Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce

Prezentace na téma: "Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce"— Transkript prezentace:

1 Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce
Marek Budina SEKK Pardubice 2006

2 Požadavky na laboratoře - ISO 17 025

3 Požadavky na laboratoře - ISO 15 189

4 Požadavky na organizátory EQA
ISO/IEC Guide 43-1:1997 Proficiency testing by interlaboratory comparisons – Part 1: Development and operation of proficiency testing schemes ILAC-G13:2000 Guidelines for the Requirements for the Competence of Providers of Proficiency Testing Schemes ČIA MPA = překlad dokumentu ILAC-G13:2000

5 Doporučení ČSKB a RL o EHK
Doporučení č.1 k systému externího hodnocení kvality Schváleno K dispozici na v oddíle Doporučení Doporučení obsahuje několik částí

6 1. Popis EHK a jeho základní úkoly
Základní požadavky na systém EHK (EQA) a na jeho organizátory (nestrannost, nezávislost, odborná a technická způsobilost, zavedený systém řízení kvality). Základní úkoly systému EHK (doplňuje ostatní procesy přispívající k zajištění kvality, srovnání výsledků účastníka s ostatními pracovišti, zjištění míry srovnatelnosti/návaznosti výsledků měření).

7 2. Způsob organizace EHK Definice kontrolního cyklu
Cílové hodnoty a způsob jejich sdělování účastníkům Certifikace – pro vybrané zkoušky, jejich seznam a pravidla určuje každoročně ČSKB a RL Osvědčení o účasti – pro všechny zkoušky

8 3. Požadavky na organizátory
Zavedený systém řízení kvality, spolupráce s ČSKB a RL, akreditace doporučena Vhodné kontrolní materiály Způsoby určování cílových hodnot Data požadovaná od účastníků, důvěrnost Požadavek na účastníky: shodný postup měření pro EHK a pacienty Písemné zprávy pro účastníky a další data

9 4. Doporučení pro účastníky
Archivovat primární data Účast 2x ročně v adekvátních typech kontrolních cyklů Jak postupovat v případě neúspěchu (prověřit příčiny na vlastním pracovišti, kontaktovat supervizora, následná účast v dalším kontrolním cyklu)

10 Co nám řekl dotazník? Červen 2006
Obesláno přes 600 pracovišť (ČR + SR) Anonymní, 6 stránek (!!) Vrátilo se 304 vyplněných dotazníků Souhrnné vyhodnocení bude k dispozici na do konce roku Vybraná zajímavá zjištění následují ....

11 A06. Jste spokojeni se způsobem dopravy (PPL)
Celkem 303 odpovědí Spokojeni: % Spokojeni s výhradami: % Nespokojeni: %

12 Celkem 96 odpovědí 25x SZÚ 21x DGKL 20x UK NEQAS 12x INSTAND atd.
A07. Kterých dalších systémů EHK/EQA se vaše pracoviště samostatně účastní (mimo zprostředkování SEKK) Celkem 96 odpovědí 25x SZÚ 21x DGKL 20x UK NEQAS 12x INSTAND atd.

13 B01. Máte přístup k internetu (na vašem pracovišti)
Celkem 299 odpovědí Ne % Ano, ale nekvalitní % Ano %

14 B03. Vadí vám, že výsledky kontrolních cyklů jsou na webu pouze v angličtině
Celkem 264 odpovědí Ne % Ano %

15 B07. Akceptovali byste shromažďování výsledků kontrolních cyklů prostřednictvím internetu
Celkem 293 odpovědí Ne % Ano, zachovat papír % Ano %

16 C01. Hodnocení práce jednotlivých supervizorů
Celkem 499 hodnocení Negativní hodnocení pouze ojediněle. Jeden účastník hodnotil 10 supervizorů 8x nedostatečně a 2x dostatečně

17 D. Počet a spektrum kontrolních cyklů
Jednotlivé cykly hodnotily desítky až stovky účastníků. Spektrum a počet cyklů vyhovují, kontrolní materiály bez zásadních připomínek. Náměty na změny v kontrolních cyklech uvedeny ojediněle bez možnosti nalézt větší skupinu shodných požadavků.

18 Úkoly pro rok 2007 Zvýšení kvality doručování, případně další dotazník mapující ochotu účastníků přistoupit na jiný druh dopravy Postupné zavedení elektronického sběru dat Informace o rozeslání zásilek s kontrolními cykly posílat účastníkům em Výsledky na web i v češtině

19 Děkuji vám za pozornost.