PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 1 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ.

Prezentace na téma: "PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 1 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ."— Transkript prezentace:

1 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 1 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi V roce 2006 naše firma zahájila projekt „Program kontinuálního vzdělávání pracovníků jako nástroj konkurenceschopnosti firmy KOBLA, spol. s r.o.“ Na tento projekt získala finanční podporu z Operačního programu rozvoj lidských zdrojů ve 3. kole výzvy grantového schématu Adaptabilita a podpora konkurenceschopnosti podniků a organizací, kde tento projekt získal nejvyšší ohodnocení z předložených 77 projektů. Součástí projektu je i tato vzdělávací akce uspořádaná pro obchodní management firmy.

2 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 2 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi Délka semináře: 2 dny Náplň semináře: KOMUNIKACE V OBTÍŽNÝCH SITUACÍCH •Verbální a neverbální komunikace – jak předcházet základním komunikačním chybám •Aktivní naslouchání jako základní dovednost pro předcházení nedorozuměním •Technika omluvy •Zdolávání námitek (druhy námitek, příprava na námitky, technika překonávání námitek) •Přijímání kritiky a práce s negativními emocemi •Jak čelit neoprávněným požadavkům ostatních lidí

3 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 3 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi Náplň semináře: VYJEDNÁVÁNÍ •Podmínky úspěšného vyjednávání •Příprava na vyjednávání •Fáze každého vyjednávání •Vyjednávací strategie a taktiky •Nejfrekventovanější chyby při vyjednávání •Prostředky vyjednávání •Kouzlo používání otázek

4 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 4 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

5 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 5 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

6 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 6 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

7 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 7 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

8 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 8 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi LEKTOR Marek Lukáš Mazel TEMPO TRAINING & CONSULTING s.r.o., Komárkova 10, Praha 4, tel: 272 937 309, email: praha@tempo.cz, www.tempo.cz

9 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 9 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

10 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 10 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

11 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 11 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

12 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 12 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

13 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 13 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

14 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 14 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

15 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 15 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

16 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 16 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

17 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 17 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi

18 PEČKY Václav Dřízhal ©2007 Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. 18 MANAŽERSKÉ VZDĚLÁVÁNÍ KOMUNIKACE,VYJEDNÁVÁNÍ 2.2. a 3.2. 2007 školící středisko Zdislavice u Vlašimi DĚKUJI ZA POZORNOST !