Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP systému Tomáš Loukota CÍGLER SOFTWARE, a.s. www.money.cz Využití CTI v řízení vztahu se zákazníky, 12.11.2009.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP systému Tomáš Loukota CÍGLER SOFTWARE, a.s. www.money.cz Využití CTI v řízení vztahu se zákazníky, 12.11.2009."— Transkript prezentace:

1 Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP systému Tomáš Loukota CÍGLER SOFTWARE, a.s. Využití CTI v řízení vztahu se zákazníky,

2 Představení CÍGLER SOFTWARE a.s. Software především Jak to děláme my? Money S5 a integrované CRM Money S5 – co ještě dokáže? Dotazy? 2 Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP

3 Vývoj, prodej a podpora účetních/ ekonomických/podnikových/ERP systémů  Řešení pro firmy všech velikostí Více jak zákazníků, 80 kmenových zaměstnanců a stovky telefonů denně  Vysoké nároky na systémy pro podporu vztahu se zákazníky 3 Představení CÍGLER SOFTWARE a.s.

4 Účetní program Money S3 pro menší společnosti a živnostníky  Klasický krabicový produkt, nízká cena a rychlé nasazení Podnikový informační systém pro střední společnosti: Money S4  „Obrovská“ krabice na MS SQL serveru, možnost růstu a zachování investice 4 Software především

5 ERP systém pro střední a větší společnosti: Money S5 Robustní, výkonné a bezpečné řešení.NET, MS SQL a MetaDataManager Široká nabídka nadstaveb a možnost individuálních úprav Pokladní systémy a registrační pokladny pro všechny typy prodejen Prodejna SQL – specializované řešení pro dotykové displej, databáze MS SQL 5 Software především II.

6 Interní systém: Money S5 s napojením na ústřednu Specializovaný modul na evidenci zákazníků, SLA, kategorizaci zákazník, konzultantů, obchodníků…… Snaha o maximální efektivitu, zpětnou dohledatelnost a především o Řízení vztahu se zákazníky 6 Jak to děláme my?

7 7 Obrazovka operátorky – příchozí hovor

8 8 Záznam o hovoru

9 9 Obrazovka manažera

10 Jednotný adresář Evidence Obchodních případů, Zakázek, Projektů Přímá vazba na primární doklady – objednávky, faktury… Připojené dokumenty – nabídky, smlouvy, záznamy o hovoru… Kompletní business logika ERP systému 10 Money S5 a integrované CRM

11 11 Karta Aktivity

12 12 Karta Zakázky

13 Integrované B2B a B2C řešení Business Intelligence  Přímá cesta do dat i OLAP Integrovaná aplikace pro mobilní prodej Řízení projektů Řízení vztahu se zákazníky a další…..ale to až příště 13 Money S5 – co ještě dokáže?

14 14 Dotazy?

15 15 Děkuji za pozornost a neváhejte mě kdykoliv kontaktovat Kontakt: MT: Děkuji za pozornost a neváhejte mě kdykoliv kontaktovat Kontakt: MT:


Stáhnout ppt "Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP systému Tomáš Loukota CÍGLER SOFTWARE, a.s. www.money.cz Využití CTI v řízení vztahu se zákazníky, 12.11.2009."

Podobné prezentace


Reklamy Google