Retail Meeting 5.6.2017

Téma meetingu všech SM napříč značkami v ČR : RETAIL MEETING Téma meetingu všech SM napříč značkami v ČR : Refresh směrnic : Ú1 : Odvody v hotovosti a limity v pokladně R13 : Materiálové vybavení prodejny R12 : Reklamace Vermont Novinky : Interní předpis : Plánování směn, volných dní a dovolených v prodejnách | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Ú1 : Odvody v hotovosti a limity v pokladně Stará instukce Odvody hotovosti v Po, Stř a Pá Maximální povolená výše hotovosti v kase 70.000,- Odvod hotovosti v EUR nebyla zařazena Nové instrukce Odvody hotovosti každý všední den Pokladní limit v maximalní výši 10.000,- na pokladnu. Odvod hotovosti v EUR odvádíme každé pondělí. | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Ú1 : Odvody v hotovosti a limity v pokladně Svoz peněz G4S 2P06 FA – 2P13, 2P32, 2P49, 92P04 Změna Prodejny v pasáží Myslbek odvádějí do ČS | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

R13 : Materiálové vybavení prodejny Stará instukce Schvalovací proces Amálie Klepáčková Nové instrukce SM zodpovědný za hospodaření prodejny Měsíční budget na nákup Aktualizovaný seznam položek k objednání. | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Měsíční budgety dle velikosti prodejen R13 : Materiálové vybavení prodejny Měsíční budgety dle velikosti prodejen 2000 Kč Flagship prodejny, 2P13,2P15,2P25,2P32 1500 Kč Prodejna nad 100 m2 1000 Kč Prodejna do 100m2 | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Reklamace R12 : Reklamace Vermont Do 6ti měsíců Řešíme přímo v daný moment na prodejne Neodkládáme, nečekáme až bude v práci pověřená osoba Vždy vypíšeme reklamační protokol Zasíláme vyřízenou reklamaci Soně Č. v případě nejistoty řešíme stejně jako starší reklamaci Nad 6 měsíců Všechny reklamace se posílají bez odkladu na posouzení k rukám Soni Č. S řádně vypsaným reklamačním protokolem (originál pro zákazníky, 1. kopie zůstává u vás, 2. kopie zasíláme se zbožím) | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Dodavatelské a zákaznické reklamace R12 : Reklamace Vermont Dodavatelské a zákaznické reklamace Vždy zasíláme do rukou Soni Čechmanové Sklady v ESU Gant 2R00 La Martina 92R00 Nautica Peak Performance 82R00 Selection B, OM, KL, C | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

R12 : Reklamace Vermont | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu Reklamace brýle a hodinky jedná se o licenční zboží v komisním prodeji (reklamace v autorizovaném servisu majitele zboží) Problémy řešit se Soňou Čechmanovou – která je v denním kontaktu s dodavateli Kontakt pro zákazníky při sporných reklamací email: sona.cechmanova@vermont.eu tel. kontakt NE!! | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Očekávání Proč ? Plánování směn, volných dní a dovolených v prodejnách Zlepšení komunikace teamu Sdílení prodejních dovedností a fíglů Znalost kompletní klienteli Proč ? Stmelený kolektiv Sdílení radostí i starostí Zefektivnění práce SM Snazší možnost rozdělení činností Couching teamu Předcházení potenciálním krizím (pohyb zboží, demotivace člena týmu atd.) Očekávání | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

SM plánuje mesíční plán směn tak, aby všechny členy teamu potkaval Plánování směn, volných dní a dovolených v prodejnách Jak na to ?? SM plánuje mesíční plán směn tak, aby všechny členy teamu potkaval | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Plánování směn, volných dní a dovolených v prodejnách Sudý počet zaměstnanců Zachovaný systém K/D týden, přesto posunutý tak, aby se všichni potkávali Min. 6 dní strávit na protisměně a min. 2 směny s DSM Lichý počet zaměstnanců SM si plánuje směny 8 – 12 hod. dle potřeb prodejny, rovnoměrně mezi obě směny 2 víkendy v měsíci | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Dovolená/ Dny pracovního klidu Plánování směn, volných dní a dovolených v prodejnách Dovolená/ Dny pracovního klidu SM + DSM nemohou čerpat dovolenou současně Dny dovolené lze čerpat pouze ve dny plánované jako pracovní dle předpisu z ESA Záměny směn za účelem delšího volna než 3 dny nejsou povoleny | VERMONT Holding a.s. | www.vermont.eu

Děkujeme za pozornost a přejeme uspěsné období VIP Voucherů