Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

0352 16.3.2007 1 Tvorba dotazníku Stanovení problému, stanovení cílů Sestavení plánu výzkumu Návrh vzorku = screening Sběr dat Analýza dat Závěrečná zpráva.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "0352 16.3.2007 1 Tvorba dotazníku Stanovení problému, stanovení cílů Sestavení plánu výzkumu Návrh vzorku = screening Sběr dat Analýza dat Závěrečná zpráva."— Transkript prezentace:

1 Tvorba dotazníku Stanovení problému, stanovení cílů Sestavení plánu výzkumu Návrh vzorku = screening Sběr dat Analýza dat Závěrečná zpráva Cíl: zjištění přání a potřeb zákazníků při používání stěračů Typ výzkumu: dotazníková akce

2 Tvorba dotazníku Etapy při tvorbě dotazníku Úvodní rozhodnutí Zařazení jednotlivých otázek Forma a tvar otázek Tvar odpovědí Sled otázek Tvar dotazníku Předběžné testování

3 Tvorba dotazníku Druhy otázek: -UZAVŘENÉ - předem dané odpovědi -OTEVŘENÉ – možnost odpovědět vlastními slovy -POLOZAVŘENÉ – dána alternativa a ještě vysvětlení -ŠKÁLOVÉ Zcela důležitévelmi důležitédůležité spíše nedůležité nedůležiténevím

4 Tvorba dotazníku Výběr vhodného vzorku = screening 1.75% muž, 25% žena 2.Věk let 3.Trvalý pobyt v České republice 4.Majitel vozu třídy A (Škoda Octavia, Renault Megane, VW Golf, …) 5.Stáří vozu max. 5 let 6.Uvažuje o koupi nového vozu v následujících 5 letech V bodech 2 a 4 je třeba zajistit zpětnou vazbu

5 Vyhodnocení dotazníku 1.Editace dotazníku 2.Kódování dotazníku 3.Zpracování dotazníku 4.Výstup

6 Vyhodnocení dotazníku

7 Vyhodnocení dotazníku

8 Vyhodnocení dotazníku Jak důležité pro zákazníka je splnění požadavků? Ohodnocení 9 = nejvyšší priorita 1 = nejnižší priorita CO ? 9 Rozmrazování Dešťové senzory Lehká údržba Funkčnost celku Snadné ovládání Kvalitní guma Robustnost x elegance Životnost,odolnost Nehlučná funkce Zajištění výhledu 9 Váha požadavků

9 Vyhodnocení dotazníku Velikost účinku na zákazníka Jednotlivé hodnoty vztahů jsou výsledkem týmové diskuze Vzájemná ovlivnitelnost: 1=malá 3=střední 9=velká CO ? JAK ? Funkčnost 9 5 Přilnavost gumy Konstrukce Ramínka a gumy Návrh, vývoj Umístění páček Materiály ramínka Výkon motorku 9 Průměr a počet trysek Lehká údržba Zajištění výhledu Dešťové senzory Rozmrazování Životnost, odolnost Robustnost x Design Nehlučná funkce Kvalitní guma Snadné ovládání Materiál gumy 7 Dílenské zpracov


Stáhnout ppt "0352 16.3.2007 1 Tvorba dotazníku Stanovení problému, stanovení cílů Sestavení plánu výzkumu Návrh vzorku = screening Sběr dat Analýza dat Závěrečná zpráva."

Podobné prezentace


Reklamy Google