eChomutovsko 2010 COM4, s. r. o., MEPCO, s. r. o.

Prezentace na téma: "eChomutovsko 2010 COM4, s. r. o., MEPCO, s. r. o."— Transkript prezentace:

1 eChomutovsko 2010 COM4, s. r. o., MEPCO, s. r. o.
Ing. Richard Klatovský PhDr. Prokop Konopa

2 Cíl projektu Zlepšit komunikaci občana s úřadem a úřadu s občanem
Zmapovat možnosti Pohled do budoucnosti Chomutov jako jeden z lídrů e-governmentu UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

3 Chomutov jako e-inovátor
Objednávání na úřad přes SMS Platební terminály Digitalizace archivu stavebního úřadu Podnikatelské centrum UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

4 Inovační pohled na úřad
Studie příležitostí, jak zlepšit komunikaci úřadu s občany Orientace na poskytování služby občanovi  marketingově orientovaný úřad Nástroje IT – jen prostředek pro zlepšení vztahů s veřejností (pohled marketingu a public relations) UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

5 Na čem jsme stavěli Konference ISSS
Výsledky studie eGovernmentu v severozápadních Čechách (projekt VITEC Technologického parku Chomutov) Zahraniční best practice Zkušenosti MEPCO, COM4 – marketing, PR, IT, procesy UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

6 Hlavní myšlenka projektu
Stejně jako chceme obsloužit občana a podnikatele na jednom místě přímo na úřadě, obdobně bychom měli vytvořit jedno elektronické místo obsluhy  elektronická identita (účet) občana města Chomutova (účoch) UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

7 Oddělení úřadu od občana
Back office – smysl úřadu (produkční funkce) Front office – komunikační přepážka: vystup a výstup produkčních funkcí úřadu Na úřadě Z domova / ze zaměstnání přes internet Odkudkoli přes internet Přes telefon UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

8 Přístup k účtu občana Internetové stránky
Nebezpečí digitálního rozdělení Veřejný internet Telefonní centrum UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

9 R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO 25

10 Škála projektů (integrace!)
Vytvoření portálu občana a podnikatele Osobní informační účet Vytvoření obslužného call-centra Czech Point Podpora podnikatelských aktivit a zaměstnanosti Vnitřní informační systémy Vnější informační systémy Elektronické platební prostředky Bezpečnost IT Elektronické informování občanů v krizových situacích Bezplatná internetová konektivita Virtuální televizní stanice Budoucnost Chomutovska Městský marketing a komunikace nových služeb UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

11 R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO 25

12 Rozdělení do etap Nelze vše najednou Etapa I Etapa II
UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

13 Přehled projektů etapy I
Front office Procesní informační systémy Produkční informační systémy Interní informační systémy Manažerský informační systém Informování pracovníků magistrátu Informování občanů Zajištění bezpečnosti a dostupnosti IT UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

14 Postup realizace projektu (1/2)
Zpracování základní studie proveditelnos-ti vycházející z potřeb magistrátu, požadavků občanů a návrhu optimalizace procesů Zpracování auditu stávajícího vybavení informačními a komunikačními technologiemi a jejich využívání, detailní analýza systémů Rozpracování návazné odborné studie, která shromáždí konkrétní podklady pro finalizaci požadavků a přípravu projektu R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

15 Postup realizace projektu (2/2)
finální příprava projektu zajištění potřebných kroků pro financování příprava podkladů pro výběrové řízení na dodavatele I. etapy projektu vytvoření zadávací dokumentace výběrové řízení realizace R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

16 Základní principy výstavby IS
Otevřenost řešení do budoucna Komplexnost řešení Škálovatelnost pro budoucí rozšíření Integrační otevřenost vůči systémům třetích stran a stávajícím systémům Jednoduchost a intuitivnost ovládání Telecommuting Single Sign-on – jednotné přihlašování Contingency planning P. Konopa dát z pozadí pryč – necháme asi jen COM4 a MEPCO R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

17 Komunikace výstavby IS
Komunikace s pracovníky magistrátu Komunikace s občany P. Konopa dát z pozadí pryč – necháme asi jen COM4 a MEPCO R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

18 Portál občana a podnikatele
Moje město Můj magistrát Moje jednání s městem Řešení mých životních situací Můj život v Chomutově Chci podnikat v Chomutově Chci se přestěhovat do Chomutova Turistické cíle UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

19 Životní situace (pes) Přihlášení psa Odhlášení psa Zatoulání psa
Očkování psa Nemocný pes Narození štěňat Nepořádek po psech Evidence mého psa Placení poplatků Přehled vyhlášek Čipování UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

20 Očekávané výsledky projektu
Usnadnění kontaktu občanů s magistrátem Připravena infrastruktura pro další moderní služby Zlepšení vykonávaných procesů a informační podpora těmto procesům Přispět ke snižování nákladů na provoz úřadu Vytvořeno prostředí pro lepší rozhodování na základě integrace a zpřehlednění veškerých dat, která má magistrát k dispozici UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

21 Chomutov jako e-inovátor
Objednávání na úřad přes SMS Platební terminály Digitalizace archivu stavebního úřadu Podnikatelské centrum eChomutovsko 2010? UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO

22 eChomutovsko 2010 COM4, s. r. o., MEPCO, s. r. o.
Ing. Richard Klatovský PhDr. Prokop Konopa

23 R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO 25

24 Komunikace Požadavek na doplnění podkladů
Výzva k dostavení se na magistrát Termíny splatnosti poplatků Upozornění na dlužné částky UPRAVIT ŘAZENÍ JEDNOTLIVÝCH BODŮ ???? R. Klatovský, P. Konopa (COM4): eChomutovsko 2010; Konference MEPCO