Vymáhání pohledávek ve vysokoškolské knihovně Ivo Brožek

O knihovně Pedagogická fakulta Univerzity J. E. Purkyně Ústí nad Labem knihovna od 1954, pro PF, PřF, FF, ÚZS svazků 4269 reg. čtenářů: 3508 studentů, 705 zaměstnanců

Prevence knihovní řád pravidelné upomínání přesné a aktuální osobní údaje „společenské klima“

Knihovní systém ARL u studentů propojení se studijním systémem STAG a kartovým systémem, jako čtenářský průkaz slouží průkaz studenta (čipová karta) zaměstnanci mají zaměstnaneckou kartu, ale propojení údajů s personálním systémem není

Registrace čtenáře když student zažádá o čipovou kartu, naimportují se údaje o něm do knihovního systému s kartou přijde do knihovny k registraci čtenáře; doplní se číslo mobil. tel., soukromý , příp. jiná adresa pak podepíše přihlášku čtenáře

Aktualizace denně aktualizace údajů ze studijního odd. – změny (automaticky, kromě změny jména a data narození – to provádí ved. knihovny) při ukončení studia ztrácí práva čtenáře (ukončení registrace) výstupní list – praxe přetrvává, nevynutitelná povinnost

Aktualizace 2x měsíčně knihovnice podle výstupu prochází záznamy skončivších čtenářů, ruší je pokud čtenář dluží knihy, pošle mu výzvu, pokud nepomůže, následně upomíná (telefon, , písemně)

Upomínky reg. čtenářům systém generuje 4 upomínky (1. e mail, 2. pošta obyčejně, 3. a 4. doporučeně) výstup „čtenáři po 4. upomínce“ – vymáhání na e mail, telefon, písemně lze si najít rozvrh studenta, jít jej hledat do výuky (neosvědčilo se) lze urgovat přes katedru (neosvědčilo se)

Zjišťování adresy Brožek, I. Vyhledávání adres čtenářů naší knihovny na Internetu. In: Knihovny současnosti 2004 : sborník z 12. konference, konané ve dnech září 2004 v Seči u Chrudimi. Brno: Sdružení knihoven ČR, 2004, s ISBN

Zjišťování adresy Registr adres ministerstva práce a soc. věcí Registr adres ministerstva vnitra Obchodní rejstřík Registr živnostenského podnikání Registr ekonomických subjektů Katastr nemovitostí Telefonní seznam Internetové vyhledávače (Google) Sociální sítě (Facebook)

Příklad Studentka, 1 rok dluží knihy, doporučené upomínky se vracejí nevyzvednuté, telefon nezvedá; málo časté příjmení Google Facebook ARES Katastr nemovitostí

Osobní vymáhání návštěvou vedoucího knihovny v bydlišti časově náročné, někdy až nebezpečné, neosvědčilo se

Soudní vymáhání jako poslední krok různé požadavky právníka UJEP a soudů žalováno na vydání věci (eventuální petit na finanční náhradu) nejistý výsledek (nemožnost odvolání u sporů pod Kč)

Zaměstnanci při skončení pracovního poměru podpis výstupního listu dříve: „první splátka důchodu padne na dluhy knihovně“ snaha o individuální domluvu, přijetí hodnotné náhrady soud výjimečně (za 54 svazků Kč)

FSE UJEP převzata praxe příbramské knihovny: při ztrátě sankce: trojnásobek pořizovací ceny upomínky celkem100,- Kč předsoudní výzva300,- Kč sankce za znehodnocení knihovního zpracování 100,- Kč tedy za knihu v pořizovací ceně126 Kč požadují uhradit 878 Kč

XV. knihovnická pohádka Byl jednou jeden čtenář v knihovně, který se nedal nikdy upomínat. Knížky vracel včas i bez „fristcetle“. Zato ho doprovázela muzika na hřbitov a všichni knihovníci plakali.