Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

1 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice Šárka Jarolímková PROCES MEDIACE 5.11.2007 5.11.2007.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "1 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice Šárka Jarolímková PROCES MEDIACE 5.11.2007 5.11.2007."— Transkript prezentace:

1 1 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice Šárka Jarolímková PROCES MEDIACE

2 2 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice MOŽNOSTI MEDIACE (spory pro mediaci vhodné ) Strany, jejichž vztah pokračuje i v budoucnu Strany, které mají pocit odpovědnosti za konflikt, za vztah, i za ostatní, kterých se spor týká Strany, které nevedou „poziční válku“ - já vyhraji, když ty prohraješ Strany, které jsou spolu schopné komunikovat - fáze vývoje konfliktu Obě strany souhlasí s účastí na mediaci copyright amcr

3 3 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice LIMITY MEDIACE (situace pro mediaci nevhodné) Poziční vyjednávání (vítězství za každou cenu) Situace, které se musí řešit za zákona u soudu (porušení základních občanských a ústavních práv) Případy, kdy jedna ze stran použije hrozeb nebo fyzického násilí Jedna strana nedává k dispozici důležité informace a odmítá jejich objektivní ověření Pasivní účastníci Účastnící, kteří užívají drogy nebo alkohol Účastníci s patologickými rysy osobnosti nebo agresivními rysy Mediátor má morální, etické zábrany nebo předsudky copyright amcr

4 4 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice OBLASTI MEDIACE Obchodní a mezifiremní spory Občanské a sousedské spory Majetkové a dědické spory Spory v komunitě a mezi komunitami Rodinná mediace - rozvodová a porozvodová mediace - otázky péče o dítě - otázka majetkových vztahů v rodině - otázka vícegeneračních vztahů copyright amcr

5 5 RODINNÁ MEDIACE RODINNÁ MEDIACE v čem mediace klientům pomohla, zdroj dat: AMČROblast Mediace kompletní (%) Mediace koncentrova ná (%) 1. Při rozdělení majetku 72, 711,5 2. V dohodě o péči 69,723,4 3. Ve snížení konfliktů 63,630,8 4. V udržení dobrého vztahu s partnerem 57,645,5 5. V ukončení vztahu přátelsky 51,520,5 6. V dohodě o dětech 45,523,4 7. V nižších nákladech na rozvod 43,813,0 8. V lepších vztazích s dětmi 24,232,1 9. V termínu ukončení vztahu 24,226,9 10. V úlevě při pocitech zloby a bolesti 24,228,2 11. V porozumění proč manželství ztroskotalo 21,215,4

6 6 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice PROCES MEDIACE emoce dohoda

7 7 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice PROCES MEDIACE I. Příprava na mediaci II. Průběh mediace A. mediátor naslouchá sporným stranám B. sporné strany naslouchají jedna druhé C. hledání možných řešení ku vzájemnému prospěchu D. dosažení dohody III. Ukončení mediace A. sepsání dohody B. opatření do budoucna

8 8 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice I.PŘÍPRAVA NA MEDIACI Přivítání a seznámení - vytvoření atmosféry bezpečí a důvěry Objasnění pravidel - KDO je mediátor a co je jeho úkolem - CO je principem mediace - CO mohou strany očekávat a co ne - JAK to bude probíhat Z ískání souhlasu stran s pravidly

9 9 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice II. A. MEDIÁTOR NASLOUCHÁ SPORNÝM STRANÁM Mediátor: naslouchá postupně jednotlivým stranám zjišťuje: - o co jde (informace, fakta) - jak to kdo vnímá - jak kdo celou situaci prožívá (pocity) určuje: - co je zájem a co pozice stran - v čem spočívá konflikt (předmět jednání) - kde a na čem se strany shodují (společné potřeby) Strany: zjišťují, že: - mediátor naslouchá a respektuje jejich názor i pocity - medátor nehodnotí, neřeší, nesoudí slyší, co druhá strana říká a jak situaci vnímá

10 10 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice ZÁKLADNÍ POSTOJ MEDIÁTORA  NEHODNOTIT  NEŘEŠIT  NESOUDIT

11 11 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice II. B. SPORNÉ STRANY NASLOUCHAJÍ JEDNA DRUHÉ Mediátor: pomáhá stranám pochopit, jak situaci vnímá ten „druhý“ orientuje strany od minulých zkušeností k budoucímu řešení učí strany komunikovat, aby se vzájemně slyšely a vnímaly Strany: si začínají uvědomovat co se děje s druhou stanou chápou vnímání a prožívání druhé strany (obracejí se k sobě) zjišťují zájmy a potřeby druhé strany (o co se jedná) spor se mění v problém

12 12 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice II. C.HLEDÁNÍ MOŽNÝCH ŘEŠENÍ KE VZÁJEMNÉMU PROSPĚCHU Mediátor: přesně zformuluje problém k řešení zapisuje je na flipchart, řešení se zatím nehodnotí pomáhá řešení zužovat a stanovit kritéria výběru a vybírat možnosti, které nejlépe naplňují zájmy a potřeby stran Strany: se nyní orientují na hledání řešení (pocitová úleva, jdou ze  do ) sami předkládají návrhy, nápady, jak problém řešit hledají kritéria výběru diskutují o vybraných návrzích, zvažují pro a proti

13 13 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice II. D. DOSAŽENÍ DOHODY Mediátor: formuluje jednotlivé body dohody pomáhá stanovit pojistky – co se stane, když … hlídá, aby dohoda byla vyvážená, reálná, konkrétní, srozumitelná a měřitelná Strany: znovu přezkoumávají návrhy řešení pracují na konkrétní dohodě KDE, KDO, CO, KDY, JAK

14 14 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice SHRNUTÍ PRŮBĚHU MEDIACE ( II )          A. mediátor naslouchá sporným stranám B. sporné strany naslouchají jedna druhé C. hledání možných řešení ku vzájemnému prospěchu D. dosažení dohody

15 15 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice III.SEPSÁNÍ DOHODY A ZÁVĚR MEDIAČNÍHO JEDNÁNÍ Mediátor: sepíše dohodu, požádá o odsouhlasení a nechá podepsat shrne a ukončí sezení (popř. se dohodne další schůzka) Strany: znovu si přečtou zápis, souhlasí-li podepíší dohodu jsou spolutvůrci dohody motivace k dodržení

16 16 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice ZÁVĚREM "Nejde o to jít hlavou proti zdi, ale spíš o to, najít očima dveře.“

17 17 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice LITERATURA A ZDROJE INFORMACÍ Asociace mediátorů ČR Mediace aneb jak řešit konflikt, L.L.Riskin, T.Arnold, J.M.Keating Zapomenuté umění naslouchat, Michael P.Nichols Řešení konfliktů a umění rozhodovat, J.Plamínek Konflikty v řízení a řízení konfliktu, M.Čakrt Jak překonat nesouhlas, W.Ury Jak dosáhnout souhlasu, W.Ury, R.Fischer, B.Patton

18 18 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice


Stáhnout ppt "1 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice Šárka Jarolímková PROCES MEDIACE 5.11.2007 5.11.2007."

Podobné prezentace


Reklamy Google