Asistenční služba pojišťovny Kooperativa

Prezentace na téma: "Asistenční služba pojišťovny Kooperativa"— Transkript prezentace:

1 Asistenční služba pojišťovny Kooperativa
Pavel Vyskočil, DiS GLOBAL ASSISTANCE a.s. Asistenční služba pojišťovny Kooperativa

2 GLOBAL ASSISTANCE a.s. Disponuje multilingválním call-centrem
Zabezpečuje služby po celém světě Zajišťuje pro pojišťovnu „cost control“

3 GLOBAL ASSISTANCE a.s. V Egyptě 96 V Řecku 99 V Turecku 85
v roce 2013 zpracoval pro FIRO tour zásahů (88,65%), z toho: V Egyptě 96 V Řecku 99 V Turecku 85 V ostatních zemích 56 (28 –ES)

4 GLOBAL ASSISTANCE a.s. V Egyptě 44 V Řecku 97 V Turecku 95
v roce 2014 zpracoval pro FIRO tour zásahů (89,18%), z toho: V Egyptě 44 V Řecku 97 V Turecku 95 V ostatních zemích 36 (12 –ES, 7 - CY)

5 GLOBAL ASSISTANCE a.s. V Egyptě 28 V Řecku 90 V Turecku 87
v roce 2015 zpracoval pro FIRO tour zásahů (95,68%), z toho: V Egyptě 28 V Řecku 90 V Turecku 87 V ostatních zemích 37 (20 –ES, – IT, 5 – CY)

6 GLOBAL ASSISTANCE a.s. V Egyptě 0 V Řecku 84 V Turecku 29
v roce 2016 zpracoval pro FIRO tour zásahů (97,46%), z toho: V Egyptě 0 V Řecku 84 V Turecku 29 V ostatních zemích 41 (11 –ES, – BG, 5 – CY)

7 Informace pro CK FIRO-tour a.s.
Rezervační číslo Vyplňovat před odjezdem Sdělovat při komunikaci s GA Jediný identifikátor

8 Informace pro CK FIRO-tour a.s.
Zpracování zásahu Při obtížích vždy kontaktovat GA Instruovat klienty stejným způsobem Využívat ZZ aktuálně doporučenými z GA

9 Informace pro CK FIRO-tour a.s.
Naše evergreeny Elektronická komunikace Nové egyptské call-centrum Setas Řecký korespondent INCHCAPE SHIPPING SERVICES Greece Rozšíření sítě smluvních partnerů

10 Děkuji za Vaši pozornost