Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Orbis pictus 21. století Tato prezentace byla vytvořena v rámci projektu.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Orbis pictus 21. století Tato prezentace byla vytvořena v rámci projektu."— Transkript prezentace:

1 Orbis pictus 21. století Tato prezentace byla vytvořena v rámci projektu

2 PÍSEMNOSTI V DODAVATELSKO- ODBĚRATELSKÝCH VZTAZÍCH Nabídka Dodávka

3 Nabídka  je to dopis adresovaný zájemci, ve kterém se nabízí zboží nebo služba  musí být úplná, podrobná  musí obsahovat přesný popis nabízeného zboží

4 Formy nabídky  nabídka formou inzerátu, reklamy a formou obchodního dopisu  nabídka – odpověď na poptávku

5 Druhy nabídky vyžádaná – je to odpověď na předchozí poptávku.  musíme zodpovědět na všechny dotazy uvedené v poptávce  v žádném případě bychom neměli odpovídat záporně  správný obchodník se snaží vždy vyhovět svému zákazníkovi.

6  pokud žádané zboží nemáme, nabídneme jiný typ nebo si žádaný druh urychleně obstaráme. Při záporné odpovědi totiž riskujeme ztrátu zákazníka.  u známého obchodního partnera bude nabídka stručná (cena, dodací lhůta)  u nových zákazníků bude obsahovat podrobnější údaje.

7  nevyžádaná – bez předchozí poptávky (inzeráty, letáky, aj.)  celá řada firem nabízí své výrobky a služby formou inzerátů a reklam  připravit působivý inzerát nebo reklamu není jednoduchá věc, a proto se tím zabývají reklamní agentury

8 Zásady pro splnění účelu inzerátu:  musí zaujmout a přesvědčit  informace musí být úplné a pravdivé  inzerát by měl být spojen i s objednávkou  měl by obsahovat i kontaktní údaje firmy, která výrobek (službu) nabízí

9 Osnova nabídky (všeobecně)  poděkování za poptávku (pouze u vyžádané nabídky)  popis nabízeného množství (u vyžádané nabídky zodpovíme na všechny dotazy v tom pořadí, ve kterém byly kladeny, můžeme sdělit i další doplňující údaje  stanovení dodacích podmínek  výzva k objednávce

10 Způsoby vyjadřování ve vyžádaných nabídkách  Poděkování za poptávku Potěšil nás Váš zájem o naše zboží … Děkujeme Vám za poptávku po našich výrobcích a službách … Jsme rádi, že jste projevili zájem o naše …  Popis nabízeného zboží (služby); Dodací, platební a přepravní podmínky V příloze zasíláme vzorky, o které jste projevili zájem. V ceně výrobků je zahrnuta i doprava. Způsob dopravy a platební podmínky lze dohodnout telefonicky … Na vybrané zboží Vám nabízíme 10% slevu …  Výzva k objednávce Doufáme, že si z naší nabídky vyberete. Ujišťujeme Vás, že Vaši objednávku vyřídíme v termínu. Protože je o tyto výrobky velký zájem, očekáváme Vaši objednávku nejpozději do týdne.

11 Ukázka vyžádané nabídky abidka.pdf

12  Pokud posíláme nevyžádanou nabídku formou dopisu, tak by měl být přesvědčivý, s úplnými informacemi logicky uspořádanými  Nabízené zboží, službu nebo výrobek musíme popsat, uvést cenu včetně DPH, dodací lhůtu, záruční dobu, bezplatné služby, slevy, telefonní číslo, na kterém zákazník může dostat další informace

13 Dodávka  expedice – příprava zboží k odeslání, zabalení  doprava - vlastním dopravním prostředkem - veřejným dopravním prostředkem (pošta, železnice)  při dodávce většího množství zboží prodávající dodávku předem ohlásí – NÁVĚŠTÍ (dopisem, faxem nebo telefonicky)

14 Doklady:  dodací list – slouží pro kontrolu zásilky  seznam zaslaného zboží a jeho množství (resp. seznam provedených prací)  kupující potvrdí na dodacím listu vlastnoručním podpisem převzetí zásilky

15 Ukázka dodacího listu:

16  přepravní doklad:  železniční doprava nákladní list pro vagónové nebo kusové zásilky spěšninový list  silniční (automobilová) doprava přepravní list  poštovní přeprava poštovní průvodka (balík) poštovní dobírková poukázka (průvodka)

17  vyúčtování – faktura nebo paragon (zjednodušený daňový doklad)  Ukázky tiskopisů: tesnopisny-ustav/balicek-tiskopisuhttp://www.nuov.cz/statni- tesnopisny-ustav/balicek-tiskopisu

18 Ukázka faktury:

19 Zdroje:   tiskopisu  truck.cz/image.php?nid=6383&oid= &width=910&h eight=290  content/uploads/2008/09/kariera.jpg  a/grafy/faktura%20-%20danovy%20doklad.gif  a/grafy/dodaci%20list.gif  logo.gif  


Stáhnout ppt "Orbis pictus 21. století Tato prezentace byla vytvořena v rámci projektu."

Podobné prezentace


Reklamy Google