Management jakosti dle UKA Aachen Management jakosti dle UKA Aachen Ing. Lenka Jakubův 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků.

Prezentace na téma: "Management jakosti dle UKA Aachen Management jakosti dle UKA Aachen Ing. Lenka Jakubův 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků."— Transkript prezentace:

1 Management jakosti dle UKA Aachen Management jakosti dle UKA Aachen Ing. Lenka Jakubův 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment

2 Dvě strany pohledu na management ve zdravotnictví hospodárnost a ekonomická stabilita dlouhodobá prosperita efektivnost procesů zvyšování flexibility a kvality produktů a služeb Spokojenost pacienta Moderní metody managementu (BSC, ABC…) a PI (VSM, TOC, 5S…) Management jakosti – spokojenost pacienta, PSI … Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment 6.5.2010

3 Management jakosti německého zdravotnictví 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Sociální zákoník (Sozialgesetzbuch V) § 137 - Zabezpečování jakosti nemocnic – Bundesgeschäftsstelle für Qualitätssicherung (BQS) Externí hodnocení kvality - § 137, §135 a §112 – u více než 20 vybraných výkonů nebo nemocí povinnost dokumentace léčby a průběhu nemoci každého pacienta Výroční zprávy o kvalitě - jednotlivé kliniky a instituty (ICD, OPS…) a kontinuální zaznamenávání indikátoru PSI dle USA modelu + indikátory Helios

4 Politika kvality UKA Aachen 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Strategická partnerství: vzájemná kooperace s Maastrichtskou nemocnicí (polytraumata, transplantace...) spolupráce s universitou RWTH Aachen – medicínské a zdravotnické obory NástrojeCíle kvalifikovaný zdravotnický personál kontinuální integrace výsledků výzkumu a vývoje v klinické praxi kvalitní medicínské a technické vybavení spokojenost pacientů spokojenost zaměstnanců ekonomický provoz

5 Kvalita zdravotní péče z pohledu UKA Aachen 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment

6 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Strukturalizovaný management jakosti - důraz kladen na bezpečnost pacienta Case Management program Etická komise - kontaktní osoby pro pacienty Disease Management Program - karcinom prsu, ICHS (Chest Pain Unit), DM I. a DM II. certifikace Německé diabetologické společnosti Přísný management hygieny - KISS Systém sledování nemocničních infekcí Critical Incident Reporting System - interní systém pro záznam nežádoucích příhod Programy pro zabezpečování kvality

7 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Spokojenost pacientů – dotazníkové šetření květen 2008

8 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Case Manager - provádí pacienta celým ošetřovatelským procesem Case management program peníze kvalita čas

9 Certifikace a akreditace UKA Aachen 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment Institut pro patologii - akreditace dle DIN EN ISO 17020 Akkreditierungs und Prüfwesen GmbH Transfuzní medicína - HLA-laboratoře imunohematologie akreditace dle DIN EN ISO 15189 Deutsche Akkreditierungsstelle Chemie GmbH (DACH) HLA-laboratoře pro výrobu léčiv certifikace dle ISO 9001 Centrum pro léčbu karcinomu prsu - ISO 9001:2000 a EUSOMA Klinika pro novorozence - perinatologické centrum splňuje kriteria Level I dle §137 SGB Oční klinika - certifikace: centrum excelence pro klinické zkoušky v rámci sítě European Vision Institutes EVI, (2004) Oční banka ISO 9001:2000 Traumanetzwerk® Regio Aachen - UKA Aachen certifikováno jako národní traumacentrum (11.1.2010), součástí sítě 14 nemocnic Deutsche Gesellschaft für Unfallchirurgie (DGU)

10 Závěrem... 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment dotazníková šetření spokojenosti pacientů jako strategický zdroj informací kontinuální a pravidelný monitoring, statistiky a především velmi důležitá úloha zpětné evaluace...spolupráce a společná interakce všech oddělení…... koncept UKA ukazuje možnosti dalších úprav programů pro zabezpečování kvality i v českém zdravotnictví… Nová perspektivní pozice v českém zdravotnictví Case Manager?

11 Děkuji za pozornost 6.5.2010 Ekonomika zdravotnictví a hodnocení zdravotnických prostředků Zdravotnický management, standardy kvality péče a Health Technology Assessment lenka.jakubuv@fbmi.cvut.cz