Stáhnout prezentaci
Prezentace se nahrává, počkejte prosím
ZveřejnilMarie Vaňková
1
© Adastra, Confidential Krátká úvaha Správa dat veřejných Připraveno pro konferenci ISSS 2008 Vladimír Kyjonka, David Slánský 7.4.2008
2
O čem bude řeč Jó kvalita, s tou jsou problémy… A jak je to ve státní a veřejné správě? Datostředná organizace Dva příklady ze života Se mnou přijde zákon…
3
Následky špatné datové kvality Při mailingové kampani jedné britské maloobchodní společnosti se ukázalo, že jedna pětina oslovených už zemřela. Přesto byli obesláni s pozdravným oslovením „Drahý pane Zesnulý“. 1) Jistá pojišťovna zjistila, že většina jejich zákazníků má zaměstnání „Astronaut“ – další pátrání ukázalo, že „Astronaut“ je první volba v seznamu v jejich CRM systému. 1) 44 000-98 000 Američanů ročně umírá na základě odvratitelné medicínské chyby jako přepsání při psaní receptu, špatně popsaný výsledek krevní zkoušky, nečitelná informace v pacientských záznamech atd. Je to osmá nejčastější příčina úmrtí v USA 2) 7.5.1999 bombardovaly ozbrojené síly USA čínské velvyslanectví v Jugoslávii. Vyšetřování zjistilo: CIA používá zastaralý mapový materiál; ještě k tomu pracovník předložil špatnou adresu – „Doslovně nakreslil X na nesprávné místo“ 3) 1)Peel, M: Letters to the dead and other data dereliction. © 2007 Financial Times Deutschland. http://www.ftd.de, vydání z 2.10.2007http://www.ftd.de 2)Oash, J. (1999): IT Can Reduce Medical Errors. Obsaženo v: Wang, Pierce, Madnick: Information Quality, 2005 3)BBC: Americas chinese embassy warning ignored. © 1999 BBC. http://news/bbc.co.uk/1/hi/world/americas/37775.stm, vydání z 2.10.2007http://news/bbc.co.uk/1/hi/world/americas/37775.stm
4
Jak je to s kvalitou dat V datech jsou chyby (a byly tam vždy) Dnes: stále více agend se zpracovává elektronicky ̶ Stále více činností je na elektronickém zpracování dat závislých Velká míra nekvality dat – významné snížení jejich použitelnosti ̶ Nesprávné výsledky zpracování ̶ Špatné fungování podnikových procesů → ekonomické ztráty ̶ Správa, zpracování, archivace nesprávných, nesmyslných a nadbytečných dat → přímé ekonomické ztráty – GARBAGE IN/GARBAGE OUT Zvětšování a zesložiťování informačních systémů → zvětšování dopadu nekvalitních dat
5
Jak to, že jsou data nekvalitní Lidský faktor ̶ Lidé dělají chyby ̶ Překlepy ̶ Zápisy do nesprávných polí ̶ Neznalost ̶ „Lidová tvořivost“ ̶.. Inkonzistence informačních systémů ̶ Mnoho autonomních agend ̶ Samostatné organizační jednotky ̶ Různé věcné oblasti ̶ Různé technologie a aplikace ̶ Různí dodavatelé v různém čase ̶ Produktově orientované systémy (ne subjektově) ̶ Zavádění nových systémů
6
Datová nekvalita stojí peníze Zásilky nedojdou – peníze jsou fuč Nepoznali jsme, že o půjčku žádá známý dlužník – peníze jsou fuč Marketingová kampaň není správně zacílena – peníze jsou fuč Zpracováváme spoustu nadbytečných dat – peníze jsou v troubě Nejsme schopni věrohodně reportovat – peníze jsou fuč (nebo jdeme sedět) … Takže se vyplatí do datové kvality investovat ̶ Vrazit do toho nějaké peníze, abychom o jiné (větší) peníze nepřicházeli!!!
7
Typické otázky Kolik máme klientů? Jaké ztráty způsobí nekvalitní adresy O kolik přijdeme zákazníků nesprávným výběrem skupiny při mktg. kampaních vlivem nekvalitních dat? Kolik peněz ztratíme, neidentifikujeme-li přesně rizika vlivem nedostatečně kvalitních dat? … Kolik peněz se vyplatí investovat do datové kvality?
8
Jak je to ve státní a veřejné správě Můžeme si položit otázku: Kolik můžeme investovat do datové kvality, abychom na tom vydělali? ? Odpověď: Takhle se opravdu ptát nemůžeme! ! PROČ? Instituce státní a veřejné správy musí své úkoly plnit ze zákona vždy, ne jenom když se to vyplatí!
9
Instituce státní a veřejné správy jsou DCO! Co je DCO: D ata C entric O rganization ̶ Organizace se cíleně stará, jak využít data pro své blaho ̶ Organizace na tomto faktu staví svou strategii ̶ Organizace o svá data pečuje jako o poklad nejdražší ̶ Stručně řečeno? Organizace je DATOSTŘEDNÁ Ve státní a veřejné správě jsou informace/data podstatou všeho ̶ Jsou DCO ať chtějí nebo ne, ať o tom ví nebo ne Čím více si to uvědomují, tím lépe fungují ̶ Viz následující dva příklady ze života
10
První příklad ze života Vrcholová organizace státní správy Úkol: Vyčištění a konsolidace osobních údajů vedených v registru Začátek: 2 instituce se dohadovaly ̶ První data vlastní, druhá je využívá ̶ Kdo má právo poskytnout data? ̶ Kdo má poskytnout dodavateli (nám) součinnost? Reakce konzultantů po skončení projektu: „Tak tohle jsme ještě neviděli …“ (Množství a povaha chyb a defektů v datech vysoce převyšovala jejich očekávání na základě zkušeností z komerčních institucí …)
11
Druhý příklad ze života Významná státní instituce Úkol: Vyhodnocení kvality dat vedených ve specifickém registru Začátek: Okamžitá perfektní součinnost ̶ Ihned poskytnuty potřebné vzorky dat ̶ Jasně stanovené kompetence a procesy ̶ Bylo hned zřejmé, že organizace (aniž si tak říká) fakticky je DCO Reakce konsultantů po skončení projektu: „Tak tohle jsme ještě neviděli …“ (Kvalita dat přesahovala ve srovnání se zkušenostmi z komerční sféry praktické a snad i teoretické možnosti – mnohdy až 99,9% !!! …)
12
Co jsme se (my Adastra) naučili Pro státní a veřejnou správu není dostatečná určitá kvalita dat, ale JEN TA NEJVYŠŠÍ Organizace státní a veřejné správy jsou DCO ze své podstaty Terén datové kvality není zatím zcela zmapován a na velké objevitelské výpravy teprve čeká Nevýhoda pro organizace státní a veřejné správy stran datové kvality: ONY MUSÍ, neb na ně „tlačí“ zákon Výhoda pro organizace státní a veřejné správy stran datové kvality: ONY MOHOU, neb se mohou opřít o zákon
13
Dotazy?
14
CZECH REPUBLIC Adastra, s.r.o. Karolinská 654/2 186 00 Praha 8 info@adastra.cz www.adastra.cz CANADA Adastra Corporation 8500 Leslie St. Markham, Ontario, L3T 7M8 info@adastracorp.com www.adastracorp.com SLOVAK REPUBLIC Adastra, s.r.o. Francisciho 4 811 08 Bratislava info@adastracorp.sk www.adastracorp.sk GERMANY Adastra GmbH Bockenheimer Landstr. 17/19 60325 Frankfurt am Main info@adastracorp.de www.adastracorp.de BULGARIA Adastra Bulgaria EOOD 29 Panayot Volov street Sofia info@adastracorp.com www.adastracorp.com
Podobné prezentace
© 2024 SlidePlayer.cz Inc.
All rights reserved.