AER program – přehled Jan Knyttl Local Government & Education Account Manager Microsoft Česká a Slovenská republika

AGENDA AER cíle programu Implementace AER programu Právní náležitosti Marketingové materiály Časový rámec projektu Další kroky

Co nás k tomu vede? Využít našich možností spolupráce ve školství v rámci EMEA a implementovat program pro prodejce EDU licencí  Akademické licenční programy nebyly přístupné všem a jejich znalost nebyla povinná  Některé faktory špatného prodeje akademických licencí – Licence jsou prodávány i nekvalifikovaným akademickým zákazníkům – Akademickým zákazníkům jsou prodávány špatné typy licencí – Akademičtí zákazníci jsou špatně informováni nebo neinformováni vůbec o možnostech a rozsahu licenčních programů pro akademické zákazníky Vytvořit jasnou a stálou taxonomii a terminologii pro tento prodejní kanál  Téměř prodejců v EMEA prodali za minulý FY03 akademické licence Zajistit jednotný program, jenž vyhovuje důležitým právním předpisům a nařízením 1

Výhody  Vylepšená a jasnější znalost prodejců akademického licencování  Větší spokojenost zákazníka  Redukce licenčních problémů a špatných prodejů, neboť prodejci jsou lépe vyškoleni a mohou tak lépe informovat zákazníka  Lepší přehled o tom, který prodejce je certifikovaným prodejcem do školství a který ne  Lepší možnost přímé komunikace Microsoftu k prodejci

Rozsah projektu  Dnes - 15 EU zemí, plus Norsko a Švýcarsko  Rozšíření – o 10 přístupových zemí Kypr, Malta, Česká republika, Estonsko, Maďarsko, Lotyšsko, Litva, Polsko, Slovensko a Slovinsko  Online skládání zkoušek (3 moduly – 2 základní moduly a 1 speciálně zaměřený na akademické licencování)  Online vyplnění a potvrzení přihlášky do AER.  Online podepsání AER smlouvy (místo papírování).  Elektronické doručení certifikátu AER (dokument ke stažení v needitovatelném formátu).

Rozsah projektu – pokračování  Generování autorizačního čísla pro úspěšné potvrzení přihlášení do AER programu  Online update AER profilu prodejce.  Vytvoření centrálního seznamu AER.  Stažení loga AER jakmile jsou zkoušky úspěšně složeny

Projekt nezahrnuje  Jiné země než výše jmenované, včetně US, Střední Východ, Afrika, Asie a Pacifik,…  Obnovení certifikace – pracuje se na tom  Elektronické podpisy – připraveno pro splnění eAgreement řešení, online přijetí AER smlouvy nevyžaduje elektronický podpis, k dispozici je zaškrtávací tlačítko a políčko pro jméno  Integrace AER výpisů do distributorských systémů je mimo rozsah tohoto projektu – nicméně distributorům budou zasílány standardní výpisy se všemi AER prodejci

Projekt nezahrnuje  Masové rozesílání ů AER prodejcům s relevantními informacemi, nicméně každá pobočka bude mít seznam všech AER a může využít tuto formu komunikace  Vetování nebo před-kvalifikování prodejců

AER Proces Navštívení stránek Studium školících materiálů Složení testů Vyplnění přihlašovac. formuláře Prodej skrze certifikaci Objednávky akceptovány distributorem Přiřazení certifikačního čísla a certifikátu

Jak se prodejce stane AER? Krok 1 Navštíví AER Webové stránky na Krok 2 Úspěšně složí AER testovací moduly zahrnující klíčové licenční základy. Všechny odpovědi na otázky jsou v přípravných prezentacích Krok 3 Vyplní krátký formulář pro přihlášení do programu a potvrdí, že souhlasí s uvedenými podmínkami Krok 4 Obdrží AER certifikát, logo a potvrzení o statutu AER.AER certifikát, logo

Prodejci – Logo a certifikát

Právní stránka Žádná diskriminace. AER autorizace je založena na objektivních kritériích, které jsou jednotné pro všechny potencionální AER:  3 objektivní kvalitativní kritéria:  Úspěšné složení zkoušek  Zajištění, že i poslední zaměstnanec má takové znalosti, které jsou potřeba pro zvládnutí zkoušek  Komunikace AE produktů zákazníkům Žádná zdrženlivost. AER autorizaci získá každý přihlášený, který:  Složí všechny online zkoušky  Vyplní přihlášku  Souhlasí s podmínkami a závazky vyplývající ze členství v AER  Dodržuje podmínky a závazky dané členstvím v AER v průběhu platnosti smlouvy/autorizace

Právní záležitosti – Klíčové podmínky a závazky Online smlouva je prvním přímým smluvní vztahem s AER prodejci (mimo UK/Německo) Právo prodávat AE produkty kvalifikovaným akademickým zákazníkům (uživatelům) a ostatním AER prodejcům v rámci území  AE produkt – AE FPP, Academic Open, School Agreement  Kvalifikovaný akademický zákazník (uživatel) – nová EMEA definice  Území: EU/EFTA pro prodejce z EU/EFTA nebo pokud je prodejce z jiné země, pak územím je ta země, ve které je ten prodejce. Právo používat AER logo Ověření dodržování podmínek smlouvy (Audit) a Anti-Piracy opatření

Klíčové zodpovědnosti distributorů Přijímat objednávky na akademické licence pouze od AER prodejců počínaje 1. srpnem 2004  Na základě závazku obsaženém v klausuli 14.3 Microsoft FY04 Distribution Contract 14.3 Microsoft FY04 Distribution Contract  Stáhnout seznam AER z Tools>AER Reports (EMEA) na a integrovat jej do vašich obchodních procesů Stáhnout seznam AER  Odkázat prodejce, které nemají certifikační číslo na k získání potřebné certifikace  Udržovat záznamy o prodejích akademických licencí

Materiály Tisková zpráva Letáky (A4 a A5) Direct mail Dopis Webové bannery Q&A od prodejců PowerPoint šablony

Launch Materials Letáky Direct Mail Webové bannery Dopis Tisková zpráva

Časový rozsah projektu Phase 2 Launch Phase 2 Scoping Phase 2 Planning Pre-Baseline Approved Baseline Approved -Business Requirements - Planning Schedule - Planning Budget - Pre-Baseline Presentation Project Complete Go Live Approved PHASE EXIT MILESTONE DELIVERABLES Phase 2 Stabilising PHASES - Launch of Phase 1 Mar 19th Mar 26thNov 03 May 28th July 1st Development Complete Phase 2 Development Apr 30th -Operations Spec -Functional Spec -Technical Spec -Test Plan -Security and Privacy Review -Project Plan -System Deployment -Project Transition -Project Review -Processes Set-up -Systems Development -System Test Plan -System Test -Review of Translation -Training -Security & Privacy Review -Go-live Checklist Complete -Launch Communications -Project Transition Plan -Go/No-Go Checkpoint Jsme zde -System Deployment -Project Transition -Project Review Project Complete

Klíčové termíny 1. červen 2004 Hotová lokalizace 15. červen Živé stránky Informace prodejcům Informace distributorům 1. červenecKomunikace směrem k partnerům 1. srpen Distributoři přestávají přijímat objednávky od ne-AER prodejců > 1. srpen standardní objednávání AER od DISTI

Další kroky  Složení zkoušek a odsouhlasení AER smlouvy  Podání přihlášky do AER  Komunikace směrem k zákazníkům a partnerům prodejců  Klást otázky

Otázky? Jan Knyttl & Jan Toman tým pro samosprávu a školství Microsoft Česká a Slovenská republika