Roadshow AHR ČR 12. října 2011 Parkhotel, Hluboká nad Vltavou Roman Vacho prokurista a výkonný ředitel 3 star activity hotels, s.r.o.

Prezentace na téma: "Roadshow AHR ČR 12. října 2011 Parkhotel, Hluboká nad Vltavou Roman Vacho prokurista a výkonný ředitel 3 star activity hotels, s.r.o."— Transkript prezentace:

1 Roadshow AHR ČR 12. října 2011 Parkhotel, Hluboká nad Vltavou Roman Vacho prokurista a výkonný ředitel 3 star activity hotels, s.r.o.

2 Co to je kvalita?  Subjektivní hodnocení zážitku?  Souhrn standardních norem?  Bezpečnost hostů a podávané stravy?  Korektnost ke státu a spolupracovníkům?

3 Regionální pohled na kvalitu  Rozložení infrastruktury cestovního ruchu  Kvalita produktu  Pracovní příležitosti a kvalita pracovníků

4 Hoteliér a kvalita  Cenová politika  Náklady a zase jen náklady  Udržitelnost rozvoje

5 Touroperátor a kvalita  Vliv recese na cenovou politiku  Kvalita klientů  Odpovědný přístup všech hráčů na trhu  OTAs a slevové portály

6 Nejdražší marketing, který používáme???  Všechny možné a nemožné portály na slevy  Kolik nás stojí jeden klient?  Nejsme schopni za tyto peníze realizovat vlastní reklamu a propagaci?  Vše platíme jen ze svého profitu

7 Klient a kvalita  Co požaduje?  Schopnost využívání sociálních sítí  Informovanost a znalost prostředí  Rychlé srovnávací možnosti

8 Závěr  Bez kvality to nejde a když, tak z kopce dolů  Na kvalitu musíme mít zdroje  Zdroje vytvoříme pouze produkováním kvalitní služby

9 Kvalita, kvalita, kvalita Děkuji a pozornost A máme prostor na diskuzi Roman Vacho vacho@3star.cz