Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Obchodní procesy Příprava šablon obchodní korespondence.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Obchodní procesy Příprava šablon obchodní korespondence."— Transkript prezentace:

1 Obchodní procesy Příprava šablon obchodní korespondence

2 Obchodní korespondence  Veškerá písemná komunikace v rámci obchodních styků  s obchodními partnery  jako interní komunikace  Je nutné dodržovat dané zásady  Stylizace musí odpovídat úrovni příjemce  Dopis by se měl týkat pouze jedné problematiky.

3 Druhy šablon  Poptávka  Nabídka  Nabídka – odpověď na poptávku  Objednávka  Potvrzení objednávky  Urgence  Reklamace  Upomínka  Uznání dluhu

4 Obecné zásady obchodní korespondence  Stylistické vyjadřování  Norma CSN (uvádí konkrétní pravidla při psaní obchodní korespondence například:  psaní interpunkčních znamének  závorky a uvozovky  zkratky  atd.

5 Úprava předtisku obchodního dopisu  Stanovená CSN Dopisní papíry pro obchodní a úřední korespondenci  Adresy upravuje zákon č. 29/2000 Sb. o poštovních službách

6 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu  V záhlaví dopisu  název firmy  přesná adresy  podnikatel zapsaný v OR  v pravém horním rohu místo pro prezentační tlačítko  Čtyři orientační body - vymezují adresové pole a tři orientační růžky vymezují adresové pásmo

7 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu  Rubriky pro odvolací údaje:  Sloupcová úprava obsahuje:  váš dopis značky  ze dne  naše značka  vyřizuje  telefon, mobil, fax,  datum  Řádková úprava odvolávacích údajů:  váš dopis značky/ze dne  naše značka  vyřizuje/linka  místo odeslání

8 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu  Věc - vystihuje obsah dopisu  Oslovení a text dopisu - používá se zpravidla jednoduché řádkování  Pozdrav - na konci dopisu  Razítko - už nepovinné  Podpis - podle CSN  Přílohy - značí se upozorněním na konci dopisu

9 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu  Rozdělovník - upozorňuje na více adresátů  Zápatí - uvádí se doplňující údaje vztahující se na celou firmu či instituci

10 Děkujeme za pozornost  Zdroje  Obchodní korespondence I. (Stanislava Štiková)  Administrativní technika (Ing. J. Kříž, CSc., doc. Ing. R. Zuzák Ph.D)  internet  Zpracovaly:  Helena Nehasilová  Dominika Pekárková  Michaela Havlová


Stáhnout ppt "Obchodní procesy Příprava šablon obchodní korespondence."

Podobné prezentace


Reklamy Google