Implementace nástrojů pro zlepšování jakosti ve vybrané firmě

Prezentace na téma: "Implementace nástrojů pro zlepšování jakosti ve vybrané firmě"— Transkript prezentace:

1 Implementace nástrojů pro zlepšování jakosti ve vybrané firmě
Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích Ústav podnikové strategie Implementace nástrojů pro zlepšování jakosti ve vybrané firmě Autor bakalářské práce: Jana Beňová Vedoucí bakalářské práce: Ing. Ladislav Šolc, Ph.D. Oponent bakalářské práce: doc. Ing. Ivo Hlavatý, Ph.D. Únor 2017

2 Motivace a důvody při výběru tématu
Na českém trhu velmi úspěšná a strategická společnost Společnost klade veliký důraz na bezpečnost a kvalitu Možnost získání dostatečně velkého množství informací Téma z praxe s konkrétním přínosem pro společnost Foto – Globus????

3 Cíl práce Cílem bakalářské práce je analyzovat pomocí vhodných nástrojů jakost u vybraných produktů a navrhnout opatření, která by vedla ke zlepšení současného stavu kvality těchto výrobků

4 Výzkumné otázky Jsou současné audity společnosti ČEZ na dodavatele dostačující? Pokud ano, nenašly by se přeci jen nějaké zlepšovací návrhy, které by přispěly k lepšímu prověření kontrolovaných společností? Vedou navržené zlepšovací návrhy k lepšímu prověření auditovaných firem? A pokud dodavatelské firmy prošly zákaznickým auditem společnosti ČEZ, je dostatečně zajištěn provozovatelem dohled a hodnocení dodavatelských činností na jaderných zařízení útvarem Technická bezpečnost? Je dostatečně nastavená a zajištěná zpětná vazba z kontrolních mechanismů mezi společností ČEZ a dodavateli?

5 Použité metody Sběr Informací:
Rozhovory se zaměstnancem společnosti ČEZ Analýza vnitřních dokumentů společnosti Analýza vnější legislativy Analýza kontrolních mechanismů Použité nástroje jakosti: Vývojový diagram Ishikawův diagram Metoda dotazování Metoda pozorování

6 Představení společnosti
Výzkumná práce je vedena na společnost ČEZ, a. s. Společnost vznikla v roce 1992, hlavní sídlo společnosti je v Praze Předmětem podnikání společnosti je zejména výroba, distribuce a obchod v oblasti elektřiny, plynu, tepla a těžba uhlí Ve společnosti pracuje přibližně zaměstnanců Nejvýznamnějším akcionářem je ČR, resp. MF s podílem 70% Očekávaný celoroční čistý zisk za rok 2016 ve výši 18 miliard Kč Foto – Globus????

7 Analýza bezpečnosti Příčiny a následky v oblasti zajištění kvality a bezpečnosti JZ Foto – Globus????

8 Přínos mé práce Identifikovány nejslabší stránky, jejichž zlepšením je dosaženo celkového zlepšení kvality Návrhy opatření nejen do oblasti kontrolních mechanismů, ale i pro související procesy Vytvořena detailní struktura parametrů pro kontrolu účinnosti navržených opatření a pro další postupné zlepšování

9 Konkrétní navržená opatření
Audity dodavatelského systému - AUDIS: Pro proces auditování využít vnitřní kvalifikované zdroje Nastavit efektivní systém plánování auditů Pro externí auditory, musí být nastavena odpovídající přístupová práva do aplikace AUDIS Nastavit účinnou zpětnou vazbu z provedeného auditu

10 Konkrétní navržená opatření
Hodnocení a kvalifikace dodavatelů - AUDIS: V systému AUDIS pro oblast posuzování zvláštních procesů nastavit vhodná kritéria pro jejich hodnocení Rozšířit základnu možných hodnotitelů dodavatelského systému pro oblast zvláštních procesů V systému AUDIS nastavit pro pracovníky z odborných útvarů požadovanou úroveň oprávnění k procesu hodnocení

11 Konkrétní navržená opatření
Dohled nad technickou bezpečností - PD: Nastavit, aby odborná stanoviska za technickou bezpečnost byla formulována pracovníky s příslušnou odborností Zajistit databázovou provázanost kontrolních nástrojů, zejména mezi aplikacemi Program dohledu a Jednotný systém sledování neshod a události Zajistit požadovanou strukturu technické dokumentace skutečného stavu z procesu výroby, opravy, rekonstrukce…

12 Konkrétní navržená opatření
Jednotný systém sledování neshod a událostí - JSSNU: Nastavit jednoznačný postup z hlediska zpracování neshod. Podle významnosti neshody, řešit buď v prostředí aplikace PD nebo JSSNU – ,,NÉ tady a tam“ Zajistit databázovou provázanost aplikace JSSNU s registrem zařízení V rámci systému řízení společnosti ČEZ zpřístupnit aplikaci JSSNU i pro zaměstnance dceřiných společností

13 Závěrečné shrnutí Výzkumná práce má praktický přínos pro společnost ČEZ a některá navržená opatření jsou již v realizaci Vhodné nastavení a vzájemná kombinace současných kontrolních nástrojů umožňuje zvýšit jejich účinnost Odpovědi na definované výzkumné otázky: Nastavený systém řízení zákaznických auditů je poměrně dostatečně propracovaný Další zlepšení systému je možné a to zejména v oblasti efektivního využití lidských zdrojů a v oblasti komunikace

14 Závěrečné shrnutí Odpovědi na definované výzkumné otázky:
Navržená nápravná opatření jsou přínosem ke zvýšení úrovně hodnocení auditovaných firem Současný stav dohledu nad činností dodavatele je dostatečný, v roce 2016 vyhodnoceno kontrol Zpětná vazba z kontrol je dostatečně nastavena, přesto lze doporučit pružnější přístup ve vyhodnocení a publikování výsledků

15 Doplňující dotazy - odpovědi
1. Lze výsledky bakalářské práce, směrované na jaderné elektrárny, použít ve společnosti ČEZ i na jiné, např. tepelné elektrárny ? ANO, získané poznatky zpracované do návrhu nápravných opatření v oblasti jaderné energetiky lze do jisté míry použít i na všechny ostatní provozované zdroje v působnosti společnosti ČEZ. Patří sem klasické či vodní elektrárny, teplárny a obnovitelné zdroje. Tou mírou je, rozdílný legislativní přístup v hodnocení kvality a bezpečnosti.

16 Doplňující dotazy - odpovědi
2. Byly již výsledky bakalářské práce aplikovány v praxi na jaderných elektrárnách? ANO, již v průběhu řešení výzkumné práce byly dílčí výsledky nápravná opatření převzaty zástupcem společnosti ČEZ k aplikaci. Mezi aplikované výsledky do praxe patří zejména: nábor a rozšíření odbornosti kontrolních pracovníků, proběhl redesign struktury s cílem přesunout kompetence / činnosti na vlastní zaměstnance. Rovněž již byly zadány dílčí požadavky na ICT změny v kontrolních aplikacích.

17 Děkuji vám za pozornost
Jana Beňová