Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Úřad veřejné správy - organizace služeb občanům Michal Petrtýl Account Manager, SAP ČR.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Úřad veřejné správy - organizace služeb občanům Michal Petrtýl Account Manager, SAP ČR."— Transkript prezentace:

1 Úřad veřejné správy - organizace služeb občanům Michal Petrtýl Account Manager, SAP ČR

2  SAP ČR 2005 / 2 Samospráva jede na SAP Jak umožníme úřadu veřejné správy, aby se stal organizací služeb občanům  Dáme mu k dispozici moderní integrované výpočetní prostředí se všemi potřebnými aplikacemi a informacemi  Podpoříme ho metodami procesního řízení  Pomůžeme mu vnímat občana jako zákazníka úřadu  Otevřeme nové komunikační kanály Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

3  SAP ČR 2005 / 3 Samospráva jede na SAP SAP má rozsáhlé zkušenosti ve veřejné správě  V Evropě 1000 organizací státní správy, 200 měst, 100 krajů  V Čechách Ministerstvo vnitra ČR Státní zemědělský intervenční fond Nejvyšší kontrolní úřad Magistráty měst Plzeň a Liberec Univerzity, nemocnice, dopravní podniky atd. SAP má potřebná softwarová řešení a partnery pro jejich nasazení Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

4  SAP ČR 2005 / 4 Samospráva jede na SAP Integrovaný, standardní provozní systém úřadu  Rozpočet, finance, logistika, personalistika, mzdy  Projekty, investice, majetek  Spisová služba, práce s dokumenty  Manažerský informační systém, rozhodovací procesy  Interní a externí webový portál  Integrační nástroje Jednotný provozní systém zřizovaných organizací  Odpadá nutnost „sehrávání dat“ Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

5  SAP ČR 2005 / 5 Metody procesního řízení Správa majetku Obchodní útvar Správa bytového fondu Informatika Účtárna Procesy probíhají napříč odbory a odděleními

6  SAP ČR 2005 / 6 Samospráva jede na SAP Nový způsob zpracování žádostí občanů  Je řízeno klientským systémem na bázi CRM  Jednotný pohled na občana a jeho žádosti a podání  Propojení externí elektronické komunikace s interními procesy úřadu  Příklady komerčních organizací – banky, rozvodné závody, telekomunikační operátoři  Služby jsou dostupné bez ohledu na pracovní dobu úřadu  Služby jsou dostupné na dálku, občan nemusí vždy chodit na úřad  Na úřadě jsou služby poskytovány na univerzálních přepážkách Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

7  SAP ČR 2005 / 7 Samospráva jede na SAP Nové komunikační kanály  Univerzální přepážky na úřadě  Telefonní a ové komunikační centrum  Zpřístupnění vybraných agend na webu – interaktivní formuláře, informace  Jednotný proces pro všechny kanály  Občan získá aktuální informace o stavu své žádosti  Úřad poskytuje informace občanovi aktivně  Úředník může slučovat informace z více agend (při respektování omezení daných zákonem 101/2000 Sb.) Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

8  SAP ČR 2005 / 8 Architektura řešení SAP pro E-Government Majetek Personalistika a mzdy Procesy a dokumenty Rozpočet a finance Živnostenské Stavební Komunální Dopravně - správní Portál Internet Osobní kontakt Mail Fax Telefon, SMS Integrační mezivrstva Správa dávek a poplatků (PS-CD) Manažerské informační systémy Komunikace a procesy (CRM) Komunikace s občanem Procesy Registrace a autentizace Provozní systémy Spisová služba

9  SAP ČR 2005 / 9 Samospráva jede na SAP SAP Public Sector Records Management  Spisová služba SAP  Efektivní správa dokumentů a řízení jejich životního cyklu s ohledem na platnou legislativu  Vysoká míra procesní integrace s agendovými a provozními systémy  Využívá výhod platformy SAP NetWeaver a standardních služeb SAP jako workflow Otevřená architektura, snadná integrace, standardní komponenty Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

10  SAP ČR 2005 / 10 Integrace mezi transakčním systémem a spisovou službou Production Reservation Planning Shipment Tracking Vehicle Locating and Allocation Order Processing Order Tracking Uživatel může spustit workflow ze spisu v prostředí spisové služby. Protokol o jeho provedení je pak k dispozici jako součást spisu. Spis sám o sobě může být objektem workflow. Procesní krok ve workflow může zahrnovat zpracování spisu. Workflow Spisová služba Zpracování spisu iniciované z workflow Spuštění workflow ze spisu

11  SAP ČR 2005 / 11 SAP NetWeaver™ Prostředky pro tvorbu kompozitních aplikací INTEGRACE UŽIVATELŮ Přístup nezávislý na technologii Portál Týmová spolupráce INTEGRACE INFORMACÍ Business Intelligence Správa primárních dat Knowledge Mgmt INTEGRACE PROCESŮ Integrační Broker Správa firemních procesů APLIKAČNÍ PLATFORMA Java / J2EE DB a OS abstrakce ABAP Správa životního cyklu SAP NetWeaver – aplikační a integrační platforma Integrace dat, procesů, aplikací, uživatelů

12  SAP ČR 2005 / 12 SAP NetWeaver™ Prostředky pro tvorbu kompozitních aplikací INTEGRACE UŽIVATELŮ Přístup nezávislý na technologii Portál Týmová spolupráce INTEGRACE INFORMACÍ Business Intelligence Správa primárních dat Knowledge Mgmt INTEGRACE PROCESŮ Integrační Broker Správa firemních procesů APLIKAČNÍ PLATFORMA Java / J2EE DB a OS abstrakce ABAP Správa životního cyklu … SAP NetWeaver – aplikační a integrační platforma SAP Enterprise Portal Optimalizovaná agregace obsahu, role Knowledge Management & Týmová spolupráce SAP Business Intelligence Datový sklad s otevřenou architekturou Podpora OLAP, dolování dat Master Data Management Zajištění konzistence primárních dat SAP Exchange Infrastructure Integrace aplikací v rámci organizace i mimo ni Business Process Management Integrace dat, procesů, aplikací, uživatelů

13  SAP ČR 2005 / 13 Občan je zákazníkem úřadu Úřad vede občanovi konsolidovaný osobní účet  SAP PS-CD - správa dávek a poplatků  Všechny platby a dávky jsou zpracovány jednotně, centrálně a automaticky  Nedoplatky, přeplatky, lhůty, penále, úroky  Automatizované generování korespondence  Občan může online prohlížet stav svého účtu Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

14  SAP ČR 2005 / 14 Samospráva jede na SAP SAP - obchodní model  Mezinárodní výrobce standardního software  Plná česká jazyková a legislativní lokalizace  Síť obchodních a implementačních partnerů  Partnerská řešení pro specifické oblasti a potřeby veřejné správy  Dodávka řešení také formou služby SAP dokázal pozdvihnout velké i malé podniky ve všech odvětvích na novou úroveň řízení a produktivity  Stejně dokáže pomoci velkým i malým úřadům veřejné správy stát se organizacemi služeb občanům Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

15  SAP ČR 2005 / 15 Internet / Enterprise Portal Jednotná datová základna Spisová služba a DMS Ekonomický a logistický systém Personalistika Účetnictví Partnerské registryMajetkové registry Řízení investicMzdy Internetové služby Business Warehouse Strategic Enterprise Management Knowledge Management Řízení údržby majetku Nákup Prodej Pohledávky Kontaktní centrum Sklady Fakturace Správa majetku Banka Administrativní aplikace e-Podatelna Rozpočet Cash Management Řízení projektů Controlling Business Intelligence Marketplace elektronické tržiště Elektronický nákup Smlouvy a poplatky Sociální dávky Stavební řízení Soudní spory Geografický Informační Systém (GIS) Evidence organizační struktury Outsourcing concept ! LogicaCMG CUBIS – řešení pro veřejnou správu

16  SAP ČR 2005 / 16 LogicaCMG – obchodní model Dodávka řešení formou služby  Řešení ověřené v praxi a zastřešené renomovanými odborníky  Výrazné omezení nutnosti investičního financování  Výrazné snížení rizika neúspěšné implementace  Provoz systému v profesionálním hostingovém centru  Zajištění technické podpory 24x7  Zajištění údržby a rozvoje systému  Garantované využití nejmodernějších technologií LogicaCMG CUBIS – řešení pro veřejnou správu

17  SAP ČR 2005 / 17 SAP má rozsáhlé zkušenosti ve veřejné správě SAP má potřebná softwarová řešení  Partnerská řešení pro specifické oblasti SAP je silný a stabilní dodavatel  Stovky zkušených konzultantů  Rozsáhlá síť partnerů Evropská unie Proč zvolit řešení SAP?

18  SAP ČR 2005 / 18 SAP s partnery na konferenci ISSS SAP – stánek v 1. patře mezi schodišti  Řešení SAP pro veřejnou správu  Řešení partnerů, založená na produktech SAP Consulting4U IDS Scheer LogicaCMG I vy můžete jet na SAP!  Přijďte si zazávodit ve Formuli 1 na našem stánku Úřad veřejné správy – organizace služeb občanům

19  SAP ČR 2005 / 19 Stadt Wien Příklady zákazníků SAP z oblasti samosprávy

20  SAP ČR 2005 / 20 No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft ®, WINDOWS ®, NT ®, EXCEL ®, Word ®, PowerPoint ® and SQL Server ® are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM ®, DB2 ®, DB2 Universal Database, OS/2 ®, Parallel Sysplex ®, MVS/ESA, AIX ®, S/390 ®, AS/400 ®, OS/390 ®, OS/400 ®, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, z/OS, AFP, Intelligent Miner, WebSphere ®, Netfinity ®, Tivoli ®, Informix and Informix ® Dynamic Server TM are trademarks of IBM Corporation in USA and/or other countries. ORACLE ® is a registered trademark of ORACLE Corporation. UNIX ®, X/Open ®, OSF/1 ®, and Motif ® are registered trademarks of the Open Group. Citrix ®, the Citrix logo, ICA ®, Program Neighborhood ®, MetaFrame ®, WinFrame ®, VideoFrame ®, MultiWin ® and other Citrix product names referenced herein are trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, DHTML, XML, XHTML are trademarks or registered trademarks of W3C ®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. JAVA ® is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JAVASCRIPT ® is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. MarketSet and Enterprise Buyer are jointly owned trademarks of SAP AG and Commerce One. SAP, SAP Logo, R/2, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, mySAP Business Suite, and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned are the trademarks of their respective companies. Copyright 2005 SAP AG. All Rights Reserved


Stáhnout ppt "Úřad veřejné správy - organizace služeb občanům Michal Petrtýl Account Manager, SAP ČR."

Podobné prezentace


Reklamy Google