Outsourcing tiskových a obálkovacích služeb

Prezentace na téma: "Outsourcing tiskových a obálkovacích služeb"— Transkript prezentace:

1 Outsourcing tiskových a obálkovacích služeb
HYBRIDNÍ POŠTA Outsourcing tiskových a obálkovacích služeb H.Králové Josef Kadlec

2 Informace o ČP Česká pošta, s.p. , 38 tis.zaměstnanců, výnosy cca 16,5 mld. Kč, zisk cca 0,7 mld. Kč Služby Klasické poštovní (listovní zásilky, balíky) Peněžní a bankovní Obstaravatelské Elektronické Hybridní pošta Registrovaná elektronická pošta Veřejná certifikační autorita 2

3 Hybridní pošta 3

4 Česká pošta a outsourcing TOS
Co získává klient možnost elektronického podání korespondence minimalizaci nákladů na tisk, kompletaci, expedici a poštovné použití širokého portfolia tiskových technologií a dalších služeb komplexní zabezpečení od dodávek materiálu a jeho skladování, přes přípravu tiskových scriptů, vlastní tisk a kompletaci zásilek až po dodání zásilek a možné vyhodnocení odezvy zjednodušení komunikace – zabezpečení služeb jedním partnerem vysokou bezpečnost komunikací, dochází k předávání velmi důvěrných dat – smluvní garance zajištění ochrany dat vysokou rychlost, kvalitu a bezpečnost zpracování včetně zálohování 4

5 outsourcing TOS – služby od A do Z
Přenos dat Databáze - výběr cílové skupiny Grafický návrh dokumentů Zajištění výroby - Obálek, prospektů, katalogů, ... Formátování dat, tisk a personifikace dokumentů, el.archiv Kompletace zásilek Dodání adresátům Sběr odezvy Vyhodnocení odezvy el.archiv Full servis 5

6 Hybridní pošta - historie
1994 – zahájení činnosti v Postservisu Č.Budějovice a Praha 1998 – vedoucí země v projektu Phare – Hybridní pošta 2002 – zahájení činnosti v Postservisu Brno 2004 – zahájení činnosti v Postservisu Ústí nad Labem 2006 – získání certifikace ČSN EN ISO 9001:2001 Zpracovávané roční objemy ročně více jak 150 mil. Stránek a více jak 100 mil. Zásilek Zpracovávané druhy zakázek platební doklady ČP a další interní dokumenty, cca 1/3 objemu výpisy z účtů, fakturace, upomínky, výzvy, platební doklady dotazníky, brožury, smlouvy, emise karet, PINy, pohlednice 6

7 Informační systém Hybridní pošta
Klient Česká pošta DS Klienta DMZ DS ČP Pevná linka 512kbit/s Centrální server WWW HP Centrální servery SQL- HP SQL-Archiv Image-Archiv IS / sdílený datový prostor Data / spool WWW server archiv On-line sledování Rep- Hp WWW SQL Dávkový tisk Elektronický archiv Tunel přes Internet Připojení ČP 4 Gb/s + 2 Gb/s Středisko Postservis Č.Bud. Středisko Postservis Brno Středisko Postservis Ústí Středisko Postservis Praha 7

8 Bezpečný přenos dat a zpracování
Jedním z nejdůležitějších požadavků je ochrana dat a bezpečnost vlastního zpracování : Přenos dat je možný řadou způsobů on-line přes Internet nebo pevnou linku s šifrováním SSL (3DES 128bit) s automatickým založením zakázky off-line registrovanou elektronickou poštou šifrováno s el.podpisem součástí on-line propojení je i možnost sledování stavu zakázky Disaster recovery a Bezpečnost zpracování možností záložního zpracování v jiné provozovně zabezpečení provozních prostor (EZS, kamery, ev.prostupů) špičkovým servisem všech technologií a systémů (zásah do 4 hod) 8

9 Portfolio tiskových služeb
Tisk dokumentů Tisk na volné listy s možností selektivního podávání 3- 4 druhů papíru černě oboustranně do formátu A3, gsm, 275 ppm černě se zvýrazňovací barvou (RGB) do formátu A4, 276 ppm barevně oboustranně do formátu A3, gsm, 38 ppm ink-jet potisk obálek do formátu C4, 200 ppm Tisk na nekonečný papír černě jednostranně do šíře 45 cm, ppm černě oboustranně do šíře 25 cm, 200 ppm laminace, vazba V1, V2, sešívání, … 9

10 Portfolio obálkovacích služeb
Obálkování dokumentů Strojní obálkování s možností selektivního přikládání 4 druhů příloh obálkování nekonečného papíru i volných listů 125 tis./hod. strojní obálkování od velikosti obálky C6 do C5 kontrola procesu kompletace – mail validation Ruční kompletace libovolné balení od velkých obálek C4 po balíčky distribuce pro zásilkové obchody foliování katalogů, časopisů, distribuce letáků, … 10

11 Orientace na zákazníka
S klienty nebojujeme, ale spolupracujeme : Přizpůsobili jsme naše postupy zpracování požadavkům klientů před každou emisí dokladů je předáván náhled a až po jeho schválení je zahájen tisk veškerá komunikace a schvalování se odehrává elektronicky Zavedli jsme řadu mezioperačních kontrol a vyhodnocení SLA provádí se kontrola před tiskem, po tisku a před kompletací před expedicí je prováděna náhodná kontrola obsahu a shody se schválenými vzory zakázek Upravili jsme technologii zpracování u řady zakázek některé zakázky jsme převedli z volných listů na nekonečný papír (nižší cena, vyšší rychlost zpracování) nebo naopak (nižší tech.spot.) 11

12 Pošlete svůj počítač na poštu za Vás ! Závěr
Naším cílem je poskytování komplexních tiskových služeb dle požadavků klientů (koordinovaně, kvalitně, rychle, pružně, bezpečně, efektivně). Jde nám především o vzájemnou spolupráci a spokojenost klientů. Pošlete svůj počítač na poštu za Vás ! Děkuji za pozornost Ing. Josef Kadlec ředitel odboru Postservisů 12