Stáhnout prezentaci
Prezentace se nahrává, počkejte prosím
1
Jana Kalousková Městská knihovna Ústí nad Orlicí
Jak využít standardizovaný dotazník pro zjišťování spokojenosti uživatelů Jana Kalousková Městská knihovna Ústí nad Orlicí
2
Dotazník spokojenosti
Ukázková verze: Hodnocení výsledků:
3
Výsledky v Ústí nad Orlicí
449 vyplněných dotazníků (z toho 379 elektronicky) Seznámení pracovníků s výsledky Nejčastější požadavky uživatelů: Prodloužit provozní dobu (prodloužili jsme o 7 hodin na dvou odděleních) Nejhůře hodnoceno technické zázemí knihovny – není bezbariérový přístup, vzdálené parkování (plánované přestěhování knihovny do nových prostor) Změny realizovány v listopadu 2009
4
Realizované průzkumy Knihovna Město Počet respondentů Městská knihovna
Hodonín 87 Jablonné nad Orlicí 16 Knihovna Václava Čtvrtka Jičín 53 Verejná knižnica Jána Bocatia v Košiciach Košice 268 Knihovna města Olomouce Olomouc 341 Knihovna města Plzně Plzeň 60 Městská knihovna v Přerově Přerov 22 Tábor 485 Třinec 146 Městská knihovna Antonína Marka Turnov 162 Ústí nad Orlicí 449 Masarykova veřejná knihovna Vsetín 255 Knihovna Matěje Josefa Sychry Žďár nad Sázavou 121
5
Podmínky využití dotazníku
Jednorázový poplatek 1000 Kč Kontaktovat Josefa Moravce (MěK Ústí nad Orlicí) Případně nahlásit specifické požadavky žádající knihovny
6
Děkuji za pozornost Jana Kalousková Městská knihovna Ústí nad Orlicí
Podobné prezentace
© 2024 SlidePlayer.cz Inc.
All rights reserved.