Vymáhání pohledávek ve vysokoškolské knihovně Ivo Brožek.

Prezentace na téma: "Vymáhání pohledávek ve vysokoškolské knihovně Ivo Brožek."— Transkript prezentace:

1 Vymáhání pohledávek ve vysokoškolské knihovně Ivo Brožek

2 O knihovně Pedagogická fakulta Univerzity J. E. Purkyně Ústí nad Labem knihovna od 1954, pro PF, PřF, FF, ÚZS 269 000 svazků 4269 reg. čtenářů: 3508 studentů, 705 zaměstnanců

3 Prevence knihovní řád pravidelné upomínání přesné a aktuální osobní údaje „společenské klima“

4 Knihovní systém ARL u studentů propojení se studijním systémem STAG a kartovým systémem, jako čtenářský průkaz slouží průkaz studenta (čipová karta) zaměstnanci mají zaměstnaneckou kartu, ale propojení údajů s personálním systémem není

5 Registrace čtenáře když student zažádá o čipovou kartu, naimportují se údaje o něm do knihovního systému s kartou přijde do knihovny k registraci čtenáře; doplní se číslo mobil. tel., soukromý email, příp. jiná adresa pak podepíše přihlášku čtenáře

6 Aktualizace denně aktualizace údajů ze studijního odd. – změny (automaticky, kromě změny jména a data narození – to provádí ved. knihovny) při ukončení studia ztrácí práva čtenáře (ukončení registrace) výstupní list – praxe přetrvává, nevynutitelná povinnost

7 Aktualizace 2x měsíčně knihovnice podle výstupu prochází záznamy skončivších čtenářů, ruší je pokud čtenář dluží knihy, pošle mu výzvu, pokud nepomůže, následně upomíná (telefon, email, písemně)

8 Upomínky reg. čtenářům systém generuje 4 upomínky (1. e mail, 2. pošta obyčejně, 3. a 4. doporučeně) výstup „čtenáři po 4. upomínce“ – vymáhání na e mail, telefon, písemně lze si najít rozvrh studenta, jít jej hledat do výuky (neosvědčilo se) lze urgovat přes katedru (neosvědčilo se)

9 Zjišťování adresy Brožek, I. Vyhledávání adres čtenářů naší knihovny na Internetu. In: Knihovny současnosti 2004 : sborník z 12. konference, konané ve dnech 14. - 16. září 2004 v Seči u Chrudimi. Brno: Sdružení knihoven ČR, 2004, s. 261-268. ISBN 80-86249-30-1.

10 Zjišťování adresy Registr adres ministerstva práce a soc. věcí Registr adres ministerstva vnitra Obchodní rejstřík Registr živnostenského podnikání Registr ekonomických subjektů Katastr nemovitostí Telefonní seznam Internetové vyhledávače (Google) Sociální sítě (Facebook)

11 Příklad Studentka, 1 rok dluží knihy, doporučené upomínky se vracejí nevyzvednuté, telefon nezvedá; málo časté příjmení Google Facebook ARES Katastr nemovitostí

12 Osobní vymáhání návštěvou vedoucího knihovny v bydlišti časově náročné, někdy až nebezpečné, neosvědčilo se

13 Soudní vymáhání jako poslední krok různé požadavky právníka UJEP a soudů žalováno na vydání věci (eventuální petit na finanční náhradu) nejistý výsledek (nemožnost odvolání u sporů pod 10 000 Kč)

14 Zaměstnanci při skončení pracovního poměru podpis výstupního listu dříve: „první splátka důchodu padne na dluhy knihovně“ snaha o individuální domluvu, přijetí hodnotné náhrady soud výjimečně (za 54 svazků 27 000 Kč)

15 FSE UJEP převzata praxe příbramské knihovny: při ztrátě sankce: trojnásobek pořizovací ceny upomínky celkem100,- Kč předsoudní výzva300,- Kč sankce za znehodnocení knihovního zpracování 100,- Kč tedy za knihu v pořizovací ceně126 Kč požadují uhradit 878 Kč

16 XV. knihovnická pohádka Byl jednou jeden čtenář v knihovně, který se nedal nikdy upomínat. Knížky vracel včas i bez „fristcetle“. Zato ho doprovázela muzika na hřbitov a všichni knihovníci plakali.