VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.12

Prezentace na téma: "VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.12"— Transkript prezentace:

1 VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.12
Střední škola oděvní, služeb a ekonomiky Červený Kostelec, 17. listopadu 1197 PSYCHOLOGIE OBCHODNÍ ČINNOSTI VY_32 _INOVACE_PSYCHOLOGIE.12 Mgr. Renata Kuldová obor: Ekonomika a podnikání ročník: předmět: Psychologie prodeje

2 Obchodní činnost a její psychologická hlediska
XII. PSYCHOLOGIE TRHU Obchodní činnost a její psychologická hlediska

3 CÍL Student aplikuje prostředky osobního působení na zákazníka
Předvádí obchodní jednání na různé úrovni Řeší simulované situace

4 Obchodní činnost a její psychologická hlediska
Trh – směna zboží Zdokonalování výroby

5 Obchodní činnost a její psychologická hlediska
Dostatek zboží Náročnější zákazník

6 Obchodní činnost a její psychologická hlediska
Priorita odbytu Cesta ke spotřebiteli Ekonomické otázky

7 PSYCHOLOGIE TRHU Chování lidí v roli obchodníků a zákazníků není jen chováním ekonomickým, ale i chováním psychologickým a sociálním.

8 Nabídka zboží Životní styl Diferenciace trhu Konzumentské postoje
Společenské image Společenské normy

9 Psychologické aspekty obchodu
Otázka zboží,nabídky a poptávky Komunikace a propagace na trhu Spotřební chování

10 Psychologické aspekty obchodu
Obchodní jednání Psychologie koupě a prodeje Otázky marketingu a výzkum

11 KONTROLNÍ OTÁZKY Popiš psychologická hlediska v obchodní činnosti
Vysvětli pojem marketing Čemu věnujeme pozornost při obchodování

12 Děkuji za pozornost

13 Použitá literatura Helus, Z. PSYCHOLOGIE. 2. vyd. Praha: Fortuna, s ISBN Bedrnová, E., Pauknerová, D. PSYCHOLOGIE OBCHODNÍ ČINNOSTI. 1. vyd. Praha: Fortuna, s ISBN Kliparty z webu Office.com, poskytnutí: iStockphoto