© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Vladimír Střálka| Country Manager ČR, SK, SL Od “Úřadu” k “e-Úřadu”

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Agenda  Co přináší Adobe do oblasti eGovernment  Co je Adobe LiveCycle ES  Nový pohled na podporu činností úřadu (město, kraj, ministerstvo, úřad)  Služby občanům a klientům úřadu  Dokumentové služby  Podpora procesů a činností úřadu  Podpora manažerských rozhodnutí  Výzva 09 a případně 08,06  Realizace řešení na platformě Adobe 2

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Jaký je trend úřadů v komunikaci s klienty (občan, firma, úřad)? Vytvářet centralizované, klientsky orientované služby Zpřístupnit klientům efektivní samoobslužné komunikační kanály Vytvářet centralizované, klientsky orientované služby Zpřístupnit klientům efektivní samoobslužné komunikační kanály 3

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Jaké jsou trendy uvnitř úřadu  Zvýšit efektivitu prováděných činností  Zvýšit transparentnost a průhlednost procesů a rozhodnutí  Definovat a zajistit příslušnou kvalitu služby klientovi  Rychle reagovat na požadavky legislativy  Zlepšit manažerské řízení a rozhodování

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Co přináší Adobe do oblasti eGovernment  Klient, pracovník úřadu  Technologii pro vytváření uživatelsky přístupných aplikací na různých platformách koncových zařízení  Úřad  Platformu pro realizaci IT podpory současných trendů ve službách úřadu  Integrovaný aplikační desktop  Náhrada papírového dokumentu jeho legislativně validní elektronickou formou  Automatizace procesů úřadů a zajištění jejich kvality  Nástroje pro rozhodování managementu  IT  Technologii pro komunikaci úřadu s externími subjekty a řízení interních procesů  Integrované designery a vývojové prostředky  Platformu pro integraci interních aplikací  Standardy 5

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Technologie + Platforma = Uživatelsky orientované aplikace (CEM) RIA SERVICES DOCUMENT SERVICES BUSINESS PROCESS MANAGEMENT Technologie ÚředníciKlienti Intranet Agendy Úložiště Identita Adresáře Identita Adresáře , kalendář , kalendář Databáze Common & Foundation Services Aplikační služby Integrační vrstva Stávající aplikace Uživatelé

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Adobe LC ES2 – Platforma pro služby občanům a klientům  Portál životních situací – Státní úřady, Kraje, Města  Výběr, předvyplnění a dynamické generování příslušných dokumentů a aplikací  Interaktivní návod (Flash, HTML, HTML5)  Dynamické sesazení dokumentů  Formuláře a příslušné dokumenty  Dynamické generování výstupních dokumentů, předvyplnění  Různá forma interpretace dle potřeby uživatele (PDF, Flash, HTML)  Jednoduchost, bezbariérovost, interaktivní kontroly, podpora podpisu  Různé formy odeslání – data, dokument, papír - 2D Bar code  Interaktivní kurzy a návody  text, multimédia – jednoduchá tvorba  Integrace s aplikacemi úřadu 7

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Ukázky ke službám občanů 8  „Family.gov“ portálDem1-3  interaktivní výběr dokumentů k životní situaci  dynamicky generovaná odpověď  ukázka kurzu  Formulářový portál Dem4  dynamické generování formulářů  Daňové přiznání PLDem5  AIR Formulářová aplikace  Jednoduchost a srozumitelnost ovládání pro klienta  Všechny související informace na jednom místě  Propojení různých forem obsahu bez nutnosti instalace proprietárního software  Text  Zvuk  Video  Animace  Vypovídající grafické symboly  Podpora W3C Minimalizace bariér pro samobslužné služby CEM „Citizen Experience Management“ CEM „Citizen Experience Management“

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Dokumentové služby  Centrální místo, kde se pro aplikace a uživatele úřadu provádějí požadované služby  Příjem a vypravování dokumentů (IS DS, el.Podatelna, přepážka)  Převody, konverze dokumentů, ověřování podpisů a certifikátů  Připojování doložky nebo košilky  Aktivace PDF pro pokročilé funkce v Readeru (komentáře, připomínky, podpisy, přílohy)  Spojování dokumentů do spisu  Nastavování zabezpečení dokumentů  Předarchivační příprava – převod do PDF/A, TIFF, OCR  Volání služeb  Z aplikací úřadu automaticky (nutná integrace)  Ad-hoc přes Web nebo AIR aplikaci 9

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Ukázky dokumentových služeb v úřadu  Integrace služeb se spisovou službouDem6  Ad-Hoc služby – AIR aplikace  Převod dokumentuDem7 10  Centralizované služby pro všechny aplikace  Snížení nákladů na rozvoj a údržbu IS na straně serverů  Sjednocení práce s různorodými dokumenty a tedy software na straně uživatele  Zjednodušení práce pro uživatele – snížení nákladů na školení  Snížení nákladů na software, instalace a údržbu na pracovních stanicích – Browser + Reader CEM „Customer Experience Management“ CEM „Customer Experience Management“

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Podpora procesů úřadu  Uživatelské aplikační prostředí, které umožní přistupovat k informacím a dokumentům v rámci popsaného procesu a jeho pravidel  Nejčastěji náhrada procesů s papírovými dokumenty  Samostatně v úlohách, které nemají podporu v dalších aplikacích  Před vstupem strukturovaných dat do aplikací  S výstupy z aplikací  Design, odladění a optimalizace procesu  Zjednodušení implementace a změn  Manažerské pohledy na stav historii procesů  Optimalizace procesů a identifikace úzkých a rizikových míst  Integrace stávajících aplikací do procesního modelu a integrace s nimi 11

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Ukázky procesního řízení  Proces úřaduDem9  nový zaměstnanec  Design procesuDem10 12 CEM „Customer Experience Management“ CEM „Customer Experience Management“  Efektivní design procesu  Rychlá implementace změn  Paralelní procesy  Off-line režim  Podpora mobilních zařízení  Dynamická změna procesu  Integrace stávajících aplikací  Podpora standardních rozhraní  PDF, Flash, HTML Zvýšení efektivity úřadu Transparentnost procesů a rozhodnutí

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Adobe je volba více než 5,000 světových organizací přes všechna odvětví University of Rochester Medical Center Abington Memorial Hospital GovernmentFinancial Services Media & Entertainment Manufacturing Healthcare & Life SciencesOther Industries

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential. Adobe je volbou pro mnoho organizací v ČR a SR 14

© 2010 Adobe Systems Incorporated. All Rights Reserved. Adobe Confidential.