Trask solutions Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří.

Prezentace na téma: "Trask solutions Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří."— Transkript prezentace:

1 Trask solutions Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) BPM – case management, měření procesů Jaromír Běhal, Milan Petráň 1.3.2012

2 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Orientujeme se na 3 hlavní kompetence Technologická řešení úspora nákladů Informační systémy a integrace vývoj produktů Konzultační služby business řešení provoz řešení vývoj

3 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Enabling Innovation3 Rozvoj znalostí Sdílení znalostí Best knowledge, well shared

4 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Case Management Enabling Innovation4

5 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Časté potíže BPM Enabling Innovation5 –malá flexibilita procesů –příliš mnoho informací v rámci procesů –nelze zachytit to, co se děje mimo procesy –jen 30% aktivit firmy se dá zachytit formou jednoznačného procesu

6 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Situace v BPM Enabling Innovation6

7 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Co BPM neřeší? Enabling Innovation7 –Jak držet procesy pohromadě, jak je korelovat? –Jak spravovat kontextové informace? –Jak stavově řídit nabídku procesů? –Jak udržovat reference na primární entity? –Jak udržovat kompletní historii, dokumenty, poznámky? –Jak spravovat data na úrovni celého případu?

8 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Case Management Enabling Innovation8 Procesy Šablony a dokumenty Poznámky 14:10 14:12 15:01 Záznamy o historii Stavové řízení Obchodní pravidla Role Datové reference Případ

9 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Všechny informace pohromadě Enabling Innovation9

10 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Proces je koordinace aktivit s cílem dosažení určitého cíle. Enabling Innovation10

11 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Case Management je koordinace aktivit, plánovaných či neplánovaných, prováděných nad strukturovanými informacemi, které vedou k dosažení k určitého cíle. Enabling Innovation11

12 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Výhody BPM s CM Enabling Innovation12 –Všechny informace pro procesní zpracování na jednom místě –Možnost realizace v BPM těžko popsatelných procesů –Integrace i mimo procesy –Doplnění možností procesních enginů o správu informací na úrovni celého případu –Usnadnění měřitelnosti procesů –Úžasný zdroj informací pro ostatní systémy

13 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Měření procesů

14 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem....bude to fungovat o tolik lépe, o kolik lépe to změříte. Enabling Innovation14

15 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Manažeři chtějí a potřebují informace Enabling Innovation15 Méně než 10% manažerů uvádí spokojenost s reportingem...a většinou tvrdí, že: –nemáme dost informací jak na tom právě jsme –máme jenom něco, ve zbytku tápeme –data která máme jsou roztříštěná a neúplná –nemáme tvrdá data pro hodnocení zaměstnanců –data máme pozdě, nemůžeme se operativně rozhodovat

16 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Měření procesů je trochu jiné Enabling Innovation16 –Zaměření na průtok aktivit, vztahy mezi nimi, vzájemné ovlivňování procesů –Výhody měření přes procesy (realizované v BPM platformě) –díváte se z nadhledu - rychleji najdete zdroj problému –můžete měřit aktivity/čekání mezi systémy nebo aktivity mimo firmu –máte jasnou zpětnou vazbu pro další vylepšování procesů –Měřit procesy lze buď pomocí specializovaného BAM nebo i pomocí běžných nástrojů BI

17 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. BAM (business activity monitoring) Enabling Innovation17 –Hlavní přednost – spojení s procesním modelem –BAM nástroje obvykle umí –elasticky se napojit na procesní model vytvořený v BPMS –jednoduše definovat a měnit vztahy mezi aktivitami (měřicími body v procesu) –měřicí body v procesu jednoduše přesouvat (což je v praxi velmi obvyklé s tím jak business ladí a upravuje měření dle svých potřeb). –pracovat s různými, ale souběžně provozovanými verzemi jednoho procesu

18 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Princip měření procesů = zpracování událostí Enabling Innovation18

19 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. BAM pomůže nejvíce při operativním řízení Enabling Innovation19 –Díky zaměření na pracovní aktivity a on-line režimu: –sledování on-line back-logu pro vyřizování požadavků –sledování okamžité výkonnosti týmů / jednotlivců –alerting - upozornění na blížící se problém –nalezení míst s obeně horší výkonností – úzká hrdla –podklad pro kapacitní plánování –tvrdá čísla pro hodnocení zaměstnanců na konkrétních úkonech

20 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Dashboard - průtok zpracování žádostí Enabling Innovation20

21 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Výkonnost konkrétního zaměstnance Enabling Innovation21

22 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Jak je na tom běžné BI při měření procesů? Enabling Innovation22 –Nemá přímou provazbu na procesní model, neví která data co znamenají –Procesní události je nutné transformovat do relačních dat nebo načítat např. z historie procesu v BPMS –Mapovací logiku záznam = měřicí bod je nutné „někam“ umístit –Zpracování dat do reportů s různě dlouhým zpožděním –BI naopak mocný nástroj na pro konsolidovaný reporting z různých zdrojů a analýzu nad historickou množinou dat

23 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Srovnání důležitých vlastností BAM vs BI Enabling Innovation23

24 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Best-practice: Šablony pro obecně použitelné měření procesů Enabling Innovation24 –Podívejte se na měření jinak – tj. CO budete chtít měřit u většiny procesů? –Hledejte společné a univerzálně použitelné ukazatele měření procesů –Vytvořte z nich "přednastavenou sadu měření procesů" –Snižte tak náklady na vymýšlení a úpravu repotů –nové procesy se budou měřit samy rovnou

25 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Best-practice: příklad z bankovního prostředí Šablony pro obecně použitelné měření procesů Enabling Innovation25 –Productivity management –počet spuštěných procesů/požadavků –počet úspěšných / neúspěšných žádostí –SLA management –zpracování celého procesu vs SLA –zpracování žádosti o úvěr vs SLA –Quality management –množství a typy chyb –doba na vyřešení chyb –Performance management –time-to-application –time-to-yes –gross time-to-contract –time-to-cash –Back-logs –již zpracované vs zpracovávané vs čekající, změna a trend

26 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Závěr Enabling Innovation26 –Měření (procesů) je nutnost, min ze dvou důvodů: –informovanost o aktuálním stavu –zpětná vazba pro zlepšování procesů a tím budoucích výkonů firmy –BAM se nejvíce uplatní při operativním řízení –Měřit procesy lze i bez BAM tj. pomocí BI nástrojů –BI budete potřebovat téměř určitě - pro konsolidované reporty nad „delšími“ daty se BAM nehodí

27 Otázky a odpovědi Enabling Innovation27

28 Trask Solutions a.s., Na Pankráci 1724/129, 140 00 Praha 4, CZ T: +420 220 414 111 F: +420 220 414 111 E: info@trask.cz www.trask.cz Enabling Innovation Kontakty

29 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Task Management Enabling Innovation29

30 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Co je to Task? Enabling Innovation30

31 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Task Management Enabling Innovation31 Životní cyklus úkolů Přiřazení úkolů jejich řešitelům Způsob předání úkolů řešitelům Prioritizace úkolů Realizace (implementace) úkolů

32 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Životní cyklus lidského úkolu Enabling Innovation32 VytvořenýRozpracovaný Splněný Eskalovaný Čekající na podúkol Exspirovaný Zrušený Předaný Odložený

33 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Přiřazení úkolů jejich řešitelům Enabling Innovation33 Konkrétnímu řešiteli Skupině řešitelů Skupině řešitelů s jedním řešitelem doporučeným manuálně určen předchozí řešitel automatickým balancingem

34 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Způsob předání úkolů řešitelům Enabling Innovation34 Žádný úkoly jsou zpracovány v rámci aplikační logiky Fronta úkolů výběr ze seznamu úkolů, které pracovník může řešit Automatický pull výběr dalšího úkolu je proveden na základě prioritizačních pravidel Který způsob je nejlepší?

35 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Podpora adaptivního BPM Enabling Innovation35 podúkol předávání úkolu

36 Pro nový snímek si pokud možno vyberte předlohu (Domů > Snímky > rozbalte nabídku „Nový snímek“). „Nový snímek“ v kontextové nabídce vytvoří nový snímek podle rozložení předchozího. Pokud se něco pokazí, zvolte „Obnovit“ nebo znovu vyberte z nabídky Rozložení. (viz obr.) Pro změnu odsazení použijte tlačítka: Pamatujte, že používat více než 2 úrovně odsazení už je zbytečné zacházení do detailu. Velikost a umístění textových objektů můžete měnit podle potřeby, stejně tak i velikost písma. Čiňte tak s rozmyslem. Realizace úkolů Enabling Innovation36 1.realizace v aplikacích mimo proces –autonomní systémy bez integrace, žádné IT služby 2.s pomocí front-end integrace –integrace přes „URL link“ na konkrétní místo do jiné aplikace a přenos kontextu z procesu a zpět 3.v rámci procesního portálu –přepis obrazovek, které patří do procesu, ze stávajícího systému do obrazovek portálu –back-end logika zůstává v původní aplikaci, je vystavena jako služba –neprocesní obrazovky jsou v původních systémech 4.v rámci jednotného front-endu –všechny aplikace již jsou v jednotném front-endu