Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, Průzkum u uživatelů výrobku Prostenal s PERFECT.

Prezentace na téma: "Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, Průzkum u uživatelů výrobku Prostenal s PERFECT."— Transkript prezentace:

1 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz Průzkum u uživatelů výrobku Prostenal s PERFECT COMPLEXEM

2 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz Metodika výzkumu Zadavatel : Walmark, a.s. Realizátor : Respond & Co, s.r.o. Respondent : členové klubu KZW, kteří si v minulosti zakoupili Prostenal s PERFECT COMPLEXEM Metoda sběru dat : internetový dotazník Počet respondentů : 1118 Termín sběru dat : 5.10.-15.11. 2006

3 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 1.Byl jste s Prostenalem s PERFECT COMPLEXEM spokojen? Spokojenost 95,2% Nepokojenost 4,8%

4 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 2. Jaká je podle Vašeho názoru cena Prostenalu s PERFECT COMPLEXEM?

5 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 3. Kolik tablet denně užíváte?

6 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 4. Kolikrát během posledních 12 měsíců jste Prostenal s PERFECT COMPLEXEM užíval?

7 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 6. Kdo Vám Prostenal s PERFECT COMPLEXEM doporučil?

8 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 7. Koupíte si Prostenal s PERFECT COMPLEXEM opět?

9 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 8. Znáte televizní reklamu na Prostenal s PERFECT COMPLEXEM?

10 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz 9. Líbí se Vám tento spot?

11 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz Komentář agentury Respond & Co Spokojenost Základním zjištěním z anketního výzkumu je zřejmá spokojenost klientů se zakoupeným výrobkem. Prostenal s Perfect Complexem byl kladně hodnocen celkově 95,2% uživatelů (v absolutním počtu celkově 1064 respondentů z 1118 hodnotilo Prostenal slovem spokojen). 12,3 % uživatelů dokonce označuje svoji zkušenost s Prostenalem slovním popisem velmi spokojen. Naopak pouze 4,8% dotázaných zákazníků vykazuje nespokojenost. Navíc z 20 respondentů, kteří byli velmi nespokojeni (1,8%) jich 75% přiznává, že nedodrželi dávkování, respektive neuvedli, kolik tablet užívali. Dalším důkazem vysoké spokojenosti je i ochota dalšího nákupu Prostenalu. Tu vyjadřuje 53% uživatelů. 42,8% Prostenal přímo nevyloučilo, nicméně pro další nákup zatím odpovídají nevím.

12 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz Komentář agentury Respond & Co Cena Cena se zdá být pro skoro tři čtvrtiny zákazníků adekvátní. Stojí za tím především vysoká spokojenost s účinky. Dávkování 8 z 10 uživatelů volilo variantu jednu tabletu denně, přes 17% respondentů pak dokonce dvě tablety denně. 54,2% respondentů užívá Prostenal déle než jeden měsíc, z toho 33,5% uživatelů jedenkrát (poprvé), 14,9% pak dvakrát (opakovaně) a 6,1% dokonce třikrát a vždy po dobu delší než měsíc. Naopak 32% uživatelů užívalo Prostenal kratší dobu, 24,5% poprvé. Referenční skupiny Zajímavé jsou i údaje o tom, kdo Prostenal uživateli doporučil. Nejčastěji se rozhodl zákazník sám na základě reklamy (34,9%). Pro 21,5% uživatelů je nejdůležitější při doporučení vlastní manželka. Kamarádi doporučili Prostenal ve 12,3% případů, což je číslo srovnatelné s osobou lékárníka (13,9%). Doporučení lékaře s 5,9% je relativně nejméně časté (ale o to může být silnější).

13 Respond & Co, Masná 3A, Ostrava 1, 702 00, telfax : 596 121 295, e-mail: respond@respond.cz www.respond.cz Komentář agentury Respond & Co Reklama 81,4% uživatelů Prostenalu vidělo reklamu na Prostenal, pro 71,5% uživatelů je tato reklama líbivá. 11,2% uživatelů pak TV reklamu označuje, že se jim nelíbí. Resumé Z výsledků je třeba především zaznamenat vysokou spokojenost uživatelů a to nejen v přímém hodnocení, ale i v kombinaci s jinými ukazateli (například opětovný nákup). Cca 50% uživatelů se může k Prostenalu opětovně vrátit.