VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.13 Střední škola oděvní, služeb a ekonomiky Červený Kostelec, 17. listopadu 1197 PSYCHOLOGIE SOCIÁLNÍ VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.13 1. 9. 2012 Mgr. Renata Kuldová obor: Ekonomika a podnikání ročník: 4. předmět: Psychologie prodeje
XIII. SOCIÁLNÍ PSYCHOLOGIE CHOVÁNÍ ČLOVĚKA V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH
CÍL Student na základě vlastních zkušeností charakterizuje mezilidské vztahy na pracovišti Řeší simulační situace lidského soužití a konfliktních situací v osobním životě i v obchodní praxi
Konfliktní situace Konflikty 1/ vnější 2/ vnitřní 3/ kombinované
Konflikty Překážky ve vnějším prostředí - objektivní příčiny - vlastnosti jiných lidí - nepřiměřené požadavky - výchovné chyby
Konflikty Vnitřní zdroje konfliktů - tělesné nedostatky /somatické, psychické/ - momentální rozpoložení - povaha, charakter - zkreslená představa o sobě
Konfliktní situace Konfliktní situace – je to stav, kdy se musíme chovat jinak než normálně Zdrojem konfliktu je tedy buď prostředí nebo moje osoba
NÁROČNÉ ŽIVOTNÍ SITUACE Všeobecný adaptační syndrom /nové označení/ STRES - Stav psychické zátěže Tíha, tlak, tíseň …. Nejvíce stresů vyvolává nedostatek, času, nemoc, ohrožení člověka …. + Eustres - Distres
NÁROČNÉ ŽIVOTNÍ SITUACE FRUSTRACE Vzniká při nedosahování vytyčených cílů. Vzniká po delší době. Je záporný jev a záporně ovlivňuje člověka. Po dosažení nastává uvolnění.
NÁROČNÉ ŽIVOTNÍ SITUACE DEPRIVACE trvalé neuspokojování potřeb a vytyčených cílů - existenční - nezaměstnanost, platební neschopnost - biologická - deficit spánku, výživa …
Kontrolní otázky Vysvětli pojem všeobecný adaptační syndrom Vysvětli pojem konfliktní situace Jak vznikají vnitřní konflikty?
Děkuji za pozornost
Použitá literatura Helus, Z. PSYCHOLOGIE. 2. vyd. Praha: Fortuna, 1997. s. 119. ISBN 80-7168-406-6 Bedrnová, E., Pauknerová, D. PSYCHOLOGIE OBCHODNÍ ČINNOSTI. 1. vyd. Praha: Fortuna, 2004. s. 128. ISBN 80-7168-899-1 Kliparty z webu Office.com, poskytnutí: iStockphoto