Několik námětů a otázek k zamyšlení a výběru Outsourcing ano či ne? Několik námětů a otázek k zamyšlení a výběru Božetěch Brablc Vedoucí odboru Support&Networking
Osnova prezentace Proč outsourcing Požadavky na outsrc partnera Aby to dobře fungovalo Outsourcing a ICZ
Co je to outsourcing Jeden z nejkomplexnějších a nejvíce komplikovaných smluvních vztahů Správa a podpora podpůrných činností za předem definovaných podmínek
Proč outsourcing Redukce a kontrola provozních nákladů Zaměřit pozornost na vlastní produktivní činnost Přístup k moderním technologiím Uvolnění interních zdrojů pro jiné úkoly Nedostatek interních zdrojů
Proč outsourcing Zlepšit výkonnost Zjednodušení interních procesů Uvolnění investic pro jiné účely Sdílení rizik Využití stávajících zdrojů
Osnova prezentace Proč outsourcing Požadavky na outsrc partnera Aby to dobře fungovalo Outsourcing a ICZ
Jak vybrat partnera Záruky kvality služby Reference Pružné podmínky smlouvy Rozsah a množství zdrojů Cena
Jak vybrat partnera Služby a možnosti nad rámec domluvené smlouvy Shoda firemní filosofie Existující vztahy Lokace partnera Ostatní
Osnova prezentace Proč outsourcing Požadavky na outsrc partnera Aby to dobře fungovalo Outsourcing a ICZ
Aby outsourcing dobře fungoval Jak přistoupit k outsourcingu Porozumění firemním cílům Strategická plán a vize Výběr správného partnera Dobře strukturovaná smlouva Otevřená komunikace s IT lidmi Zainteresování MGMT
Aby outsourcing dobře fungoval Statement of Work (SOW) Rozhraní pro běžnou komunikaci Způsoby řešení incidentů Pravidelné schůzky a reporty Klíče pro win-win strategii Důvěra a spolehlivost Schopnost reagovat Inovace
Aby outsourcing dobře fungoval Kvalita partnera Schopnost udávat směr Firemní kultura Lidé, procesy, zkušenosti Technologický náskok
Osnova prezentace Proč outsourcing Požadavky na outsrc partnera Aby to dobře fungovalo Outsourcing a ICZ
Outsourcing a ICZ 7x24 Profesionální HelpDesk Víceúrovňový dohled Proaktivní, reaktivní režim Možnost dohledu celého IT prostředí, nebo pouze vyjmenovaných částí
Dostatek stále školených odborníků. Profesionalita Outsourcing a ICZ Pokryto celé území ČR + Slovensko, Polsko Dostatek stále školených odborníků. Profesionalita Kvalita, cena, služby, rychlost
Outsourcing a ICZ Různé režimy reakce: Převzetí celého IT Vzdálené akce Výjezdy techniků v definovaném čase Obnovení plné funkčnosti v definovaném čase Převzetí celého IT
Vše pro spokojenost zákazníka Otevřená řešení založená na standardech Outsourcing a ICZ Vše pro spokojenost zákazníka Otevřená řešení založená na standardech Důraz na bezpečnost Rozsáhlé reference Státní správa Komerční sféra
Děkuji Vám za pozornost Pro více informací: ICZ a.s. V Olšinách 75, P-10 2 81 00 22 22 bb@i.cz