ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

Prezentace na téma: "ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice"— Transkript prezentace:

1 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice
PROCES MEDIACE ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

2 MOŽNOSTI MEDIACE (spory pro mediaci vhodné )
Strany, jejichž vztah pokračuje i v budoucnu Strany, které mají pocit odpovědnosti za konflikt, za vztah, i za ostatní, kterých se spor týká Strany, které nevedou „poziční válku“ - já vyhraji, když ty prohraješ Strany, které jsou spolu schopné komunikovat - fáze vývoje konfliktu Obě strany souhlasí s účastí na mediaci copyright amcr   ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

3 LIMITY MEDIACE (situace pro mediaci nevhodné)
Poziční vyjednávání (vítězství za každou cenu) Situace, které se musí řešit za zákona u soudu (porušení základních občanských a ústavních práv) Případy, kdy jedna ze stran použije hrozeb nebo fyzického násilí Jedna strana nedává k dispozici důležité informace a odmítá jejich objektivní ověření Pasivní účastníci Účastnící, kteří užívají drogy nebo alkohol Účastníci s patologickými rysy osobnosti nebo agresivními rysy Mediátor má morální, etické zábrany nebo předsudky copyright amcr ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

4 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice
OBLASTI MEDIACE Obchodní a mezifiremní spory Občanské a sousedské spory Majetkové a dědické spory Spory v komunitě a mezi komunitami Rodinná mediace - rozvodová a porozvodová mediace - otázky péče o dítě - otázka majetkových vztahů v rodině - otázka vícegeneračních vztahů copyright amcr ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

5 RODINNÁ MEDIACE v čem mediace klientům pomohla, zdroj dat: AMČR
Oblast Mediace kompletní (%) Mediace koncentrovaná (%) 1. Při rozdělení majetku 72, 7 11,5 2. V dohodě o péči 69,7 23,4 3. Ve snížení konfliktů 63,6 30,8 4.    V udržení dobrého vztahu s partnerem 57,6 45,5 5.     V ukončení vztahu přátelsky 51,5 20,5 6. V dohodě o dětech 7. V nižších nákladech na rozvod 43,8 13,0 8. V lepších vztazích s dětmi 24,2 32,1 9. V termínu ukončení vztahu 26,9 10. V úlevě při pocitech zloby a bolesti 28,2 11. V porozumění proč manželství ztroskotalo 21,2 15,4

6 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice
PROCES MEDIACE dohoda emoce ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

7 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice
PROCES MEDIACE        I.      Příprava na mediaci       II.     Průběh mediace A.     mediátor naslouchá sporným stranám B. sporné strany naslouchají jedna druhé C. hledání možných řešení ku vzájemnému prospěchu      D. dosažení dohody III.      Ukončení mediace A.    sepsání dohody   B.    opatření do budoucna ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

8 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice
I. PŘÍPRAVA NA MEDIACI  Přivítání a seznámení - vytvoření atmosféry bezpečí a důvěry Objasnění pravidel - KDO je mediátor a co je jeho úkolem - CO je principem mediace - CO mohou strany očekávat a co ne - JAK to bude probíhat  Získání souhlasu stran s pravidly ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

9 II. A. MEDIÁTOR NASLOUCHÁ SPORNÝM STRANÁM
 naslouchá postupně jednotlivým stranám  zjišťuje: - o co jde (informace, fakta) - jak to kdo vnímá - jak kdo celou situaci prožívá (pocity)  určuje: - co je zájem a co pozice stran - v čem spočívá konflikt (předmět jednání) - kde a na čem se strany shodují (společné potřeby) Strany:  zjišťují, že: - mediátor naslouchá a respektuje jejich názor i pocity - medátor nehodnotí, neřeší, nesoudí  slyší, co druhá strana říká a jak situaci vnímá ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

10 ZÁKLADNÍ POSTOJ MEDIÁTORA
 NEHODNOTIT  NEŘEŠIT  NESOUDIT ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

11 II. B. SPORNÉ STRANY NASLOUCHAJÍ JEDNA DRUHÉ
Mediátor:  pomáhá stranám pochopit, jak situaci vnímá ten „druhý“  orientuje strany od minulých zkušeností k budoucímu řešení  učí strany komunikovat, aby se vzájemně slyšely a vnímaly Strany:  si začínají uvědomovat co se děje s druhou stanou  chápou vnímání a prožívání druhé strany (obracejí se k sobě)  zjišťují zájmy a potřeby druhé strany (o co se jedná)  spor se mění v problém ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

12 II. C. HLEDÁNÍ MOŽNÝCH ŘEŠENÍ KE VZÁJEMNÉMU PROSPĚCHU
Mediátor:  přesně zformuluje problém k řešení  zapisuje je na flipchart, řešení se zatím nehodnotí  pomáhá řešení zužovat a stanovit kritéria výběru a  vybírat možnosti, které nejlépe naplňují zájmy a potřeby stran Strany:  se nyní orientují na hledání řešení (pocitová úleva, jdou ze do )  sami předkládají návrhy, nápady, jak problém řešit  hledají kritéria výběru  diskutují o vybraných návrzích, zvažují pro a proti ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

13 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice
II. D.      DOSAŽENÍ DOHODY Mediátor:  formuluje jednotlivé body dohody  pomáhá stanovit pojistky – co se stane, když …  hlídá, aby dohoda byla vyvážená, reálná, konkrétní, srozumitelná a měřitelná Strany:  znovu přezkoumávají návrhy řešení  pracují na konkrétní dohodě KDE, KDO, CO, KDY, JAK ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

14 SHRNUTÍ PRŮBĚHU MEDIACE ( II )
A. mediátor naslouchá sporným stranám C. hledání možných řešení ku vzájemnému prospěchu       B. sporné strany naslouchají jedna druhé D. dosažení dohody    ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

15 III. SEPSÁNÍ DOHODY A ZÁVĚR MEDIAČNÍHO JEDNÁNÍ
Mediátor:  sepíše dohodu , požádá o odsouhlasení a nechá podepsat  shrne a ukončí sezení (popř. se dohodne další schůzka) Strany:  znovu si přečtou zápis, souhlasí-li  podepíší dohodu  jsou spolutvůrci dohody motivace k dodržení ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

16 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice
ZÁVĚREM "Nejde o to jít hlavou proti zdi, ale spíš o to, najít očima dveře.“ ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

17 LITERATURA A ZDROJE INFORMACÍ
Asociace mediátorů ČR Mediace aneb jak řešit konflikt, L.L.Riskin, T.Arnold, J.M.Keating Zapomenuté umění naslouchat, Michael P.Nichols Řešení konfliktů a umění rozhodovat, J.Plamínek Konflikty v řízení a řízení konfliktu, M.Čakrt Jak překonat nesouhlas, W.Ury Jak dosáhnout souhlasu, W.Ury, R.Fischer, B.Patton ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, České Budějovice

18 ing. Šárka Jarolímková, J. Čarka 1863/VII, 370 06 České Budějovice