Cvičení: A. Popište, v sekvenčním pořadí, analýzy, které musí být uskutečněny před rozhodnutím, jestli vaše spolešnosti odpovídá Marketingovému plánu založenému na vztazích. B. Odpovídají všichni zákazníci strategii v kontextu Marketingu založeného na vztazích? Obhajte koncept celoživotní hodnoty. C. Za jakých okolností byste měli přijmout CRM strategie? This project has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the authors, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein.