Realizace interní benchmarkingové analýzy výkonnosti pracovnic úklidu

Prezentace na téma: "Realizace interní benchmarkingové analýzy výkonnosti pracovnic úklidu"— Transkript prezentace:

1 Realizace interní benchmarkingové analýzy výkonnosti pracovnic úklidu
Vysoká škola technická a ekonomická V Českých Budějovicích Katedra cestovního ruchu a marketingu Realizace interní benchmarkingové analýzy výkonnosti pracovnic úklidu Autor bakalářské práce: Petr Gráf Vedoucí bakalářské práce: Ing. Kamila Tišlerová, Ph.D. Oponent bakalářské práce: Ing. Barbora Komendová České Budějovice, červen 2016

2 Obsah Motivace k řešení dané problematiky Cíl práce Teoretická část
Výzkumný problém Metodika práce Aplikační část Návrhy opatření Závěr Dotazy

3 Motivace k řešení daného problému
Profesní angažovanost v oboru úklidových služeb Absence relevantních dat ve vybrané organizaci Česká společnost Outsourcing podpůrných služeb Integrovaný FM 2 000 zaměstnanců Zdroj:

4 Cíl práce Cílem bakalářské práce je porovnat reálné výkonnosti pracovnic úklidu v ČR a zahraničních pobočkách a stanovit země s optimálním know how.

5 Procesní model benchmarkingového cyklu
Teoretická část Benchmarking Systematický proces Pozorování, měření a porovnávání strategií, procesů, výkonů Pochopení a začlenění nejlepších praktik do vlastních výkonů Procesní model benchmarkingového cyklu Zdroj: Friedel (2004), upraveno

6 Teoretická část Úklidové služby Významné odvětví služeb
Výrazný podíl na uspokojování základních lidských potřeb Obor zaměstnávající vysoké procento pracovních sil Přibližně poskytovatelů úklidových služeb v Evropě Více než poskytovatelů úklidových služeb v ČR Dynamický vývoj a potřeba specializace Převažující podíl žen Zdroj:

7 Výzkumný problém Hlavní výzkumný problém:
Zjištění a následné porovnání skutečně dosahované výkonnosti pracovnic úklidu v různých státech. Realizace v rámci nadnárodně působící organizace Identifikace dceřiné společnosti, jejíž zaměstnanci dosahují nejvyšších výkonů v rámci organizace Dílčí výzkumný problém: Zjištění případného poklesu výkonů pracovníků úklidů v závislosti na četnosti jejich realizace.

8 Metodika práce Benchmarkingová analýza: interní výkonová
Předmět analýzy: hodinový pracovní výkon pracovnic úklidu Státy realizace: ČR SK PL UA RO BG Typologie objektů: administrativní a nevýrobní budovy Četnost prací: 5x týdně, 3x týdně, 1x týdně Technika sběru dat: kvantitativní výzkum, záznam dat v číselném formátu do jednotného excelového souboru

9 Aplikační část Specifikace prostor pro realizaci úklidů chodby
schodiště recepce kancelářské místnosti odpočinkové místnosti kuchyňky výtahy toalety a umývárny archivy šatny a převlékárny Stanovení jednotných standardů kvality

10 Aplikační část Nejvyšší hodinové výkony Frekvence realizace 1 x týdně
Specifikace prostor Výkon (m²/hod) Chodby 245,0 295,0 335,0 Schodiště 213,0 257,0 288,0 Recepce a vstupní haly 140,0 189,0 212,0 Kanceláře a zasedací místnosti 192,0 233,0 262,0 Odpočívárny, denní místnosti 139,0 203,0 210,0 Kuchyňky 108,0 141,0 146,0 Výtahy 79,0 112,0 118,0 Toalety, sprchy 80,0 105,0 110,0 Archivy 287,0 353,0 387,0 Šatny 149,0 Zdroj: vlastní zpracování

11 Podíl dceřiných společností na dosažených výkonech
Aplikační část Podíl dceřiných společností na dosažených výkonech Nevyšší výkony Nejnižší výkony Zdroj: vlastní zpracování Zdroj: vlastní zpracování

12 Aplikační část Pokles výkonu v závislosti na četnosti realizace
Zdroj: vlastní zpracování

13 Návrh opatření Seznámení managementu dceřiných společností s výsledky analýzy včetně návrhu výkonových standardů ČR, SK, PL: úprava aplikovaných technologických postupů BG, RO, UA: zajištění praktického proškolení provozního managementu v České republice, resp. spol. OKIN Cleaning. Zdroj:

14 Závěr Benchmarkingová interní výkonová analýza je aplikovatelná v rámci nadnárodně působící organizace Byly prokázány rozdíly ve výkonech pracovníků úklidových služeb v dceřiných společnostech holdingu Projevila se specializace dceřiné společnosti v ČR Cíl bakalářské práce byl splněn

15 Jaké výsledky své práce můžete aplikovat v praxi?
Dotazy Jaké výsledky své práce můžete aplikovat v praxi?