Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP systému

Slides:

Advertisements

Podobné prezentace

ITFutuRe s.r.o. – Komplexní řešení příjmu, distribuce, expedice zboží a inventur s čárovými kódy pro sklady, velkoobchody a eshopy.

Advertisements

Stránka 1, © Vema, a. s.. Stránka 2, © Vema, a. s. Podnikové aplikace  Integrovaný podnikový systém (Integrated Business System):  komplex aplikací.

a Internetové dispečinky

Easy CRM Posys,spol. s r.o. Duben Hlavní kategorie sw AdresářAktivityPenízeWorkflowZnalostiPoštaSpráva.

Hosting informačního systému K2

Efektivní obchodní portál

Autoři: Jan Makovec Jana Vichrová Tomáš Zika Univerzita Hradec Králové Fakulta informatiky a managementu 2009/2010.

Řešení Microsoft Dynamics CRM 4.0 ve vazbě na služby telefonie

Snímek 1 Efekty podnikové informatiky J. Pour Katedra IT VŠE ČSSI, Praha, 15/12/2006.

Michal Reichl. O programu Nástroj pro evidenci obchodních informací a plánování času Vyvíjen od roku 1993 firmou Systegra s.r.o. Možnost modifikace programu.

Podnikové informační systémy Úvod

Generální ředitelství cel Projekt ECR brána případová studie

Jan Zmátlík / Petr Pošvic / Martin Rendl

Úvodní studie pro Q&X Trading (Tomáš Klinský, Technica Solutions)

Kdo jsme? Online byznys děláme přes 12 let Provozujeme 340 sportovních webů Naši reportéři vidí sportovních zápasů ročně.

Informační systémy a technologie

Aleš Chudý ředitel divize IW Microsoft Slovakia.

SIS - Supermarket Informační Systém 1 Komplexní řešení toků zboží v supermarketu.

1 AOV „Nástroje a distribuční cesty v současné ekonomické a obchodní situaci mezi výrobcem a spotřebitelem v aplikaci společností Sanitec“ Ing.Michal.

Milan Cvrkal - Product Solution Marketing Manager

© 2003 FSS, spol. s r.o. Všechna práva vyhrazena.1 e - Insurance Management System Financial Support Services Struktura systému.

Oblast nástrojů Prostředí Popis produktů Kritéria Vyhodnocení.

Informační systémy podnikové systémy CRM

A Integrace ERP a e-shopu prakticky aneb není propojení jako propojení … Ing. Jan Svoboda Head of e-shop platforms, Allegro Group

IQ PACK dáváme inteligenci obalům Prezentace projektu Ing. Roman Kortus RFID projektový manažer.

LCS International, a.s..

Ing. Jiří Šilhán.  představuje komplex aplikačního a základního software, technických prostředků, podnikových procesů a personálních zdrojů určených.

Copyright (C) 2000 Vema, a. s.1 Jan Tomíšek Realizace docházkových systémů.

Copyright © 2011, atlantis Microsoft Lync ™ Stručný úvod do podnikové komunikace.

Inovace výuky ve vazbě na požadavky Mezinárodních výukových standardů doc. Ing. Marie Pospíšilová,CSc. SVŠES.

2 Jan Tomíšek Nová organizace služeb 3 Základní typy služeb poskytovaných společností Vema operativní hotline konzultace školení implementační implementace.

Informační systémy Tomáš Maděra.

Zvyšování kvality poskytovaných služeb - efektivní řízení servisní péče Konference SIS2010, Brno Petr Bříza, Versino CZ, s.r.o.

Strana 1 © Vema, a. s., 7. dubna 2015 Intranetová řešení v PIS DS -Personalis 2005.

Navision v prostředí Městského úřadu

Stipendijní informační portál - Informační Strategie.

Navision se stal součástí Microsoft 11 července Rizika Nasazení IS v malých a středních podnicích Václav Vinklárek Microsoft Business Solutions Česká.

MoodleMoot.cz 2011, Ostrava, PragoData Consulting, s.r.o. 1 Moodle a okolní svět Ing. Marek Kocan.

Studijní IS a internetový prodej služeb Dana Koláčková

Systémové pojetí hospodářské organizace

Informační systémy TPS,MIS, SIS.

Rozšíření IQ sestav v RZ Jak zobrazovat data na 100% ? Ing. Robert Naar Skalský Dvůr

Téma projektu: Zajištění IT školení mimo sídlo firmy - školení zaměstnanců auditorské firmy na nově zavedený informační systém Vypracoval: Petr Vilimovský.

Podnikání na Internetu letní semestr 2004 Jana Holá VIII.

Copyright (C) 1999 VEMA počítače a projektování, spol. s r.o.1 Lucián Piller Intranet HR.

Multiplatformní, řídící systém elektronického vzdělávání pro školy eDoceo Multiplatformní, řídící systém elektronického vzdělávání pro školy Tomáš Hrdonka.

Aleš Chudý IW BG Lead Microsoft Corporation. Lidé jsou klíčové aktivum firem Nové trendy práce Software jako platforma Strategická iniciativa (horizont.

Základní principy řešení a využití ERP aplikací

Microsoft Business Solutions Podniková řešení Microsoft podpora procesů při řízení vaší firmy Petr Hampejs - Product Solution Marketing Manager Milan Cvrkal.

Novinky a strategie společnosti Vema, a. s.

Řízení obchodu Pro IT, a.s. Ing. Zbyněk Sonnek … průzračnost, která je vidět.

Velký e-shop za malé peníze a do 24 hodin … FastCentrik je speciální verzí systému ShopCentrik, na kterém běží více než 500 českých e-shopů typu B2C i.

Zubní víla s. r. o. ERP Money S5.  Robustní  Výkonný  Bezpečný  Pro větší společnosti  Řeší specifické požadavky  Garance nejvyšší kvality  Jazykové.

Jaromír Skorkovský Training manager , Praha PrintVis – Cesta k lepším výsledkům.

INTERNETOVÝ OBCHOD S POČÍTAČOVÝMI KOMPONENTY. ČLENOVÉ TÝMU Zuzana Malaníková Ondřej Břížek Aleš Pěnkava Jiří Vávra Jaromír Veber.

INTERNETOVÝ OBCHOD S POČÍTAČOVÝMI KOMPONENTY. PŘEDSTAVENÍ SKUPINY Zuzana Malaníková Ondřej Břížek Aleš Pěnkava Jiří Vávra Jaromír Veber.

Zavedení ekonomického systému Microsoft Business Solutions – NAVISION v městě Ústí nad Labem Mgr. Petr Gandalovič primátor města Ústí nad Labem

Informační systémy Tomáš Maděra. Historie společnosti LCS International, a.s. založeno 1990 česká firma z aložení dceřiné společnosti na Slovensku.

CRM a jeho možné využití

Scanservice a.s. | Náchodská 2397/23 | Praha 9 | Česká republika | D O C U M E N T I M A G I N G

Logistický proces ve firmě Petr Hobža – Strážnické brambůrky SAP Business One Pavel Rumplík Obchodní ředitel.

Tvoříme software pro celý svět. Přidejte se k nám. Ondřej Špulka 3. března 2016.

Excel a self service business intelligence nástroje

9 zemí 3 kontinenty 50+ zákazníků uživatelů SAP 90 zaměstnanců

Primární emise akcií (IPO) VOKT (P-10)

CRM Open Ing. Tomáš Myslivec.

“Krabicový” e-shop, který si snadno založíte na Co je to Shopero? “Krabicový” e-shop, který si snadno založíte na

Informační systémy podnikové systémy CRM

ABRA FlexiBee Developers Day 2015 Integrace Flexibee - ABRA G3

Transkript prezentace:

Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP systému Tomáš Loukota CÍGLER SOFTWARE, a.s. Využití CTI v řízení vztahu se zákazníky, 12.11.2009 www.money.cz

Řízení vztahu se zákazníky integrované do ERP Představení CÍGLER SOFTWARE a.s. Software především Jak to děláme my? Money S5 a integrované CRM Money S5 – co ještě dokáže? Dotazy?

Představení CÍGLER SOFTWARE a.s. Vývoj, prodej a podpora účetních/ ekonomických/podnikových/ERP systémů Řešení pro firmy všech velikostí Více jak 50 000 zákazníků, 80 kmenových zaměstnanců a stovky telefonů denně Vysoké nároky na systémy pro podporu vztahu se zákazníky

Software především Účetní program Money S3 pro menší společnosti a živnostníky Klasický krabicový produkt, nízká cena a rychlé nasazení Podnikový informační systém pro střední společnosti: Money S4 „Obrovská“ krabice na MS SQL serveru, možnost růstu a zachování investice

Software především II. Robustní, výkonné a bezpečné řešení ERP systém pro střední a větší společnosti: Money S5 Robustní, výkonné a bezpečné řešení .NET, MS SQL a MetaDataManager Široká nabídka nadstaveb a možnost individuálních úprav Pokladní systémy a registrační pokladny pro všechny typy prodejen Prodejna SQL – specializované řešení pro dotykové displej, databáze MS SQL

Řízení vztahu se zákazníky Jak to děláme my? Interní systém: Money S5 s napojením na ústřednu Specializovaný modul na evidenci zákazníků, SLA, kategorizaci zákazník, konzultantů, obchodníků…… Snaha o maximální efektivitu, zpětnou dohledatelnost a především o Řízení vztahu se zákazníky

Obrazovka operátorky – příchozí hovor

Záznam o hovoru

Obrazovka manažera

Money S5 a integrované CRM Jednotný adresář Evidence Obchodních případů, Zakázek, Projektů Přímá vazba na primární doklady – objednávky, faktury… Připojené dokumenty – nabídky, smlouvy, záznamy o hovoru… Kompletní business logika ERP systému

Karta Aktivity

Karta Zakázky

Money S5 – co ještě dokáže? Integrované B2B a B2C řešení Business Intelligence Přímá cesta do dat i OLAP Integrovaná aplikace pro mobilní prodej Řízení projektů Řízení vztahu se zákazníky a další…..ale to až příště

Dotazy?

Děkuji za pozornost a neváhejte mě kdykoliv kontaktovat Kontakt: tomas.loukota@csw.cz MT: 604 222 346