Stáhnout prezentaci
Prezentace se nahrává, počkejte prosím
ZveřejnilVilém Brož
1
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. Město Vídeň: Moderní přístup k řízení města Petr Zavoral ředitel SAS Institute ČR, s.r.o.
2
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 2 Agenda Veřejná správa – současné trendy a vize Koncept řešení – metoda Balanced Scorecard Příklad implementace – město Vídeň O společnosti SAS Institute Diskuse
3
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 3 Veřejná správa: Trendy & Vize - Očekávání Požadavek na změnu z úřadů na poskytovatele veřejných služeb Tlak na efektivitu a kvalitu poskytovaných služeb Oddělování politické funkce a zajištění veřejných služeb Fungování v rámci většího celku – vazba na legislativu a orgány EU Cílem je moderní správa věcí veřejných!
4
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 4 Veřejná správa: Trendy & Vize - Reálná situace Díky rychlému vývoji se většina veřejné správy nachází ve velmi turbulentním prostředí Vstup do EU přináší nové nároky a předpisy Chybí dostatečně dlouhodobý výhled Rychlé legislativní změny Často nevyjasněné kompetence Případně časté změny Nekonsolidované procesy a systémy Výsledkem je nutnost budování flexibilního systému řízení!
5
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 5 Veřejná správa: Trendy & Vize - Moderní řízení Založeno na zkušenostech z komerční sféry Od procesního přes cílové k strategickému řízení Rozhodující není jen dosažení požadovaného ukazatele, ale také jeho správnost a kontinuita Profesionalizace řízení Z vyšších úředníků se stávají manažeři Budování vnitřní expertízy Strategické řízení se stává součástí veřejné správy!
6
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. Koncept řešení Metoda Balanced Scorecard
7
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 7 Co je Balanced Scorecard (BSC) Balanced Scorecard je metoda řízení Co nelze změřit, nelze ani řídit Vyvážený pohled na interní a externí aspekty podnikání celé organizace Podporuje kritické manažerské procesy: Převod vize a strategie do konkrétních cílů Komunikace a propojení strategických plánů a měřítek Plánování, stanovení a sladění cílů Zdokonalení strategické zpětné vazby a procesu učení se BSC pomáhá transformovat strategii v akci
8
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 8 Co je Balanced Scorecard VIZE A STRATEGIE FINANCE Cíle Měřítka Záměry Iniciativy INTERNÍ PROCESY Cíle Měřítka Záměry Iniciativy ZÁKAZNÍCI Cíle Měřítka Záměry Iniciativy UČENÍ A RŮST Cíle Měřítka Záměry Iniciativy Zdroj: Kaplan a Norton
9
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 9 Co je Balanced Scorecard BSC měří dosažení cílů pomocí klíčových indikátorů výkonnosti (KPI) Hlavní mílníky BSC: Strategická mapa – odkud a kam chceme dojít Klíčové ukazatele – jak tam chceme dojít a zda jdeme správně Rozpočty – rozložení sil
10
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. Příklad implementace BCS Město Vídeň
11
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 11 Vídeň: Fakta o hospodaření města 1.8 miliónu obyvatel 67 000 zaměstnanců městské správy Přes 10 mld. EUR rozpočet 100+ oddělení 250 000 bytů vlastněných městem 400+ škol 50+ bazénů 50+ knihoven 26 nemocnic a domovů pro seniory 15 000 nemocničních lůžek 28 000 zaměstnanců ve zdravotnictví Přes 2.5 mld. EUR rozpočet bez MHD a energetické infrastruktury
12
Městská správa
13
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 13 Základní charakteristika Rostoucí nároky ze strany občanů a společnosti Politické zájmy Tlak na snižování rozpočtu Právní překážky na národní a evropské úrovni Požadavek na stabilizaci mezd Řada interních omezení a sociálních transferů Permanentní růst organizace Dynamický rozvoj ve všech oblastech, národní i mezinárodní (politika, zdravotnictví, technologie,...)
14
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 14 Cíle nového řízení – město Vídeň zaměření na výstup, efektivnost a rozpočet přesné definování cílů, zdrojů a odpovědností odpovědnost za výsledek rozvoj strategie hodnocení výstupu a dopadu => controlling průběžná optimalizace procesů
15
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 15 Další souvislosti Obrovské objemy dat, fakturace, statistiky, výsledky výzkumů atd. Město Vídeň dává velký důraz na „měkká fakta“ – velké množství průzkumů u občanů i zaměstnanců Problém nebyl v chybějících datech, ale jejich přílišném množství a rozprostřením přes celou organizaci
16
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 16 Výstupy Rychlý start s prvními výstupy Jednoduché vstupy dat díky přímému propojení s dalšími zdrojovými systémy Všichni manažeři a 1 000 zaměstnanců má přístup na balanced scorecard přes web Zvýšení spokojenosti zaměstnanců Využíváno pro finanční controlling Je možné nyní ukázat přímý vztah mezi příčinou a kvalitou
17
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. Představení společnosti SAS Institute
18
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 18 SAS ve veřejné správě SAS je partnerem vládních institucí více než 28 let 13% obratu SASu pochází z veřejného sektoru SAS je přítomen v 53 evropských, blízkovýchodních a afrických vládáních institucích, a to >2000 unikátních místech v rámci veřejného sektoru V USA mezi zákazníky patří: Všech 15 klíčových US federálních ministerstev 85 procent federálních nezávislých agentur Všech 50 státních vlád
19
Copyright © 2003, SAS Institute Inc. All rights reserved. 19 SAS Institute – profil společnosti Světově největší soukromě řízená softwarová společnost s každoročním profitem. Výnosy za rok 2004 přesáhly US$1.5 mld Dvouciferný nárůst výnosů po dobu 28. let Společnost každoročně investuje min. 30% na R&D 10.000+ zaměstnanců ve více než 60. zemí světa 4 milliony celosvětových uživatelů Více na www.sas.comwww.sas.com Vedoucí společnost v oblasti Business Intelligenece, CRM a řešení pro podporu rozhodování Top analyst ratings −IDC, Gartner Group, Forrester Report, ….
Podobné prezentace
© 2024 SlidePlayer.cz Inc.
All rights reserved.