Komunikační potenciál moderního městského webu

Prezentace na téma: "Komunikační potenciál moderního městského webu"— Transkript prezentace:

1 Komunikační potenciál moderního městského webu

2 Komunikační chyby městských webů
nepřehlednost a přeinformovanost nepřístupnost z mobilních zařízení (přes 23%) web se vytváří formou “úřední desky" a nedělají se uživatelské analýzy a testování chybí identifikace návštěvníků, personalizace a proaktivní komunikace nepoužívají se moderní média a kanály 

3 Jak komunikuje moderní městský web
je vytvořen podle analýz potřeb a chování návštěvníků - je přehledný a responsivní identifikuje návštěvníky a nabízí jim personalizované informace aktivně informuje – pravidelně i jednorázově nabízí možnost on-line komunikace je propojen se službami třetích stran využívá moderních kanálů a médií

4 Přehlednost a response
Web se musí přizpůsobit vizuálně zařízení a logicky potřebě návštěvníka Obsah se musí zpřehlednit dle analýz chování návštěvníků – nejčastěji hledáte, … Dostupnost obsahu max. na 3 kliknutí, fulltext hledání s našeptávačem

5 Personalizace, aktivní informování
personalizace webu podle typu návštěvníka (geoIP, jazyk) registrace a profil návštěvníků pravidelné i jednorázové zasílání informací dle zájmu a bydliště využití všech kanálů a medií

6 Interakce s občany Dotazníky a průzkumy mezi občany Dlouhodobé ankety
Hlášení problémů Pocitové mapy On-line poradny Možnost on-line objednání na úřad

7 Reálná on-line komunikace
On-line streamované přenosy – zastupitelstva a akce, dotazy občanů On-line chat Zobrazování aktuální dostupnosti úředníků a stavu služeb

8 Moderní média a kanály Email
SMS a MMS – alternativa pro „hloupé“ telefony Mobilní aplikace s Push notifikacemi Youtube Facebook – velký dosah informací, marketingový potenciál Twitter – snadné publikování zpráv Pinterest, Instagram – vizuální info

9 Integrace s nástroji třetích stran
Napojení na API třetích stran (Google map API, Facebook, Twitter, Twilio ... Otevřenost pro třetí strany (XML feedy, RSS kanály, ..) – Kudyznudy.cz, goout.cz

10 Uživatelé spoluvytvářejí obsah
Zobrazení stavu provozoven Příspěvek do kalendáře akcí

11 Děkuji za Vaši pozornost
Patrik Sýkora Konzultant projektu cityone.cz