Integrace v logistice Rok 2009 – ideální doba pro optimalizaci procesů 9. dubna 2009, 14:00-15:00 Webkonference o integraci v logistice Ing. Jan Kovařík, Petr Žemlička jan.kovarik@dsb.cz, petr.zemlicka@dsb.cz

Obsah prezentace Současná ekonomická situace Předpoklady dalšího vývoje Dodavatelsko-odběratelský řetězec Komunikace v distribučním řetězci Integrace v dodavatelském řetězci Přínosy integrace Příklady z praxe

Současná ekonomická situace Pokles HDP Pokles objemu přeprav, snaha snižovat zásoby Nízká inflace/deflace (Španělsko jako první v deflaci) Výrazné výkyvy směnných kurzů Zhoršená dostupnost úvěrů Zhoršující se platební morálka Z pohledu zaměstnavatelů lepší situace na trhu práce Pokles cen energií Nižší ceny komerčních nemovitostí aj.

Objem přepravy za 4/4 2008 Očištěné tržby ↓ mezičtvrtletně o 4,1 % a meziročně reálně o 5,5 %. Neočištěné tržby ↓ o 7,7 %. ↓ tržeb zaznamenaly všechny obory dopravy: silniční doprava (↓ tržeb o 13,7 %), železniční doprava (↓ tržeb již pošesté, tentokrát o 7,3 %), letecká doprava (↓ o 8,8 %). Meziroční ↓ tržeb zaznamenaly i vedlejší a pomocné činnosti v dopravě s výjimkou skladovacích služeb. [očištěné tržby ↓ mezičtvrtletně o 4,1 % (nižší hodnota byla zaznamenána od počátku zavedení statistického zjišťování v roce 1997 jen ve 4/4 1998) ] [Pokles zahraničního obchodu v únoru pokračoval - Meziročně klesl vývoz v běžných cenách o 22,2 % (v lednu o 24 %) a dovoz o 21,5 % (v lednu o 21,3 %). Od počátku roku je tak propad zahraničního obchodu největší v historii ČR. Se státy EU byla bilance aktivní 38,1 mld. Kč, s nečlenskými státy EU pasivní 29,4 mld. Kč. Bilance se zlepšila v obchodě s: polotovary a materiály, kde vzrostl přebytek o 2,6 mld. Kč (vliv vyššího poklesu dovozu než vývozu), chemickými výrobky o 2,0 mld. Kč a minerálními palivy o 0,8 mld. Kč snížením deficitu. Bilance se zhoršila především v obchodě se: stroji a dopravními prostředky, kde klesl přebytek o 5,8 mld. Kč, průmyslovým spotřebním zbožím, kde se negativně projevil přechod z aktiva do pasiva o 2,6 mld. Kč, kladné saldo kleslo v obchodě s nápoji a tabákem o 0,4 mld. Kč a surovinami o 0,3 mld. Kč a v obchodě s potravinami a živými zvířaty se prohloubil schodek o 0,3 mld. Kč.] [3] Zdroj: Český statistický úřad [2]

Současná ekonomická situace [4] Eurostat: Evropská recese byla koncem 2008 hlubší, než ukazovaly odhady Brusel (zpravodaj ČTK) - Meziroční pokles ekonomiky EU a eurozóny byl ve čtvrtém čtvrtletí loňského roku větší, než ukazovaly původní odhady. Ve srovnání se stejným obdobím roku 2007 se HDP celé unie propadlo o 1,4 procenta a eurozóny o 1, ...více [5] Výsledková sezóna dnes otevře své brány... „kmotr“ Faber čeká pokles o 10 % před dalším růstem

Na co se tedy připravovat? Možnost rychlého přechodného zlepšení Možnost dalšího výrazného poklesu Riziko inflace a enormního zvýšení úrokových sazeb a mezd Riziko vyšších daňových zátěží

Nejnaléhavější potřeby firem Udržení platební schopnosti (Cash is king) Zajistit ekonomickou efektivitu při menších objemech Upevnit vztahy se svými zákazníky a dodavateli Zlepšit flexibilitu v sortimentu, službách, objemech.... Proměnit fixní náklady na variabilní Využít vládních a jiných podpůrných programů Revenue is vanity... margin is sanity... cash is king.  

Dodavatelsko-odběratelský řetězec nebo-li distribuční řetězec, propojení subjektů, které se podílejí na distribuci výrobku ke konečnému spotřebiteli, počet a charakter jednotlivých subjektů se liší zboží od zboží, lokalitu od lokality..., jednotlivé články distribučního řetězce jsou vzájemně propojeny, neznamená to však, že každý tento článek je v kontaktu se všemi ostatními články v řetězci.

Alternativní distribuční cesty Schéma č. 1: Spotřební zboží Výrobce Obchodní agent VO Alternativní distribuční cesty prakticky představují jednotlivé způsoby, kterými se výrobky dostávají až ke konečnému spotřebiteli. Každá tato prodejní cesta je charakterizována počtem a intenzitou úrovní, tedy množstvím článků, jež zprostředkovávají kontakt mezi výrobcem a spotřebitelem. Jak vidíme ze schématu č. 1, prodejní cestou nulté úrovně určenou pro distribuci spotřebního zboží rozumíme přímý vztah výrobce a spotřebitele. O jednoúrovňové prodejní cestě hovoříme tehdy, vstupuje-li mezi výrobce a spotřebitele maloobchod. Dvouúrovňová prodejní cesta obsahuje další prvek, jímž je velkoobchod zprostředkující vazbu mezi výrobcem a maloobchodem. Vztah mezi firmou a velkoobchodem může být zprostředkován nezávislým agentem, který sjednává obchod za stanovenou provizi a potom hovoříme o tříúrovňové prodejní cestě. [1, s. 78] VO MO MO MO Spotřebitel Zdroj: 1, s. 78

Komunikace v distribučním řetězci Komunikace uvnitř organizace: uvnitř společnosti – mezi pobočkami a centrálou, výrobními závody..., WMS, MES, MSS, Fleet Management, docházkové systémy – mzdové moduly. Externí komunikace se zákazníky EDI, ASN, .. s outsourcingovým poskytovatelem logistických služeb, s dodavateli, zboží, materiálu, s úřady, celní atd.

? Schéma č. 3: Ukázka neefektivní komunikace Dodavatelé Aplikace Zákazníci Zaměstnanci Procesy Data Aplikace ?

Informace vyměňované mezi články řetězce příjem objednávek pomocí různých kanálů (webový portál, email, telefon...), bezpečné zpřístupnění vybraných informací, např. skladové zásoby, stav zakázek, potřeba sdílení dat a snadného propojení specializovaných aplikací (ERP, CRM, WMS, MSS, MES, ....), komunikace s techniky a servisními odděleními, zpětná vazba.

Schéma č. 4: Zpracování zákaznické objednávky Objednávka Výrobce / Distributor Zákazník Potvrzení převzetí dodávky Oznámení reklamace Dodací list Zboží / dodací list Reklamační protokol Potvrzení převzetí dodávky Reklamační protokol Vratka zboží 3PL (poskytovatel logistických služeb)

Integrace v dodavatelském řetězci Tradiční přístup: vytvoření mnoha interfaců (export/import), mnoho interfaců mezi jednotlivými systémy, časté manuální přepisování informací, nízká úroveň adaptability, vysoké nároky na údržbu. Možnost integrace: BPI (Business Process Integration)

Schéma č. 3: Ukázka efektivní komunikace Zákazníci Zaměstnanci Procesy Data Aplikace Dodavatelé Integrace

Přínosy integrace automatizace – menší závislost na specifických zdrojích (lidských aj.), snižení ztrát detailních informací v důsledku agregace úspora mzdových nákladů, elektronická komunikace – snížení „papírování“, chybovosti při zadávání dat, dvojího zadávání dat, snížení redundance, flexibilita, možnost úprav dle změny vnějších podmínek, propojení různorodých aplikací - snížení celkových nákladů na vlastnictví a zvýšení efektivity, snadná obsluha a správa systémů, čitelnost procesů i nejen pro IT odborníky.

Příklady z praxe - Adidas Potřeba: Zrychlit komunikaci v celosvětovém dodavatelsko-odběratelském řetězci. Řešení: Upgrade HW, integrace pomocí integračních nástrojů. Výsledek: B2B prostředí, 400% ROI. 17

MSI založena v roce 1991, člen evropské obchodní skupiny Candy Connection, 2 prodejní divize – MSI a Cash&Candy, cukrovinky dodává do MO prodejen prostřednictvím sítě obchodních zástupců, pomocí WMS řídí zásoby, eviduje trvanlivost i šarže výrobků, nabídka obsahuje přes 350 výrobků od více než dvaceti evropských i zámořských výrobců cukrovinek. 18

Obchodní zástupce pracujís s MSS Schéma č. 5: Zpracování zákaznické objednávky v MSI Objednávka – např. EDI MSI ERP SAP Maloobch. Řetězec např. Makro Potvrzení objednávky – např. EDI Potvrzení převzetí dodávky Expediční příkaz Zboží / dodací list Potvrzení expedice Distribuční centrum MSI řízené WMS Reportování prodejů, odvod hotovosti Objednávka zboží Dodávka zboží Obchodní zástupce pracujís s MSS Zboží / faktura Maloobchod např. Večerka na růžku Hotovostní úhrada

Shrnutí Nižší chybovost = nižší náklady = vyšší spokojenost zákazníka rychlejší reakce na změny požadavků a preferencí zákazníků, vyšší kvalita služeb – lepší image, upevnění vztahu se zákazníkem – posílení důvěry a vyšší loajalita. Nižší chybovost = nižší náklady = vyšší spokojenost zákazníka

Seznam literatury ZÁBOJ, M. Obchodní operace. 1. vydání, Brno: Brno International Business School, 2003, ISBN 80-86575-93-4, 126 stran Internetové stránky Statistického úřadu, http://www.czso.cz/csu/csu.nsf/informace/cdos021709.doc, [7. dubna 2009] Internetové stránky Svazu průmyslu a dopravy ČR, http://www.spcr.cz/statistika/zo.htm, [7. dubna 2009] Internetové stránky Partia Online, http://www.patria.cz/Zpravodajstvi/1393490/eurostat-evropska-recese-byla-koncem-2008-hlubsi-nez-ukazovaly-odhady.html, [7. dubna 2009] Internetové stránky Partia Online, http://www.patria.cz/Zpravodajstvi/1393541/vysledkova-sezona-dnes-otevre-sve-brany-kmotr-faber-ceka-pokles-o-10-pred-dalsim-rustem.html, [7. dubna 2009]

Děkujeme za pozornost Ing. Jan Kovařík jan.kovarik@dsb.cz Petr Žemlička petr.zemlicka@dsb.cz