2 port mirroring
Copyright © 2011, atlantis Nahrávání pro Centrex minimum HW komponent využití stávající infrastruktury podmínka Port Mirroring, 2x USB offline klient na uživatelských PC snadná instalace cenová dostupnost profesionální řešení pro SoHo a SMB segment
Copyright © 2011, atlantis Tvorba ceny Licence zajištění funkčnosti Hardware zajištění provozu OS Win Serverové licenceHW Server napojení na infrastrukturu Uživatelské licence Licence modulů Nahrávací karty 8 uživatelů24 uživatelů Digital Kč7.739 Kč VoIP9.621 Kč5.926 Kč Cena na uživatele (list price):
Copyright © 2011, atlantis Extended Support Guarantee Softwarové garance Program ESG.B Program ESG.A Záruka aktualizací Právo na nové verze Prodloužení záruky aktualizací Zvýhodněné podmínky zákaznických úprav Servisní garance Implementační analýza Poskytování technické podpory Záruka na hardware Základní školení zdarma Online dohled Garance servisního zásahu Instalace zdarma Přístup k podpoře vyšší úrovně Rozšířené možnosti školení Obchodní garance Zvýhodněný nákup Prodloužená zápůjčka 1 rok3 roky ESG.B 0%30% ESG.A 15%40% rozšířená servisní podpora k dispozici dvě varianty: ESG.B - software maintenance (hotfixy) ESG.A - software assurance (nové verze) *) pouze z cen licencí atlantis
Copyright © 2011, atlantis atlantis telecom rekapitulace