Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

SLUŽBA E-FAKTURA PARTNERSTVÍ SKUPINY ČEZ A ČESKÉ SPOŘITELNY 24. 9. 2008 Praha, Hotel Palace.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "SLUŽBA E-FAKTURA PARTNERSTVÍ SKUPINY ČEZ A ČESKÉ SPOŘITELNY 24. 9. 2008 Praha, Hotel Palace."— Transkript prezentace:

1 SLUŽBA E-FAKTURA PARTNERSTVÍ SKUPINY ČEZ A ČESKÉ SPOŘITELNY Praha, Hotel Palace

2 1 JSME JEDINÁ ENERGETICKÁ FIRMA V ČESKÉ REPUBLICE, KTERÁ PROVOZUJE ZÁKAZNICKOU LINKU 24 HODIN DENNĚ, 7 DNÍ V TÝDNU  průměrná čekací doba na přihlášení operátora je 12 vteřin  83 % hovorů je odbaveno do 20 vteřin Spokojenost zákazníka se službami Zákaznické linky měřeno indexem TRI*M světový průměr TRI*M pro utility 63

3 2 SLUŽBU VIRTUÁLNÍ OBCHODNÍ KANCELÁŘE VYUŽÍVÁ ZÁKAZNÍKŮ SKUPINY ČEZ  snadná registrace  přehledný výpis faktur  přehled o všech odběrných místech  on-line řešení požadavků  vysoká úroveň zabezpečení  okamžitá změna zákaznických údajů  elektronická fakturace  perfektní přehled o řešení požadavků  energetické poradenství

4 3 SKUPINA ČEZ BUDUJE PARTNERSTVÍ S JINÝMI SPOLEČNOSTMI, ABY JEŠTĚ VÍCE ZKVALITNILA SLUŽBY SVÝM ZÁKAZNÍKŮM  měsíčně obsloužíme ve společných Zákaznických centrech více zákazníků  společná Zákaznická centra Skupiny ČEZ a RWE  Karlovy Vary  Liberec  Hradec Králové  Ostrava  Olomouc  Pardubice  Plzeň  záležitosti ohledně elektřiny a plynu vyřídíte pohodlně na jednom místě

5 4 NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY PLATBY PŘES TERMINÁLY SAZKY  snadná dostupnost terminálů sazky  bez zbytečných poplatků za složenku – platba přes terminál Sazky je levnější  nevyplňují se žádné složenky ani formuláře  stačí mít platební doklad či fakturu označenou logem Sazky s čárovým kódem a předat obsluze terminálu hotovost k zaplacení  čárový kód obsahuje veškeré údaje o platbě

6 5 NABÍZÍME ZÁKAZNÍKŮM NOVÉ A INOVATIVNÍ SLUŽBY ELEKTRONICKÁ FAKTURA V PDF  úsporu času a prostoru  dostupnost  jednoduchost  pohodlí a komfort  interaktivnost  bezpečnost  aktuálnost informací

7 6 SKUPINY ČEZ JE PARTNEREM A PRVNÍM KLIENTEM 24 ČESKÉ SPOŘITELNY 24 je navržena pro firemní zákazníky, kteří mají více odběrných míst a chtějí urychlit a zjednodušit proces fakturace a to v elektronické podobě přímým propojením ERP systémů  2007 – zahájení  2008 – Veolia Voda Česká republika – první klient 24  výhody pro zákazníky  zrychlení doručení vystavených faktur a jejich zpracování  zjednodušení a zpřehlednění procesu zpracování faktur  úspora času i nákladů spojených s fakturací  snížení rizika vzniku chyb při zpracování faktur  není potřeba ručně třídit faktury  odpadá skenování faktur v papírové podobě  snížení pracovního zatížení interních lidských zdrojů  zvýšení kvality zpracování faktur  možnost volby komunikačního kanálu "Zasílání faktur v elektronické podobě jsme si stanovili jako jednu z podmínek výběrového řízení, protože vnímáme jasnou výhodu tohoto způsobu komunikace. Když nám byla představena Českou spořitelnou a Skupinou ČEZ nová 24, rozšířili se naše možnosti nejen pro přenos fakturačních, ale i technických dat, která dále automaticky zpracováváme v našich systémech. Právě to pro nás bylo jasným důvodem stát prvním uživatelem 24." říká Ing. Jiří Koranda, energetik společnosti Severočeské vodovody a kanalizace, a.s., Teplice ze skupiny Veolia.

8 7 E-FAKTURA SLUŽBA PRO B2C ZÁKAZNÍKY  moderní služba nabízená Skupinou ČEZ a Českou spořitelnou  nejpohodlnější řešení doručení a úhrady faktur za elektřinu  e-fakturu obdržíte přímo do svého internetového bankovnictví SERVIS 24 a jedním kliknutím uhradíte  snadná archivace, zabezpečení elektronickým podpisem  obdobná služba je nejrozšířenější ve Skandinávii, Belgii a Švýcarsku, kde má velký růstový potenciál (cca 10-12% měsíčně*) Česká spořitelna 2 Kč Česká pošta 22 Kč Výhoda e-faktury pro zákazníka * zdroj: Nordea a Swedbank

9 8 NEJPOHODLNĚJŠÍ ŘEŠENÍ DORUČENÍ A ÚHRADY FAKTUR e-faktura má všech pět P!  Praktická  e-faktura šetří čas a peníze  aktivace i přijetí e-faktury je zdarma  zbaví zákazníky nepohodlných šanonů s tištěnými fakturami  Pohodlná  e-faktur lze zaplatit jedním kliknutím v počítači  příkaz k úhradě se vygeneruje automaticky, stačí ho jen autorizovat  eliminuje chybovost při ručním zadávání údajů  Přehledná  e-faktura dorazí vždy přímo do internetového bankovnictví  na došlou e-fakturu upozorní SMS nebo u  e-faktury lze archivovat v počítači ve formátu PDF a je tak kdykoliv zpětně k dispozici  Pokroková  e-faktura je nejmodernější způsob placení účtů za elektřinu  e-faktura v PDF je zabezpečena elektronickým podpisem  e-fakturu lze využít i při úhradách inkasem nebo prostřednictvím SIPO  Přívětivá k přírodě  odesíláním a přijímáním e-faktur v elektronické podobě se šetří lesy  není nutno dopravovat zásilky s fakturami, ušetří se pohonné hmoty a sníží exhalace

10 9 UKÁZKA INZERCE

11 E R S T E G R O U P E-faktury v SERVIS 24 Internetbanking

12 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 11 Postavení ČS ČS je největší bankou na trhu podle počtu klientů 5,3 milionu klientů celé finanční skupiny ČS ČS pokrývá hlavní skupiny klientů Fyzické osoby Malé a střední podniky Města a obce Velké podniky ČS má vedoucí pozicí na trhu v oblasti internetového bankovnictví Téměř 900 tisíc klientů internetového bankovnictví

13 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 12 Vývoj internetového bankovnictví Popularita internetového bankovnictví mezi klienty neustále roste.

14 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 13 Internetové bankovnictví ČS E-faktury mohou přijímat všichni klienti ČS, kteří: Uzavřeli smlouvu na službu Servis 24 Aktivovali si internetové bankovnictví klientů

15 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 14 Nabídka ČS uživatelům Servis 24 ČS nabízí uživatelům internetového bankovnictví Servis 24: (domácnosti, drobní podnikatelé a malé firmy) Aktivovat e-faktury od různých výstavců faktur (první klient – ČEZ) Přijmout fakturu od daného výstavce v elektronické podobě zdarma Jednoduše zaplatit fakturu Uložit nebo tisknout grafický formát faktury Nastavit si oznámení o příchozí faktuře

16 E R S T E G R O U P Popis služby v Servis 24

17 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 16 Přehled výstavců e-faktur Klient si vybere výstavce, od kterého si přeje přijímat e-faktury.

18 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 17 Nastavení služby e-faktury Klient zadá zákaznické číslo, které má uvedeno na papírové faktuře.

19 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 18 Nastavení upozornění Na došlou fakturu je klient upozorněn em nebo sms

20 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 19 Přehled e-faktur Po kliknutí je zde klientovi k dispozici faktura nebo předpis splátky v grafické podobě

21 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 20 Zadání příkazu k úhradě e-faktur Na základě fakturačních dat zaslaných výstavcem je klientovi připraven platební příkaz

22 E R S T E G R O U P Proud to be Erste 21


Stáhnout ppt "SLUŽBA E-FAKTURA PARTNERSTVÍ SKUPINY ČEZ A ČESKÉ SPOŘITELNY 24. 9. 2008 Praha, Hotel Palace."

Podobné prezentace


Reklamy Google