VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.13

Prezentace na téma: "VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.13"— Transkript prezentace:

1 VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.13
Střední škola oděvní, služeb a ekonomiky Červený Kostelec, 17. listopadu 1197 PSYCHOLOGIE SOCIÁLNÍ VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.13 Mgr. Renata Kuldová obor: Ekonomika a podnikání ročník: předmět: Psychologie prodeje

2 XIII. SOCIÁLNÍ PSYCHOLOGIE
CHOVÁNÍ ČLOVĚKA V  KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH

3 CÍL Student na základě vlastních zkušeností charakterizuje mezilidské vztahy na pracovišti Řeší simulační situace lidského soužití a konfliktních situací v osobním životě i v obchodní praxi

4 Konfliktní situace Konflikty 1/ vnější 2/ vnitřní 3/ kombinované

5 Konflikty Překážky ve vnějším prostředí - objektivní příčiny
- vlastnosti jiných lidí - nepřiměřené požadavky - výchovné chyby

6 Konflikty Vnitřní zdroje konfliktů
- tělesné nedostatky /somatické, psychické/ - momentální rozpoložení - povaha, charakter - zkreslená představa o sobě

7 Konfliktní situace Konfliktní situace – je to stav, kdy se musíme chovat jinak než normálně Zdrojem konfliktu je tedy buď prostředí nebo moje osoba

8 NÁROČNÉ ŽIVOTNÍ SITUACE
Všeobecný adaptační syndrom /nové označení/ STRES - Stav psychické zátěže Tíha, tlak, tíseň …. Nejvíce stresů vyvolává nedostatek, času, nemoc, ohrožení člověka …. + Eustres - Distres

9 NÁROČNÉ ŽIVOTNÍ SITUACE
FRUSTRACE Vzniká při nedosahování vytyčených cílů. Vzniká po delší době. Je záporný jev a záporně ovlivňuje člověka. Po dosažení nastává uvolnění.

10 NÁROČNÉ ŽIVOTNÍ SITUACE
DEPRIVACE trvalé neuspokojování potřeb a vytyčených cílů - existenční - nezaměstnanost, platební neschopnost - biologická - deficit spánku, výživa …

11 Kontrolní otázky Vysvětli pojem všeobecný adaptační syndrom
Vysvětli pojem konfliktní situace Jak vznikají vnitřní konflikty?

12 Děkuji za pozornost

13 Použitá literatura Helus, Z. PSYCHOLOGIE. 2. vyd. Praha: Fortuna, s ISBN Bedrnová, E., Pauknerová, D. PSYCHOLOGIE OBCHODNÍ ČINNOSTI. 1. vyd. Praha: Fortuna, s ISBN Kliparty z webu Office.com, poskytnutí: iStockphoto