Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Administrativa I.ročník. Obsah I. Základní výcvik ovládání klávesnice II. Nácvik úpravy textu a normalizovaná úprava III. Práce s prostředky reprografické.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Administrativa I.ročník. Obsah I. Základní výcvik ovládání klávesnice II. Nácvik úpravy textu a normalizovaná úprava III. Práce s prostředky reprografické."— Transkript prezentace:

1 Administrativa I.ročník

2 Obsah I. Základní výcvik ovládání klávesnice II. Nácvik úpravy textu a normalizovaná úprava III. Práce s prostředky reprografické techniky IV. Manipulace s písemnostmi V. Cvičení verbální komunikace

3 I.Základní výcvik ovládání klávesnice 10-prstová metoda

4 II. Nácvik úpravy textu a normalizovaná úprava nastavení okrajů dokumentu nastavení okrajů dokumentu nastavení záhlaví, zápatí nastavení záhlaví, zápatí formát písma formát písma formát odstavce formát odstavce odrážky a číslování odrážky a číslování tvorba obsahu tvorba obsahu základní tvorba tabulek základní tvorba tabulek využití šablon využití šablon

5 III. Práce s prostředky reprografické techniky Tiskárny, kopírky Tiskárny, kopírky Multifunkční stroje Multifunkční stroje Použití zpětného projektoru Použití zpětného projektoru Použití dataprojektoru Použití dataprojektoru Interaktivní tabule Interaktivní tabule

6 Tiskárny Jejich funkcí je vytisknout dokument – text, tabulky, obrázky, podle signálu z výstupu počítače Jejich funkcí je vytisknout dokument – text, tabulky, obrázky, podle signálu z výstupu počítače Typy tiskáren (nejpoužívanější): Typy tiskáren (nejpoužívanější): Jehličkové Jehličkové Inkoustové Inkoustové Laserové Laserové

7 Jehličkové tiskárny Píší úderem jehliček přes psací pásku na normální papír Píší úderem jehliček přes psací pásku na normální papír Tisk je málo kvalitní, pomalý a hlučný Tisk je málo kvalitní, pomalý a hlučný

8 Inkoustové tiskárny Tiskové hlavy obsahují barevný inkoust, který je v malých kapičkách vytlačován na papír Tiskové hlavy obsahují barevný inkoust, který je v malých kapičkách vytlačován na papír Tisk je rychlejší a kvalitnější Tisk je rychlejší a kvalitnější Nevýhodou je dražší Nevýhodou je dražší provoz (nutno provoz (nutno obnovovat inkoustové obnovovat inkoustové náplně) náplně)

9 Laserové tiskárny Laserový paprsek dopadá na určitá místa rotačního válce → vzniklá statická elektřina přitahuje barvicí prášek (toner) → Laserový paprsek dopadá na určitá místa rotačního válce → vzniklá statická elektřina přitahuje barvicí prášek (toner) → ten se stejným principem z ten se stejným principem z válce přenese na papír nabitý válce přenese na papír nabitý statickou elektřinou s vyšším statickou elektřinou s vyšším potenciálem → zažehlení potenciálem → zažehlení toneru a vybití statické elektřiny toneru a vybití statické elektřiny

10 Laserové tiskárny - princip

11 Kopírky Ve stolním i přenosném provedení slouží pro rozmnožování potřebného počtu kopií originálních předloh. Ve stolním i přenosném provedení slouží pro rozmnožování potřebného počtu kopií originálních předloh. Požadavkem je minimální ztráta kvality předlohy, jednoduchá obsluha a nízká cena kopie. Požadavkem je minimální ztráta kvality předlohy, jednoduchá obsluha a nízká cena kopie. Před vytisknutím požadovaného počtu kopií lze udělat různé úpravy – zmenšení, zvětšení … Před vytisknutím požadovaného počtu kopií lze udělat různé úpravy – zmenšení, zvětšení …

12 Kopírky Kopírky mohou být vybaveny automatickým zakladačem předloh, třídičem, řadičem kopií či zařízením na jednoduchou vazbu určitého počtu listů Kopírky mohou být vybaveny automatickým zakladačem předloh, třídičem, řadičem kopií či zařízením na jednoduchou vazbu určitého počtu listů

13 Multifunkční stroje Jedná se o zařízení s několika funkcemi najednou – umožňují tisk, skenování, kopírování či faxování Jedná se o zařízení s několika funkcemi najednou – umožňují tisk, skenování, kopírování či faxování

14 Zpětný projektor Umožňuje promítání obrazu na průhledné podložce za denního světla. Umožňuje promítání obrazu na průhledné podložce za denního světla. Na průhledné podložce (folii) může být text napsán či nakreslen mastnou tužkou, lihovým fixem nebo natisknut pomocí inkoustové či lépe laserové tiskárny. Na průhledné podložce (folii) může být text napsán či nakreslen mastnou tužkou, lihovým fixem nebo natisknut pomocí inkoustové či lépe laserové tiskárny. Text na folii musí být dostatečně veliký a vhodně zbarvený, aby byl dobře vidět. Text na folii musí být dostatečně veliký a vhodně zbarvený, aby byl dobře vidět.

15 Zpětný projektor Minimální velikost černého písma je 5 mm (ve wordu velikost 16), vhodnější je používat písmo větší. Minimální velikost černého písma je 5 mm (ve wordu velikost 16), vhodnější je používat písmo větší. Aby nedošlo k znehodnocení hotových pomůcek, je potřeba je opatřit krycím papírem nebo uložit do průhledných obalů, jinak se folie mohou k sobě přilepit, a tím poškodit. Aby nedošlo k znehodnocení hotových pomůcek, je potřeba je opatřit krycím papírem nebo uložit do průhledných obalů, jinak se folie mohou k sobě přilepit, a tím poškodit.

16 Zpětný projektor

17 Dataprojektor Využívá se pro velkoplošné zobrazování počítačového či video signálu. Využívá se pro velkoplošné zobrazování počítačového či video signálu. Není tedy sám zdrojem signálu, musí být vždy připojen na nějaké zařízení, jako např. PC, notebook, digitální fotoaparát, kameru … Není tedy sám zdrojem signálu, musí být vždy připojen na nějaké zařízení, jako např. PC, notebook, digitální fotoaparát, kameru … Promítá se na jakoukoli světlou svislou plochu Promítá se na jakoukoli světlou svislou plochu

18 Dataprojektor

19 Interaktivní tabule SmartBoard Interaktivní tabule eBoard umožňuje kompletní ovládání Vašeho počítače prostřednictvím elektronického pera bez nutnosti použití myši nebo klávesnice. Lze provádět popis plochy počítače a ty pak ukládat jako jednotlivé listy prezentace např. pro výuku funkcí různých programů a aplikací nebo vytvářet vývojové diagramy, plány marketingu apod. Další možností je využití jako klasické bílé tabule pro školní výuku, kdy lze opět ukládat jednotlivé poznámky a ty pak uložit např. jako prezentaci PowerPoint, PDF soubor, obrázky atd. Již existující PowerPointové prezentace lze importovat, spustit, provádět anotace a ty pak uložit opět ve formátu PowerPoint. eBoard to je kompletní interaktivní ovládání Vašeho PC nebo pro vytváření působivých interaktivních prezentací a přednášek. Stačí pouze zapnout projektor. Interaktivní pero plně nahradí myš počítače nejen pro ovládání všech jeho funkcí ake umožní i popis a anotaci plochy počítače a uložení jako jednotlivých kroků jako listy prezentace. K dispozici je také možnost přímého sledování přednášky po interní síti a dokonce i přes internet. To znamená, že pokud budete chtít, tak obsah Vaši přednášku může sledovat kdokoliv na svém počítači třeba na druhém konci světa... Sada obsahuje Interaktivní pero a tabuli s USB kabelem na propojení s počítačem. Baterie jsou součástí dodávky stejně jako instalační SW a česká lokalizace. Tabule se propojí s PC pomocí dodávané USB kabeláže. Po instalaci SW proběhne krátká kalibrace snímací plochy a zařízení je připraveno k použití. Hotové prezentace lze uložit např. jako PDF soubor, PowerPointovou prezentaci apod. napíklad pro snadné rozeslání účastníkům em. Interaktivní tabule eBoard umožňuje kompletní ovládání Vašeho počítače prostřednictvím elektronického pera bez nutnosti použití myši nebo klávesnice. Lze provádět popis plochy počítače a ty pak ukládat jako jednotlivé listy prezentace např. pro výuku funkcí různých programů a aplikací nebo vytvářet vývojové diagramy, plány marketingu apod. Další možností je využití jako klasické bílé tabule pro školní výuku, kdy lze opět ukládat jednotlivé poznámky a ty pak uložit např. jako prezentaci PowerPoint, PDF soubor, obrázky atd. Již existující PowerPointové prezentace lze importovat, spustit, provádět anotace a ty pak uložit opět ve formátu PowerPoint. eBoard to je kompletní interaktivní ovládání Vašeho PC nebo pro vytváření působivých interaktivních prezentací a přednášek. Stačí pouze zapnout projektor. Interaktivní pero plně nahradí myš počítače nejen pro ovládání všech jeho funkcí ake umožní i popis a anotaci plochy počítače a uložení jako jednotlivých kroků jako listy prezentace. K dispozici je také možnost přímého sledování přednášky po interní síti a dokonce i přes internet. To znamená, že pokud budete chtít, tak obsah Vaši přednášku může sledovat kdokoliv na svém počítači třeba na druhém konci světa... Sada obsahuje Interaktivní pero a tabuli s USB kabelem na propojení s počítačem. Baterie jsou součástí dodávky stejně jako instalační SW a česká lokalizace. Tabule se propojí s PC pomocí dodávané USB kabeláže. Po instalaci SW proběhne krátká kalibrace snímací plochy a zařízení je připraveno k použití. Hotové prezentace lze uložit např. jako PDF soubor, PowerPointovou prezentaci apod. napíklad pro snadné rozeslání účastníkům em.

20 IV. Manipulace s písemnostmi Základní pojmy Základní pojmy Příjem, třídění a zapisování písemností Příjem, třídění a zapisování písemností Doručování a oběh písemností Doručování a oběh písemností Vyřizování písemností Vyřizování písemností Podepisování a odesílání písemností Podepisování a odesílání písemností Ukládání a vyřazování písemností Ukládání a vyřazování písemností

21 Základní pojmy Ve spisovém řádu je určeno: Ve spisovém řádu je určeno: Kdo je pověřen vybíráním písemností z poštovní přihrádky na poště Kdo je pověřen vybíráním písemností z poštovní přihrádky na poště Kde se soustřeďují došlé a odesílané písemnosti Kde se soustřeďují došlé a odesílané písemnosti Které písemnosti se zapisují Které písemnosti se zapisují Jak formálně upravovat písemnosti Jak formálně upravovat písemnosti Kdo je oprávněn podepisovat písemnosti Kdo je oprávněn podepisovat písemnosti Jakými způsoby se písemnosti odesílají Jakými způsoby se písemnosti odesílají Jak se písemnosti ukládají, archivují a vyřazují Jak se písemnosti ukládají, archivují a vyřazují  Spisový řád →interní předpis pro vedení spisové služby (součástí je i spisový plán)

22 Spisový plán →schéma pro označování vyřízených a vyhotovených písemností Spisový plán →schéma pro označování vyřízených a vyhotovených písemností Spis →písemný dokument vzniklý při obchodním či úředním jednání Spis →písemný dokument vzniklý při obchodním či úředním jednání Spisovna →slouží k ukládání všech vyřízených písemností do doby skartace Spisovna →slouží k ukládání všech vyřízených písemností do doby skartace Skartační řád →upravuje postup při vyřazování záznamů Skartační řád →upravuje postup při vyřazování záznamů

23 Archivní řád →stanovuje kritéria pro posuzování písemností a podrobnosti skartačního řízení Archivní řád →stanovuje kritéria pro posuzování písemností a podrobnosti skartačního řízení Spisová značka Spisová značka Určuje, komu bude písemnost předána k vyřízení Určuje, komu bude písemnost předána k vyřízení Číselné označení: 0 – ředitel, 1 – obchodní oddělení, 1.1 – obchodní ředitel… Číselné označení: 0 – ředitel, 1 – obchodní oddělení, 1.1 – obchodní ředitel… Písemné označení: Ř – ředitel, OŘ – obchodní ředitel … Písemné označení: Ř – ředitel, OŘ – obchodní ředitel … Je součástí korespondenční značky a v dopisech se uvádí jako „naše značka“ Je součástí korespondenční značky a v dopisech se uvádí jako „naše značka“

24 Příjem, třídění a zapisování písemností Došlé písemnosti se soustřeďují v sekretariátu či v podatelně. Došlé písemnosti se soustřeďují v sekretariátu či v podatelně. Při příjmu je potřeba zkontrolovat písemnosti, roztřídit je a u doporučených zásilek potvrdit příjem Při příjmu je potřeba zkontrolovat písemnosti, roztřídit je a u doporučených zásilek potvrdit příjem Došlé písemnosti se opatřují v pravém horním rohu podacím razítkem  zde se doplní datum, pořadové číslo, počet příloh a zkratka osoby, které je písemnost adresována (spisová značka) Došlé písemnosti se opatřují v pravém horním rohu podacím razítkem  zde se doplní datum, pořadové číslo, počet příloh a zkratka osoby, které je písemnost adresována (spisová značka)

25 Důležité písemnosti se zapisují (do PC či knihy došlé pošty), aby byl přehled o tom, které písemnosti došly, komu byly předány k vyřízení a zda byly vyřízeny včas. Důležité písemnosti se zapisují (do PC či knihy došlé pošty), aby byl přehled o tom, které písemnosti došly, komu byly předány k vyřízení a zda byly vyřízeny včas.

26 Doručování a oběh písemností Doručování písemností má být rychlé, aby se na žádném pracovišti nezdržovaly dlouho a nehromadily se. Doručování písemností má být rychlé, aby se na žádném pracovišti nezdržovaly dlouho a nehromadily se. Doručování písemností mezi odděleními, předkládání vypracovaných písemných vyřízení k podpisu a odnášení do výpravny se nazývá oběh písemností. Doručování písemností mezi odděleními, předkládání vypracovaných písemných vyřízení k podpisu a odnášení do výpravny se nazývá oběh písemností.

27 Vyřizování písemností Písemnosti je nutné vyřizovat pokud možno ihned – je to dobrou vizitkou firmy Písemnosti je nutné vyřizovat pokud možno ihned – je to dobrou vizitkou firmy Lhůty k vyřízení jsou stanoveny právními předpisy, firemním spisovým řádem, nebo přímo pisatelem dopisu. Lhůty k vyřízení jsou stanoveny právními předpisy, firemním spisovým řádem, nebo přímo pisatelem dopisu.

28 Postup při vyřizování písemností: Postup při vyřizování písemností: Dopisy, které nevyžadují zvláštní přípravy, by se měly vyřizovat ihned tzn. týž den Dopisy, které nevyžadují zvláštní přípravy, by se měly vyřizovat ihned tzn. týž den Dopisy, u kterých pisatel žádá odpověď obratem, by měly být vyřízeny druhý den po doručení písemnosti P O Z O R : je nutné posílat dopis express, aby došel druhý den Dopisy, u kterých pisatel žádá odpověď obratem, by měly být vyřízeny druhý den po doručení písemnosti P O Z O R : je nutné posílat dopis express, aby došel druhý den Složitější dopisy by měly být vyřízeny do týdne Složitější dopisy by měly být vyřízeny do týdne Nelze-li písemnosti vyřídit ve výše uvedených lhůtách, měly bychom o tom pisatele informovat a uvézt důvod prodlení. Nelze-li písemnosti vyřídit ve výše uvedených lhůtách, měly bychom o tom pisatele informovat a uvézt důvod prodlení.

29 Podepisování a odesílání písemností Podepisování písemností je v podnicích upraveno podpisovým řádem Podepisování písemností je v podnicích upraveno podpisovým řádem Každý dopis musí být vlastnoručně podepsán. Každý dopis musí být vlastnoručně podepsán. Po podpisu není dovoleno v písemnosti ani v přílohách cokoli měnit či dopisovat. Po podpisu není dovoleno v písemnosti ani v přílohách cokoli měnit či dopisovat.

30 Pro rozsah podpisového oprávnění platí většinou tyto pravidla: Pro rozsah podpisového oprávnění platí většinou tyto pravidla: Řadový pracovník musí podpisovat písemnosti jen v mezích své pravomoci Řadový pracovník musí podpisovat písemnosti jen v mezích své pravomoci Referent z pravidla podepisuje písemnosti, které mají přípravnou podobu a neobsahují rozhodnutí Referent z pravidla podepisuje písemnosti, které mají přípravnou podobu a neobsahují rozhodnutí Vedoucí odboru podepisuje důležitá nikoliv však zásadní rozhodnutí Vedoucí odboru podepisuje důležitá nikoliv však zásadní rozhodnutí Náměstek ředitele podepisuje důležitá rozhodnutí, která však nejsou vyhrazena řediteli (může však podepisovat za ředitele v jeho nepřítomnosti, pokud je k tomu pověřen) Náměstek ředitele podepisuje důležitá rozhodnutí, která však nejsou vyhrazena řediteli (může však podepisovat za ředitele v jeho nepřítomnosti, pokud je k tomu pověřen) Ředitel podepisuje pouze písemnosti základního charakteru Ředitel podepisuje pouze písemnosti základního charakteru

31 Dopisy běžně podepisuje jen jedna osoba, někdy je však nutné podpisů více, pak se vlevo podepisuje pracovník funkčně vyšší a vpravo pracovník funkčně nižší Dopisy běžně podepisuje jen jedna osoba, někdy je však nutné podpisů více, pak se vlevo podepisuje pracovník funkčně vyšší a vpravo pracovník funkčně nižší Na stroji se může předepsat jméno a funkce pracovníka, jeho podpis se umístí pod nebo nad tento údaj Na stroji se může předepsat jméno a funkce pracovníka, jeho podpis se umístí pod nebo nad tento údaj Odesílání písemností zajišťuje sekretariát či podatelna. Odesílání písemností zajišťuje sekretariát či podatelna. Písemnosti určené k odeslání se evidují v knize odeslané pošty či v PC. Písemnosti určené k odeslání se evidují v knize odeslané pošty či v PC.

32 Podepisování písemností – právní odpovědnost PODPIS – znamená, že oprávněná osoba písemnost podepisuje jménem a na odpovědnost podniku a bere odpovědnost za obsah písemnosti PODPIS – znamená, že oprávněná osoba písemnost podepisuje jménem a na odpovědnost podniku a bere odpovědnost za obsah písemnosti PARAFA (zkrácený podpis, podpisová značka) – znamená, že pracovník, který písemnost parafoval, je s obsahem seznámen a bere odpovědnost za obsah písemnosti PARAFA (zkrácený podpis, podpisová značka) – znamená, že pracovník, který písemnost parafoval, je s obsahem seznámen a bere odpovědnost za obsah písemnosti

33 Ukládání a vyřazování písemností Vyřízené písemnosti – originály došlých a kopie odeslaných dopisů – se ukládají v příručních registraturách. Vyřízené písemnosti – originály došlých a kopie odeslaných dopisů – se ukládají v příručních registraturách. Po určité době, kdy už nejsou běžně potřebné, se předají do spisovny. Po určité době, kdy už nejsou běžně potřebné, se předají do spisovny. Po uplynutí uschovací lhůty se vyřazují. Po uplynutí uschovací lhůty se vyřazují.

34 Vyřazování – skartace – je plánovitý výběr písemností, u nichž skončily uschovací lhůty a které už nejsou v podniku potřebné. Vyřazování – skartace – je plánovitý výběr písemností, u nichž skončily uschovací lhůty a které už nejsou v podniku potřebné. Skartační znaky: Skartační znaky: A x (archiválie, počet let) – jak dlouho se bude uschovávat A x (archiválie, počet let) – jak dlouho se bude uschovávat V x (výběr, počet let) – stanoví, po kolika letech se provede odborný a archivní výběr V x (výběr, počet let) – stanoví, po kolika letech se provede odborný a archivní výběr S x (skartace, počet let) – po jak dlouhé době je písemnost určena ke skartaci S x (skartace, počet let) – po jak dlouhé době je písemnost určena ke skartaci

35 V. Cvičení verbální komunikace nácvik rétoriky nácvik rétoriky obchodní rozhovory obchodní rozhovory obchodní jednání obchodní jednání

36 Administrativa II.ročník

37 Obsah: Význam a základní pravidla písemného styku Význam a základní pravidla písemného styku Tvorba obchodního dopisu Tvorba obchodního dopisu Písemnosti při obchodování Písemnosti při obchodování Písemnosti při organizování a řízení podniku Písemnosti při organizování a řízení podniku Personální písemnosti Personální písemnosti Písemnosti právního charakteru Písemnosti právního charakteru Písemnosti hotelového charakteru Písemnosti hotelového charakteru

38 I. Význam a základní pravidla Rozdělení písemností I. obecné rozdělení obchodní obchodní úřední úřední II. rozdělení podle obsahu písemnosti při obchodování písemnosti při obchodování písemnosti při organizaci a řízení podniku písemnosti při organizaci a řízení podniku právní písemnosti právní písemnosti písemnosti ve styku s peněžními ústavy písemnosti ve styku s peněžními ústavy interní externí

39 II. Tvorba obchodního dopisu úpravu písemností stanovují normy ČSN a DIN úpravu písemností stanovují normy ČSN a DIN písmo – velikost písmo – velikost řádkování – jednoduché, začíná se vždy od levé svislice, odstavce se vytvářejí volným řádkem řádkování – jednoduché, začíná se vždy od levé svislice, odstavce se vytvářejí volným řádkem zarovnání textu – do bloku zarovnání textu – do bloku text – se zarovnává k levé svislici text – se zarovnává k levé svislici

40 adresa – nesmí přesahovat 6 řádků adresa – nesmí přesahovat 6 řádků umístění adresy odesílatele: umístění adresy odesílatele: a. v záhlaví b. v levém rohu (obálka s adresným okénkem) umístění adresy adresáta: umístění adresy adresáta: a. do adresového pásma (obálky s předtiskem) b. v pravém rohu (obálky bez předtisku) c. v levém rohu

41 Možnosti umístění adresy I. NOVAKO, spol. s.r.o. Kopečná 3, Mikulov Jan Novák Evropská Praha 6

42 II. NOVAKO, spol. s.r.o. Jan Novák Kopečná 3 Evropská Mikulov Praha 6

43 odvolací údaj–údaj sloužící pro další komunikaci odvolací údaj–údaj sloužící pro další komunikaci -umístěný mezi adresami -umístěný mezi adresami doplňující údaje – tel., fax, IČ, DIČ doplňující údaje – tel., fax, IČ, DIČ - umístění v zápatí - umístění v zápatí podpis – pod vlastnoruční podpis se píše jméno, příjmení a funkce pracovníka podpis – pod vlastnoruční podpis se píše jméno, příjmení a funkce pracovníka přílohy – poznámka Přílohy se umisťuje k levé svislici po vynechání dvou řádků od podpisu přílohy – poznámka Přílohy se umisťuje k levé svislici po vynechání dvou řádků od podpisu

44 Struktura obchodního dopisu záhlaví - adresa odesílatele odvolací údaj adresa adresáta datumvěctextpozdravpodpiszápatí

45 III. Písemnosti při obchodování písemnosti při uzavírání obchodních smluv písemnosti při uzavírání obchodních smluv písemnosti při plnění obchodních smluv písemnosti při plnění obchodních smluv písemnosti při porušování obchodních smluv písemnosti při porušování obchodních smluv

46 Písemnosti při uzavírání obchodních smluv poptávka poptávka nabídka - vyžádaná nabídka - vyžádaná - nevyžádaná - nevyžádaná žádost o úpravu nabídky žádost o úpravu nabídky úprava nabídky úprava nabídky objednávka objednávka potvrzení objednávky potvrzení objednávky

47 Poptávka je písemnost, kterou kupující hledá vhodného prodávajícího. je písemnost, kterou kupující hledá vhodného prodávajícího. Základní náležitosti: druh, jakost a množství zboží druh, jakost a množství zboží žádost o vzorky žádost o vzorky návrh dodacích podmínek návrh dodacích podmínek

48 Pro/IV/8 Adresa adresáta Praha Poptávka po mobilních telefonech Vážený pane řediteli, od našich obchodním partnerů jsme se dozvěděli, že vyrábíte…………… Měli bychom zájem o vaše výrobky a proto Vás žádáme o zaslání nabídky včetně vzorků……………. S pozdravem Jan Novák (obchodní referent) Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

49 Nabídka je návrhem na uzavření kupní smlouvy je návrhem na uzavření kupní smlouvy Základní náležitosti:  popis nabízeného zboží nebo služby  množství a cenu  dodací, přepravní a platební podmínky  výzvu k objednávce

50 Nevyžádaná nabídka vychází-li z iniciativy prodávajícího vychází-li z iniciativy prodávajícího inzertní nabídky, propagační odpovědní dopisnice inzertní nabídky, propagační odpovědní dopisnice Vyžádaná nabídka odpovídá-li na poptávku kupujícího odpovídá-li na poptávku kupujícího

51 Adresa adresáta Pro/IV/ Nabídka …………… (vyžádaná) Vážený pane Nováku, děkujeme za Váš dotaz na naše výrobky……………Nabídku našeho celého sortimentu Vám zasíláme včetně ceníku. Vybrané zboží doručíme zdarma do 5 dnů………………… V případě dotazu kontaktujte prosím naše obchodní oddělení.……… V případě dotazu kontaktujte prosím naše obchodní oddělení.……… S pozdravem Jan Novák (obchodní zástupce) Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

52 Adresa adresáta Pro/IV/ Nabídka …………… (nevyžádaná) Vážené paní a pánové, jako svým dlouholetým obchodním partnerům Vám dnes přednostně nabízíme zboží našeho sortimentu…………….Vybrané zboží je v omezeném počtu a nabízíme ho za akční ceny. Zboží doručíme zdarma do 2 dnů…………………V případě dotazu kontaktujte prosím naše obchodní oddělení.……… S pozdravem Jan Novák (obchodní zástupce) Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

53 Objednávka je buď návrhem kupní smlouvy, který zavazuje pouze kupujícího je buď návrhem kupní smlouvy, který zavazuje pouze kupujícího nebo uzavřením kupní smlouvy, který zavazuje obě smluvní strany nebo uzavřením kupní smlouvy, který zavazuje obě smluvní strany Podstatné náležitosti:  určení zboží (druh, množství)  kupní cena  datované podpisy obou smluvních stran

54 Doplňující náležitosti vycházející z praxe: doba, způsob a místo dodání zboží doba, způsob a místo dodání zboží platební podmínky platební podmínky odkaz na všeobecné, příp. speciální obchodní podmínky (záruční lhůta, balení) odkaz na všeobecné, příp. speciální obchodní podmínky (záruční lhůta, balení) technické údaje (číslo objednávky, IČ, DIČ, tel.) technické údaje (číslo objednávky, IČ, DIČ, tel.)

55 Adresa adresáta Pro/IV/ Objednávka masných výrobků Vážený pane řediteli, na základě Vaší nabídky objednáváme u Vás k okamžitému dodání tyto druhy výrobků: - šunkový salám 3 Kg - ……………………. S pozdravem Jan Novák (podpis) obchodní ředitel Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

56 Písemnosti při plnění obchodních smluv odvolávka odvolávka přepravní dispozice přepravní dispozice návěstí zásilky (avízo) návěstí zásilky (avízo) dodací list dodací list faktura faktura

57 Odvolávka kupující se odvolává na objednávku nebo kupní smlouvu kupující se odvolává na objednávku nebo kupní smlouvu Přepravní dispozice kupující stanoví dopravní prostředek, místo určení zásilky a případně požadavek na zaslání avíza kupující stanoví dopravní prostředek, místo určení zásilky a případně požadavek na zaslání avíza S úsporných důvodů se tyto dva dokumenty spojují do jedné písemnosti. S úsporných důvodů se tyto dva dokumenty spojují do jedné písemnosti.

58 Adresa adresáta Odvolávka a přepravní dispozice Vážení obchodní partneři, odvoláváme se na naší kupní smlouvu čís. ………uzavřenou dne……… Na základě všeobecných obchodních podmínek Vás žádáme, abyste nejpozději do ……….. rozvezli následující zboží ……………. Dodávku zboží ohlaste nejpozději den před expedicí. S pozdravem Jan Novák obchodní ředitel Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

59 Avízo slouží k informovaní kupujícího o odeslání zboží či služby na jeho adresu (ohlášení dodávky) slouží k informovaní kupujícího o odeslání zboží či služby na jeho adresu (ohlášení dodávky) Základní náležitosti:  datum naložení zásilky  způsob a místo dodání zásilky  popis zásilky nebo dodací list

60 Adresa adresáta Avízo Vážený pane Novák, podle Vaší objednávky č….. ze dne….. odešleme zítra tj. …..Vámi objednané zboží. Zboží bude doručeno Autodopravou Novák mezi 12 – 14 h na adresu ……………………. Tímto sdělením upřednostňujeme předběžný termín, který jsme Vám oznámili telefonicky před několika dny. S pozdravem Jan Novák referent prodeje Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

61 Dodací list písemnost obsahující seznam zaslaného zboží a jeho množství písemnost obsahující seznam zaslaného zboží a jeho množství Základní náležitosti:  seznam zboží, množství, cena  číslo kupní smlouvy  datum vyskladnění zboží Kopie dodacího listu může sloužit jako:  přijímací list  expediční list  propustka

62 Dodací list č……….ze dne………..……… Pol. číslo Předmět dodávky MnožstvíJednotky Cena ze jedn. bez DPH Cena celkem bez DPH 33Šunka100Kg Vídeňské párky 25Kg Celkem cena bez DPH Celkem DPH 19 % 3016 Cena celkem s DPH Dodavatel: Odběratel: Na základě Vaší objednávky č. ….ze dne….. Vám dodáváme: Převzal Dne:

63 Faktura touto písemností prodávající vyúčtovává dodané zboží nebo provedené práce kupujícímu touto písemností prodávající vyúčtovává dodané zboží nebo provedené práce kupujícímu Kromě údajů z kupní smlouvy obsahuje:  celkovou částku za skutečně dodané zboží  datum vystavení, odeslání a splatnost faktury  daňové náležitosti (DIČ, sazbu a částku DPH)  razítko a datovaný podpis prodávajícího Vzor faktury je v šablonách programu Exel.

64 Písemnosti při porušování obchodních smluv reklamace = se týká špatného zboží či služby reklamace = se týká špatného zboží či služby urgence = se týká zpožděného zboží či služby urgence = se týká zpožděného zboží či služby upomínka = se týká zpožděné platby upomínka = se týká zpožděné platby

65 Reklamace pokud prodávající dodá zboží v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou, má kupující nárok na reklamaci pokud prodávající dodá zboží v rozporu s uzavřenou kupní smlouvou, má kupující nárok na reklamaci Předmětem reklamace bývá nejčastěji:  jiný druh zboží  jiné množství, kvalita či provedení  vadné či poškozené zboží  jiné balení  neoznačení zboží

66 reklamaci je nutno uplatnit ihned po jejím zjištění reklamaci je nutno uplatnit ihned po jejím zjištění podkladem pro její napsání jsou různé zápisy o vadách, zápisy českých drah, fotografie a vzorky podkladem pro její napsání jsou různé zápisy o vadách, zápisy českých drah, fotografie a vzorky obsahem reklamace je přesný popis závady a návrh na její odstranění obsahem reklamace je přesný popis závady a návrh na její odstranění kupující má právo na výměnu zboží, slevu z ceny, vrácení peněžní částky(odstoupení od smlouvy) nebo náhradu ušlého zisku dle obchodního zákoníku. kupující má právo na výměnu zboží, slevu z ceny, vrácení peněžní částky(odstoupení od smlouvy) nebo náhradu ušlého zisku dle obchodního zákoníku.

67 Odpověď na reklamaci na reklamaci je třeba vždy odpovědět na reklamaci je třeba vždy odpovědět některé zboží se posílá k posouzení přímo výrobci (provádějí se různé testy) některé zboží se posílá k posouzení přímo výrobci (provádějí se různé testy) podle obchodního zákoníku je prodejce povinen odpovědět na reklamaci a to max. do 6 týdnů podle obchodního zákoníku je prodejce povinen odpovědět na reklamaci a to max. do 6 týdnů pokud není reklamace po 6 týdnech vyřešená, má kupující právo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz) pokud není reklamace po 6 týdnech vyřešená, má kupující právo na odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

68 Uznaná reklamace v případě uznání reklamace se prodávající omluví za způsobené problémy a reaguje na návrh vyřešení (popř. přistoupí na návrh kupujícího) v případě uznání reklamace se prodávající omluví za způsobené problémy a reaguje na návrh vyřešení (popř. přistoupí na návrh kupujícího) Neuznaná reklamace v případě, že se výrobce necítí být vinen, odpoví proč nemůže reklamaci uznat (např. špatné zacházení, praní, údržba) v případě, že se výrobce necítí být vinen, odpoví proč nemůže reklamaci uznat (např. špatné zacházení, praní, údržba) reklamační spory jsou potom velmi problematické a končívají u obchodních soudů reklamační spory jsou potom velmi problematické a končívají u obchodních soudů

69 Způsoby doručení reklamací: osobně osobně poštou (doporučeně) poštou (doporučeně) em (s potvrzením o doručení) em (s potvrzením o doručení) telefonicky (chybí písemný doklad) telefonicky (chybí písemný doklad)

70 Adresa adresáta Pro/IV/ Reklamace porcelánového zboží Vážený pane řediteli, po celou dobu naší spolupráce jsme neměli jediný důvod si stěžovat na kvalitu Vašich výrobků. Avšak poslední dodávka nás nemile překvapila. Po rozbalení palety jsme zjistili tyto závady……………………………. Fotografie přikládáme……… Žádáme, abyste nahradili poškozené výrobky……………………… Doufáme, že příští dodávky budou opět v pořádku S pozdravem Jan Novák provozní vedoucí Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

71 Urgence pobízení prodávajícího o poskytnutí zboží či služeb, kde je prodávající v tzv. lhůtě v prodlení (nedodal zboží či službu v uvedeném termínu) pobízení prodávajícího o poskytnutí zboží či služeb, kde je prodávající v tzv. lhůtě v prodlení (nedodal zboží či službu v uvedeném termínu)  při stylizaci urgence je vhodné odvolat se na dobrou spolupráci a poté uvést důvod nespokojenosti a požádat o brzké odstranění  v zájmu udržení dobrých vztahů je dobré na urgenci obratem odpovědět

72 Adresa adresáta Pro/IV/ Urgence Vážený pane řediteli, po celou dobu naší spolupráce jsme neměli jediný důvod si stěžovat na kvalitu Vašich výrobků a služeb. Avšak poslední dodávka objednaná dne………zatím nedorazila a ani jste neuvedli důvod zpoždění. Pokud by docházelo ke zpoždění dodávek byli bychom nuceni zvolit jiného dodavatele……………………… S pozdravem Jan Novák provozní vedoucí Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

73 Upomínka úhrady faktur pokud není uhrazena do konce lhůty splatnosti, je nutno ji upomínat pokud není uhrazena do konce lhůty splatnosti, je nutno ji upomínat pokud věřitel neuplatní svůj nárok do 4 let od doby splatnosti, dojde k tzv. promlčení pokud věřitel neuplatní svůj nárok do 4 let od doby splatnosti, dojde k tzv. promlčení Druhy upomínek: první upomínka první upomínka druhá upomínka druhá upomínka třetí upomínka – pokus o smír třetí upomínka – pokus o smír

74 První upomínka každá firma může někdy mít dočasné finanční potíže, proto je třeba psát upomínku velmi opatrně (např. společně s novou nabídkou) každá firma může někdy mít dočasné finanční potíže, proto je třeba psát upomínku velmi opatrně (např. společně s novou nabídkou) upomínka obsahuje údaj o splnění smlouvy prodávajícím, číslo, částku a datum splatnosti faktury upomínka obsahuje údaj o splnění smlouvy prodávajícím, číslo, částku a datum splatnosti faktury Druhá upomínka píše se jako samostatná upomínka (bez nabídky) píše se jako samostatná upomínka (bez nabídky)

75 Třetí upomínka – pokus o smír pokud je věřitel při vymáhání pohledávky neúspěšný předá celou záležitost obchodnímu soudu pokud je věřitel při vymáhání pohledávky neúspěšný předá celou záležitost obchodnímu soudu před tím však musí poslat poslední upomínku a to doporučeně s doručenkou před tím však musí poslat poslední upomínku a to doporučeně s doručenkou tato písemnost se používá jako důkaz při soudním jednání, proto ji často sestavuje právník tato písemnost se používá jako důkaz při soudním jednání, proto ji často sestavuje právník na kteroukoliv upomínku je třeba reagovat odpovědí na upomínku na kteroukoliv upomínku je třeba reagovat odpovědí na upomínku

76 Adresa adresáta Pro/IV/ Třetí upomínka – pokus o smír Vážení obchodní partneři, Dnes naposledy Vám připomínáme úhrady naší faktury čís…….. za dodané zboží ze dne……………………na ………Kč, která byla splatná dne…………. Kromě toho žádáme o zaplacení …………….Kč jako úroků z prodlení. Celkovou částku …………..Kč uhraďte nejpozději do ………..na náš účet………….. Pokud tak neučiníte budeme nuceni předat celou záležitost obchodnímu soudu. S pozdravem Judr. Jan Novák právní zástupce Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8 Tel. Fax: IČ DIČ

77 IV. Písemnosti při organizaci a řízení podniku písemnosti při pracovních poradách písemnosti při pracovních poradách písemnosti při pracovních cestách písemnosti při pracovních cestách písemnosti vedoucích pracovníků písemnosti vedoucích pracovníků příkazy, směrnice příkazy, směrnice propagační písemnosti propagační písemnosti

78 Písemnosti při pracovních poradách Nejpoužívanější dokumenty: pozvánka pozvánka prezenční listina prezenční listina zápis z porady – stručný zápis z porady – stručný - podrobný - podrobný - doslovný - doslovný

79 Pozvánka na poradu Pozvánka musí obsahovat tyto údaje:  pořádající organizace  název akce  den, datum a doba začátku  adresa a místnost  program jednání  plánovaná doba trvání  další info (dopravní spojení, nocleh, strava aj.)

80 Textilana, a.s., Chrastava Poř. číslo Jméno, příjmení ÚtvarPodpisPoznámka 1. Jan Novák Obchodní odd. xxx Porada…………………………… Listina přítomných konaná dne………..od…………

81 Písemnosti při pracovních cestách Nejpoužívanější dokumenty: plán pracovní cesty (cestovní příkaz) plán pracovní cesty (cestovní příkaz) vyúčtování pracovní cesty vyúčtování pracovní cesty zpráva z pracovní cesty zpráva z pracovní cesty Činnosti spojené s pracovní cestou: plánování – dopr. prostředek, jízdenky, nocleh, podklady pro jednání plánování – dopr. prostředek, jízdenky, nocleh, podklady pro jednání vyúčtování – je třeba doložit všechny účty (jízdenky, účty za nocleh, stravu apod.) vyúčtování – je třeba doložit všechny účty (jízdenky, účty za nocleh, stravu apod.) zpráva – stručný písemný záznam o průběhu zpráva – stručný písemný záznam o průběhu

82 Struktura zprávy ze služební cesty Účel cesty: Účastníci cesty: Doba trvání: Navštívená firma: Průběh a výsledky jednání: Závěr: Zprávu předkládá: Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8

83 Ukázka zápisu z porady Zápis č…………… z porady……………………………… Účastníci:Omluven: Poradu řídil: Záznam jednání: 1.2. Úkoly z porady: Odpovídá:Termín:Zapsal: Pro-doma a.s., Benešova 2, Praha 8

84 Příkazy vedoucích pracovníků Příkaz ředitele sdělení rozhodnutí nejvyššího vedoucího pracovníka (ředitel, primátor města apod.) sdělení rozhodnutí nejvyššího vedoucího pracovníka (ředitel, primátor města apod.) příkaz je konkrétně adresován a ukládá splnění zpravidla jednorázového úkolu příkaz je konkrétně adresován a ukládá splnění zpravidla jednorázového úkolu

85 Směrnice určuje jednotný postup při závažných organizačních opatřeních v podniku určuje jednotný postup při závažných organizačních opatřeních v podniku má dlouhodobý charakter má dlouhodobý charakter zpracovává ji kolektiv odborných pracovníků zpracovává ji kolektiv odborných pracovníků týká se např. povolání práce přesčas týká se např. povolání práce přesčas

86 Oběžník slouží k informování pracovníků o nových organizačních opatřeních, chystaných změnách a připravovaných akcích. slouží k informování pracovníků o nových organizačních opatřeních, chystaných změnách a připravovaných akcích. Pokyny Účelem pokynů je podat návod, jak postupovat při plnění různých organizačních úkolů (např. při roční uzávěrce, poskytování odměn apod.) Účelem pokynů je podat návod, jak postupovat při plnění různých organizačních úkolů (např. při roční uzávěrce, poskytování odměn apod.)

87 Zprávy a hlášení slouží k informování vedoucích pracovníků o plnění úkolů, o výsledcích jednání aj. slouží k informování vedoucích pracovníků o plnění úkolů, o výsledcích jednání aj. zpráva – obsahuje detailní rozbor zkoumané činnosti a návrh na řešení problémů zpráva – obsahuje detailní rozbor zkoumané činnosti a návrh na řešení problémů hlášení – je stručná a přehledná informace hlášení – je stručná a přehledná informace - obsahuje pouze objektivní skutečnost, - obsahuje pouze objektivní skutečnost, nikoliv stanovisko pisatele nikoliv stanovisko pisatele

88 Propagační písemnosti reklamní letáky reklamní letáky

89 V. Personální písemnosti žádost o místo žádost o místo životopis životopis pracovní smlouva pracovní smlouva pracovní reference pracovní reference dohody o pracích konaných mimi prac. poměr dohody o pracích konaných mimi prac. poměr ukončení pracovního poměru ukončení pracovního poměru

90 Žádost o místo (motivační dopis) o přijetí do zaměstnaní se ucházíme ihned osobně nebo telefonicky, pak podáváme žádost o přijetí do zaměstnaní se ucházíme ihned osobně nebo telefonicky, pak podáváme žádost motivační dopis slouží k vyjádření zájmu o dané zaměstnání a upřesňuje informace,které jsou zmíněny v strukturovaném životopise motivační dopis slouží k vyjádření zájmu o dané zaměstnání a upřesňuje informace,které jsou zmíněny v strukturovaném životopise na rozdíl od „bodového“ životopisu je motivační dopis psán ve větách a měl by mít maximálně jednostránkový rozsah na rozdíl od „bodového“ životopisu je motivační dopis psán ve větách a měl by mít maximálně jednostránkový rozsah

91 Motivační dopis obsahuje tyto informace:  kde jsme se o volném místě dozvěděli  proč máme zájem o místo  jaké máme předpoklady  kdy můžeme nastoupit Motivační dopis je Vaší vizitou!

92 MOTIVAČNÍ DOPIS - VZOR Adresa I. Adresa II. Praha Žádost o místo …………………… Vážení(Vážený pane, Vážená paní), dovoluji si touto cestou žádat o místo ………………………….. inzerované Vaší společností, ze dne , na internetovém job serveru Práce v Hradci.cz (www.pracevhradci.cz). Profesně se orientuji na lidské zdroje a jejich řízení. Personalistika byla, již při studiu, mým oblíbeným předmětem a má diplomová práce na téma „Novodobě řízené lidské zdroje“ byla oceněna, jako nejlepší ročníková práce. Některé návrhy pak byly aplikovány ve společnosti I. Česká výrobní a.s. Do této společnosti jsem později nastoupil a měl na starosti celý personál (cca 70 lidí). Nyní pracuji již 7 rokem v oblasti řízení lidských zdrojů soukromě a nadále externě poskytuji personální poradenství zmíněné společnosti. Rád předložím i referenční list. Domnívám se, že mé znalosti a zkušenosti odpovídají požadavkům na výše uvedenou pozici a v případě Vašeho zájmu se velmi rád dostavím na pracovní pohovor. S pozdravem, Jiří Novák, Ing.

93 Životopis sestavujeme ho buď přehledně, heslovitě (strukturovaný) nebo formou vyprávění (vyprávěcí) sestavujeme ho buď přehledně, heslovitě (strukturovaný) nebo formou vyprávění (vyprávěcí) strukturovaný – charakterizuje žadatele velmi stručně, slouží pro rychlý přehled strukturovaný – charakterizuje žadatele velmi stručně, slouží pro rychlý přehled vyprávěcí – obsahuje více informací o žadateli, píše se ručně vyprávěcí – obsahuje více informací o žadateli, píše se ručně

94 Strukturovaný životopis základní body 1) Hlavička FOTO FOTO Titul, jméno a příjmení: Titul, jméno a příjmení: Adresa: Adresa: Datum narození: Datum narození: Zdravotní stav: Zdravotní stav: Telefon, ová adresa Telefon, ová adresa

95 2) Vzdělání Následovat by měly informace o vašem vzdělání „Pozor“ vzdělání uvádíme v opačném chronologickém sledu a nepíšeme základní školu, tedy: Následovat by měly informace o vašem vzdělání „Pozor“ vzdělání uvádíme v opačném chronologickém sledu a nepíšeme základní školu, tedy: Od – do: VŠ vzdělání (název univerzity, název fakulty, obor) Od – do: VŠ vzdělání (název univerzity, název fakulty, obor) Od – do: SŠ vzdělání (název školy, obor) Od – do: SŠ vzdělání (název školy, obor)

96 3) Pracovní zkušenosti Práce a brigáda Práce a brigáda Chronologie dosavadního zaměstnání je též v opačném sledu a to následovně: Chronologie dosavadního zaměstnání je též v opačném sledu a to následovně: Od – do: Název společnosti, u které pracujete, nebo jste pracovali naposledy (název pracovní pozice) Od – do: Název společnosti, u které pracujete, nebo jste pracovali naposledy (název pracovní pozice) Od – do: Název společnosti (název pracovní pozice) dále stačí uvést jen základní náplň práce. Od – do: Název společnosti (název pracovní pozice) dále stačí uvést jen základní náplň práce.

97 4) Odborné znalosti a zkušenosti Vyzdvihněte co nejvíce odborných znalostí a zkušeností, které zvyšují Vaši kvalitu na trhu práce. Například: Vyzdvihněte co nejvíce odborných znalostí a zkušeností, které zvyšují Vaši kvalitu na trhu práce. Například: Datum: Název školení (získané zkušenosti a dovednosti) Datum: Název školení (získané zkušenosti a dovednosti) Datum: Certifikát (kvalifikace pro….) Datum: Certifikát (kvalifikace pro….) Datum: Zahraniční pobyt (zvýšení odborné konverzace v cizím jazyce) Datum: Zahraniční pobyt (zvýšení odborné konverzace v cizím jazyce) Datum: Řidičský průkaz (skupina, zkušenosti) atd. Datum: Řidičský průkaz (skupina, zkušenosti) atd.

98 5) Znalost PC a jazyků PC znalost je v dnešní době základem už i pro pozici, jakou je například prodavačka, ale i přesto je potřeba znalost práce na počítači uvést a zároveň i její úroveň. PC znalost je v dnešní době základem už i pro pozici, jakou je například prodavačka, ale i přesto je potřeba znalost práce na počítači uvést a zároveň i její úroveň. Zároveň znalost cizích jazyků rozepište, především firmy se sídlem v zahraničí nabízí práci pouze lidem s aktivní znalostí cizích jazyků. Zároveň znalost cizích jazyků rozepište, především firmy se sídlem v zahraničí nabízí práci pouze lidem s aktivní znalostí cizích jazyků. PC: úroveň, znalost konkrétních programů PC: úroveň, znalost konkrétních programů Jazyk: Jaký + úroveň znalosti Jazyk: Jaký + úroveň znalosti

99 6) Profil osobnosti Napište, co vás motivuje k vyšším výkonům, jací jste a jakými lidmi se rádi obklopujete, neopomeňte ani záporné vlastnosti. Například: Napište, co vás motivuje k vyšším výkonům, jací jste a jakými lidmi se rádi obklopujete, neopomeňte ani záporné vlastnosti. Například: Charakter: jsem nekonfliktní člověk. Dokáži obhájit svá rozhodnutí a nést za odvedenou práci odpovědnost. Jsem někdy až příliš důvěřivý, což se mi mnohdy nevyplácí. Charakter: jsem nekonfliktní člověk. Dokáži obhájit svá rozhodnutí a nést za odvedenou práci odpovědnost. Jsem někdy až příliš důvěřivý, což se mi mnohdy nevyplácí. Řídící schopnosti: dokáži vést menší tým lidí cca 5 Řídící schopnosti: dokáži vést menší tým lidí cca 5

100 7) Pracovní cíl Napište, v jakých oborech chcete pracovat a proč. Popřípadě jaké máte předpoklady pro kariérní nebo alespoň profesní růst. Například: Napište, v jakých oborech chcete pracovat a proč. Popřípadě jaké máte předpoklady pro kariérní nebo alespoň profesní růst. Například: Poptávám práci v oboru Marketing vzhledem k mým dosavadním zkušenostem a schopnosti neustále objevovat nové metody a přístupy k práci. Poptávám práci v oboru Marketing vzhledem k mým dosavadním zkušenostem a schopnosti neustále objevovat nové metody a přístupy k práci.

101 8) Reference Reference od Vašich minulých zaměstnavatelů / nadřízených. Nejprve se Však s těmito lidmi dohodněte, aby nebyli zaskočeni až jim někdo zavolá a bude se na Vás ptát. Reference od Vašich minulých zaměstnavatelů / nadřízených. Nejprve se Však s těmito lidmi dohodněte, aby nebyli zaskočeni až jim někdo zavolá a bude se na Vás ptát. Titul jméno příjmení, funkce a jméno firmy, telefon Titul jméno příjmení, funkce a jméno firmy, telefon

102 Struktura strukturovaného životopisu Osobní údaje Vzdělání Pracovní zkušenosti Odborné znalosti a zkušenosti Znalost PC a jazyků Profil osobnosti Pracovní cíl Každý životopis musí být ručně podepsaný!

103 Životopis vyprávěcí Jmenuji se …………..., narodila jsem se…………v……….…Bydlím v …………… Moji rodiče pracují jako………… Můj bratr/sestra jsou …………….. V letech……….jsem absolvovala povinnou školní docházku v……..Pak jsem byla přijata na……….……Maturitní zkoušku jsem vykonala s vyznamenáním. V roce…….jsem začala studovat…….a dokončila v roce……… Od ……..jsem pracovala jako…………Od……pracuji v ……… Rekreačně se věnuji lyžování,……………Vlastním řidičský průkaz skupiny B. Můj zdravotní stav je dobrý. Praha Jana Nováková

104 Novako s.r.o., Novosadská 1, Olomouc Potvrzujeme, že paní ……….. Pracovala v našem podniku od…..do….. a vykonávala zde funkci….. Své povinnosti plnila…………Byla cílevědomá, spolehlivá………….Má velmi dobré organizační schopnosti………… Praha Ing. Jan Novák ředitel podniku Pracovní reference

105 Pracovní smlouva  Pracovní poměr se zakládá smlouvou mezi zaměstnavatelem a zaměstnancem. Podstatné náležitosti smlouvy, bez nichž je smlouva neplatná: druh práce druh práce místo výkonu práce místo výkonu práce den nástupu do práce den nástupu do práce vedlejší ujednání pracovní smlouvy (plat, pracovní doba apod.) vedlejší ujednání pracovní smlouvy (plat, pracovní doba apod.)

106 Právní písemnosti plná moc plná moc dlužní úpis dlužní úpis potvrzenka, stvrzenka potvrzenka, stvrzenka žaloba žaloba

107 Nealko Olomouc, a.s., Holická 49, Olomouc Plná moc Já níže podepsaný Ing. Jan Novák, generální ředitel a.s. Nealko Olomouc, zmocňuji obchodního náměstka firmy Ing. Jana Kubáta k tomu, aby podepsal Smlouvu o zajištění plnění nealkoholických nápojů a k veškerým nutným jednáním a úkonům spojeným s uzavřením této smlouvy jménem akciové společnosti Nealko Olomouc se sídlem v Olomouci, Holická 49. Podpis, datum

108 Osobní dopisy blahopřejné (k narození dítěte, k výročí) blahopřejné (k narození dítěte, k výročí) děkovné (za pomoc) děkovné (za pomoc) omluvné omluvné pozvání pozvání soustrastné soustrastné žádosti občanů adresované organizacím žádosti občanů adresované organizacím

109 Tvorba osobního dopisu  rozlišujte obchodní a osobní dopis! Změny v osobním dopisu: datum – pravá strana (V Praze…....) datum – pravá strana (V Praze…....) text – odstavce se označují předsazením prvního řádku text – odstavce se označují předsazením prvního řádku podpis – vpravo podpis – vpravo věc – se nepíše věc – se nepíše

110 Adresa adresáta V Praze dne Vážení pane řediteli, dovolte mi, abych Vám popřál příjemné prožití vánočních svátků, pevné zdraví, osobní spokojenost a mnoho úspěchů v nadcházejícím roce. Chci Vám také upřímně poděkovat za dosavadní vzájemnou spolupráci a současně vyjádřit přesvědčení, že budeme naše obchodní vztahy rozvíjet i nadále. S pozdravem (podpis) Ing. Jan Novák ředitel a.s. Omnia Napajedla Tel. Fax: IČ DIČ

111 Písemnosti hotelového charakteru Jídelní a nápojové lístky Jídelní a nápojové lístky Formy propagace Formy propagace Rezervace ubytování Rezervace ubytování

112 Ergonomie – pracovní prostředí Věda zabývající se optimalizací lidské činnosti Věda zabývající se optimalizací lidské činnosti www. ergonomie.cz www. ergonomie.cz

113 Poštovní a bankovní písemnosti Druhy platebních dokladů pro písemný příkaz: jednorázový příkaz k úhradě jednorázový příkaz k úhradě trvalý příkaz k úhradě trvalý příkaz k úhradě hromadný příkaz k úhradě hromadný příkaz k úhradě příkaz k inkasu (např. SIPO) příkaz k inkasu (např. SIPO)

114 Používané symboly KS – konstantní symbol (označuje účel platby) VS – variabilní symbol (identifikace platby, max. 10 znaků) SS – specifický symbol (kód pro zpracování platby)

115 Poštovní poukázky A – hotovost - běžný účet B – běžný účet - hotovost C – hotovost - hotovost

116 Poštovní obálky obyčejné obyčejné obyčejné s okýnkem obyčejné s okýnkem letecké letecké

117 Tituly Ing. Ing. Mgr. Mgr. Judr. Judr. PhDr. PhDr. PaDr. PaDr. MvDr. MvDr. MuDr. MuDr.

118


Stáhnout ppt "Administrativa I.ročník. Obsah I. Základní výcvik ovládání klávesnice II. Nácvik úpravy textu a normalizovaná úprava III. Práce s prostředky reprografické."

Podobné prezentace


Reklamy Google